Surland: 40 años en Latinoamérica
José Luis Nieto, responsable comercial de Surland para el Cono Sur y otros países latinos, visitó el stand de Rèport News durante la Feria Internacional de Turismo, a principios de este mes. Nos recordó la importancia del mercado emisivo nacional para su empresa, que potencia sin cesar su oferta de circuitos y experiencias en Europa y el mundo.
¿La Argentina es un mercado importante para Surland?
Efectivamente, nuestra marca ya tiene 40 años en el mercado latinoamericano, y la idea es aprovechar ferias como FIT para visitar a nuestros clientes, mantener el contacto y explorar oportunidades. Trabajamos con operadores que actúan como distribuidores de nuestros circuitos. En la Argentina, históricamente hemos trabajado con un grupo de cinco operadores, aunque ahora está abierto a cualquier distribuidor que quiera comercializar nuestros productos.
¿Qué tipo de circuitos ofrecen?
Ofrecemos varias líneas de productos. Por un lado, tenemos circuitos regulares por Europa, pero también operamos en destinos como Medio y Lejano Oriente, turismo religioso, turismo de lujo bajo el programa “España con clase”, y cruceros fluviales, que están ganando mucha fuerza.
Hablando de turismo fluvial; es un nicho de mercado que está creciendo en fuertemente en la Argentina, ¿verdad?
Está empezando a ganar popularidad, como pasó antes con Portugal o el Camino de Santiago. Aunque los cruceros fluviales existen desde hace tiempo, creemos que en dos o tres años habrá un boom. Esto se debe tanto al boca en boca como a nuestra labor de difusión y comercialización.
¿Cuáles son los destinos más pedidos en este momento por los viajeros argentinos?
En Europa, destacan las capitales imperiales, Croacia, Italia, Escandinavia, y Portugal. En Lejano Oriente, Japón y Tailandia están muy de moda, y también hemos notado un aumento en la demanda de Sudáfrica, probablemente influenciada por el conflicto en Medio Oriente, que ha desviado la atención hacia otros destinos.
Destinos como Australia, Nueva Zelanda y la Polinesia están funcionando bien. También hemos visto un interés creciente en lugares como Bali y Sri Lanka.
¿Qué mensaje difundió hacia los agentes de viaje durante FIT?
Seguimos ofreciendo capacitaciones, sobre todo a través de webinars cada 15 días, abiertos a todo el mundo. Estos eventos son muy útiles para que los agentes conozcan nuestros productos y destinos. Además, mantenemos nuestro compromiso con un producto honesto, con salidas garantizadas, guías en español, hotelería céntrica y tasas incluidas.
Además, podemos personalizar nuestros productos, tanto para grupos como para clientes individuales, adaptándonos a las necesidades de los viajeros dentro de lo posible.
