Nuevo gerente general para Sudameria Travel
Se trata de Eric Ryhr, quien tiene una amplia experiencia y formación académica tanto en sistemas y nuevas tecnologías como en el mundo del turismo y los viajes. En esta entrevista, comparte sus visiones para acompañar el actual crecimiento del consolidador y mayorista.
Con un diploma de Ingeniero en Sistemas de la Información de la UTN y un MBA en Business Administration and Management de la UCEMA en su curriculum, Eric Ryhr fue nombrado gerente general de Sudameria Travel, una empresa actualmente en plena expansión y con grandes planes de crecimiento en muchas direcciones.
Uno de sus socios, Flavio Novara destaca que “hace ya unos años que queríamos nombrar un gerente general para dar un salto de calidad. Encontramos la persona indicada con Eric, que ya conocíamos por haber trabajado con él en sus cargos anteriores. Reúne todas las condiciones, por sus conocimientos académicos y su trayectoria en el mercado. Era un perfil difícil de encontrar porque necesitamos que el gerente tenga a la vez fortalezas en cuanto a tecnología y en nuestro negocio. En nombre de todos los socios de Sudameria, puedo decir que creemos que con la incorporación de Eric vamos a dar un salto de calidad y estar más competitivos aún”.
En una charla con Rèport News, el flamante gerente comparte sus visiones:
Flavio acaba de comentar que su perfil fue difícil de conseguir. ¿Nos puede resumir su trayectoria?
Tengo más de 20 años de experiencia en la industria de viajes, estuve dirigiendo compañías de viajes durante 18 años, pasando por todas las subunidades de este negocio. Me permitió conocer la parte operativa, tecnológica, administrativa y comercial. Conozco en profundidad lo que es la gestión de una agencia de viajes y en los últimos dos años trabajé en Amadeus, donde me enfoqué particularmente al GDS. Tengo de esta manera las dos visiones del negocio: el día a día de la agencia y sus necesidades y la tecnología y los sistemas, que son actualmente la clave del éxito de una empresa. Digo que soy bilingüe en el sector del turismo.
¿La tecnología es lo que marca la diferencia actualmente en este negocio?
Sí, totalmente. Para hacer crecer una empresa con éxito es tan importante entender las necesidades de los programadores como de los proveedores. Es así que se facilitan las integraciones, las posibilidades y las funcionalidades.
Además, incursioné también en el e-commerce, lo que me da experiencia en otra faceta muy importante del negocio actualmente. Invertí y participé en el desarrollo de la start-up Billowshop, una plataforma omnicanal de e-commerce. Me aportó una muy interesante visualización de cómo interactúa el consumidor, y cuáles son las realidades del marketing digital aplicado sobre justamente las diferentes verticales que tiene el mundo del comercio electrónico.
¿Cómo proyecta su carrera en Sudameria?
La empresa viene con un crecimiento sostenido en el tiempo y el gran desafío es justamente potenciarlo. Hay muchos jugadores para el mismo juego y no es fácil demarcarse. La tecnología es una de las vías. Históricamente, lo que sucedió es que la tecnología siempre estuvo disponible en el mercado; pero son pocos los que llegan a terminar de entender cuál es la necesidad del cliente. Por un lado, el proveedor de tecnología no termina de entender el negocio de la agencia de viajes; por otro, las agencias no dan el paso hacia las nuevas herramientas. Entonces, quiero allanar este camino y construir puentes entre proveedores y clientes para Sudameria. Además, aquí tenemos varias actividades y no es lo mismo una DMC, un consolidador, un mayorista, un agente. Cada uno tiene una necesidad diferente que cubrir y es lo que vamos a hacer.
Nuestro norte en Sudameria va a ser de poder brindar un servicio y estructurar de alguna manera todo el crecimiento que venimos teniendo de una forma más organizada y fortaleciendo los cimientos que fueron ya creados. Nos permitirá seguir construyendo y generando una expansión mucho más sólida y orgánica, que enfocarnos simplemente a competir en el mercado. La idea que tenemos es que seamos elegidos por el valor agregado que le damos a la gestión y no por una competencia de precios.
