Family Selection y Signature Level, las grandes apuestas de Palladium
Entrevistamos a Águeda Iglesias, Regional Marketing Senior Manager para Latinoamérica de Palladium Hotel Group, en el marco de FIT. Nos comparte el éxito de estas dos propuestas, muy bien recibidas entre los viajeros argentinos.
La ejecutiva visitó el stand de Rèport News en FIT y brindó detalles sobre las últimas novedades y las expectativas del grupo para la temporada 2023-2024. Palladium Hotel Group continúa apostando fuerte por sus productos Family Selection y Signature Level, enfocándose en brindar una experiencia de calidad, especialmente para familias que buscan el equilibrio entre confort y exclusividad.
¿Qué novedades trae Palladium Hotel Group para la temporada y cómo ha sido la respuesta del mercado hasta ahora?
Estamos muy entusiasmados con el crecimiento y la aceptación que ha tenido Family Selection, un producto que ya ofrecíamos en Costa Mujeres y que, a finales del año pasado, lanzamos en Riviera Maya. Esta incorporación ha tenido una respuesta espectacular, especialmente entre los argentinos, ya que es un concepto que atiende las necesidades de las familias. Los niños, a quienes nosotros llamamos Family Boss —porque son quienes realmente mandan a la hora de decidir el destino familiar—, tienen un lugar especial en nuestros hoteles. En Riviera Maya, el resort ya era muy querido, y ahora con Family Selection lo hemos llevado al siguiente nivel.
¿Nos puede recordar los diferenciales de Family Selection?
Family Selection está diseñado para facilitar la experiencia de las familias. Cuenta con un lobby propio, donde se puede hacer el check-in y el check-out de manera cómoda y tranquila, mientras los niños se divierten en un área especial con juegos y snacks. También ofrecemos habitaciones renovadas, un restaurante a la carta exclusivo para familias y un sector en la playa con un bar y snacks. Además, las habitaciones tienen minibar con productos premium que se reponen a diario, y un mayordomo que ayuda con todo lo que la familia necesite.
¿Es una propuesta que encontramos en sus resorts de la región?
En Gran Palladium Imbassaí, en Brasil, ofrecemos un producto similar llamado Signature Level. Es una opción ideal para quienes ya conocen el resort y buscan algo nuevo y más exclusivo. Este nivel incluye espacios y beneficios adicionales como un bar, un lounge para tomar café y snacks, y habitaciones remodeladas que ofrecen mayor amplitud y confort. Es un producto que se adapta muy bien a familias y también a parejas que buscan un ambiente más tranquilo.
¿Cómo viene evolucionando el mercado argentino?
Siempre nos sorprende la demanda del mercado argentino. Nosotros realizamos anualmente la Semana Palladium, una iniciativa que busca reforzar nuestras promociones y atraer a nuevos huéspedes. En la última edición, que se realizó en septiembre, vimos una gran respuesta, lo cual refleja el interés de las agencias y de los viajeros argentinos por nuestros productos.
Además, como novedad para este año, hemos implementado el Signature Level en Jamaica. Si bien es un destino menos conocido para los argentinos, hemos notado que muchos turistas que ya han visitado varias veces México o Punta Cana comienzan a buscar alternativas diferentes. Jamaica, con sus playas hermosas y su propuesta cultural, es un destino con gran potencial que estamos promoviendo.
¿Cuáles son los productos más demandados para esta próxima temporada?
En la Argentina, Family Selection ha tenido mucho éxito en Riviera Maya y Costa Mujeres, ya que ofrece comodidades específicas para familias, como habitaciones espaciosas y servicios personalizados. Además, Signature Level en Imbassaí es muy buscado, ya que el destino cuenta con un vuelo directo de solo cuatro horas desde Buenos Aires; y brindamos una experiencia premium dentro del resort. En términos generales, la Argentina siempre se ha mostrado muy receptiva a productos que priorizan el confort y la facilidad de viajar con niños.
¿Qué mensaje difundieron desde esta edición de FIT?
Creo que lo más importante es destacar nuestro compromiso y seguir ofreciendo productos innovadores y de calidad que se adapten a las necesidades de cada tipo de viajero. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestras propuestas y ofrecer experiencias personalizadas que aseguren que cada estadía sea única e inolvidable. La novedad de Signature Level en Jamaica y las renovaciones que hicimos en Gran Palladium Imbassaí son un ejemplo de ello. Además, nuestro equipo siempre está disponible para las agencias y los huéspedes, para acompañarlos y guiarlos en lo que necesiten.
