“Turismatica aporta valor a las agencias de viaje”
Eduardo Goldenhörn, CEO de la empresa de Travel Tech, pasó por el stand de Réport News en FIT, para compartir las principales actualidades de su herramienta.
¿Cuáles son las acciones que Turismatica está llevando adelante de cara a la próxima temporada? ¿Qué quieren comunicar a los agentes de viajes en esta edición de la feria?
Somos una empresa que lleva muchos años dedicándose al desarrollo de tecnología para las agencias de viajes. En los últimos tiempos, hemos trabajado fuertemente en integraciones con diferentes plataformas del mercado, porque entendemos que la tecnología actual se basa en eso: en conectar con las múltiples opciones que existen. Recientemente, hemos consolidado integraciones con BookingMotor y Starlings y hace poco también con Juniper. Estas integraciones permiten acoplar nuestra plataforma al resto del ecosistema, ayudando a las empresas a gestionar mejor sus operaciones.
Nuestra política siempre ha sido estar abiertos a todas las plataformas del mercado, con el objetivo final de mejorar el rendimiento de las agencias de viajes. Sabemos que es un entorno que evoluciona muy rápido y nuestra prioridad es ofrecer flexibilidad y capacidad de adaptación a nuestros clientes.
¿Qué es lo que más le piden los agentes de viajes cuando usan su herramienta?
Una de las principales demandas actualmente gira en torno a la implementación de NDC y la integración de sistemas para facilitar la emisión y disponibilidad de reservas. Aunque NDC lleva algunos años en la industria, ahora está teniendo un mayor impacto. Esto conlleva la necesidad de integrarse a plataformas externas y generar un ecosistema tecnológico robusto que permita una mayor eficiencia en la distribución de contenido.
Para instalar su herramienta en los sistemas de una empresa, ¿se requiere de una gran inversión?
No, nuestros sistemas están totalmente en la nube, lo cual significa que no se requiere infraestructura propia por parte de la empresa. Basta con conectarse y comenzar a trabajar. Tenemos un modelo de suscripción que se paga en función del tamaño de la empresa, la cantidad de transacciones y el número de usuarios. Esto hace que el proceso de instalación sea muy sencillo, sin necesidad de hacer un deployment local.
Hoy la tecnología está al alcance de todos. Hemos trabajado mucho para romper esa barrera de acceso, haciendo que sea más fácil y económico para cualquier empresa, sin importar su tamaño. No hay una inversión inicial grande, ya que no se requieren licencias de software ni equipamiento específico. Solo se necesita un dispositivo con conexión a internet y se puede trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, nuestras aplicaciones están disponibles para todo tipo de empresas, incluyendo las más pequeñas que, a menudo, trabajan en forma remota.
¿Se necesita algún tipo de formación o capacitación para utilizar la plataforma?
Como con cualquier herramienta, requiere de una capacitación para aprovechar al máximo su potencial. Ofrecemos modalidades duales de formación: contamos con e-learning y capacitación asincrónica, donde los usuarios se pueden autocapacitar a través de videos. Además, brindamos asistencia personalizada a través de consultores que identifican las necesidades de cada cliente y crean un plan de capacitación a medida.
¿En qué países están presentes actualmente?
Además de la Argentina, estamos en Chile, Perú, Paraguay, Colombia, Uruguay y México. Tenemos soporte local en cada lugar, pero hoy funcionamos de manera totalmente remota, lo cual nos permite dar servicio y soporte desde cualquier lugar.
¿Cuáles son los próximos pasos para Turismatica?
Seguimos en plena expansión. Nuestra meta es consolidarnos en más mercados y seguir aportando valor a las agencias de viajes, mejorando su eficiencia y rendimiento con nuestras herramientas tecnológicas.
