“Crecimiento de aquí en adelante”
Durante la última edición de FIT, nos entrevistamos con Catalina Sydor, ejecutiva comercial de Oasis Hotels & Resorts.
¿Cómo ha sido la experiencia de este año en la FIT?
La experiencia de este año fue increíble. Nos visitaron muchos clientes, tuvimos reuniones muy productivas que nos sirvieron muchísimo. Actualmente, para todo lo que es Sudamérica, especialmente Argentina, Uruguay y Paraguay, que son nuestros mercados más importantes y los que más están creciendo, hemos venido a hablar con los clientes, generar nuevos negocios y ver qué podemos hacer para el próximo año. Estamos muy contentos con los resultados.
¿Cómo ves la evolución del mercado argentino?
La evolución ha sido muy buena. Este año hubo muchísimo trabajo, se realizaron muchas acciones y la producción está creciendo de a poco, lo cual nos tiene muy satisfechos. Argentina es uno de nuestros mercados clave.
¿Tienen novedades para contar en cuanto a productos o promociones?
Sí, actualmente estamos comercializando nuevamente nuestras dos propiedades en Tulum. Por un lado, tenemos el Gran Oasis Tulum Riviera, que está orientado a un público familiar, con actividades para toda la familia, especialmente para los niños. Tenemos una promoción de dos niños gratis hasta los 12 años, válida durante todo 2024, y se está vendiendo muy bien. Por otro lado, está The Sens Tulum Riviera, que tiene habitaciones que aceptan niños a partir de cierta edad y también habitaciones solo para adultos, las Sian Ka’an Master Suites, que son las de mayor categoría, con tarifa más alta y los mejores servicios.
¿Hasta cuándo estará vigente la promoción de los niños gratis?
Por ahora, la promoción está disponible durante todo 2024, y también estamos empezando a venderla para 2025.
¿Qué busca el viajero que elige Tulum como destino?
El viajero que elige Tulum busca tranquilidad y contacto con la naturaleza, a diferencia de Cancún, que es más bullicioso. En nuestros hoteles en Tulum, los huéspedes pueden disfrutar de actividades como yoga, pilates y snorkel. Además, nuestras propiedades están frente a uno de los arrecifes de coral más grandes del destino, lo que las convierte en un lugar ideal para el buceo y snorkel.
¿Cuáles son las propiedades y destinos que más destacan en su oferta?
En Tulum, tenemos el Gran Oasis Tulum Riviera y el The Sens Tulum Riviera, ambos ubicados en la playa, en la zona de Akumal, cerca de la zona hotelera y arqueológica de Tulum. En Cancún, destacamos el Gran Oasis Cancún y The Pyramid, nuestro hotel más grande y con mayor variedad gastronómica y de entretenimiento. También tenemos The Sens Cancún y el Grand Oasis Palm, ubicados cerca de la zona donde salen los barcos hacia Isla Mujeres.
Actualmente, el pasajero busca, por un lado, tarifas competitivas, y por otro, calidad. Nosotros siempre intentamos ofrecer las mejores tarifas del mercado, junto con una excelente gastronomía y entretenimiento. Además, nuestros hoteles de Tulum ofrecen una opción más tranquila en comparación con Cancún, permitiendo a los huéspedes combinar ambos destinos para disfrutar tanto del entretenimiento como del descanso.
¿Cómo describiría la propuesta gastronómica de los hoteles?
Nuestra propuesta gastronómica es excelente, hemos ganado varios premios en TripAdvisor. Nuestros restaurantes están en el top 10 del ranking de TripAdvisor. Contamos con una amplia variedad, incluyendo un restaurante de comida molecular, otro de fusión japonesa y peruana, y otro de fusión mexicana y japonesa. Los huéspedes tienen muchas opciones para disfrutar, especialmente si están en las categorías superiores de nuestros hoteles.
¿Cómo es la relación con las agencias y qué tipo de capacitaciones o incentivos ofrecen?
Trabajamos principalmente a través de operadores, que luego llegan a las agencias. Estamos haciendo muchas acciones comerciales, capacitaciones y eventos de branding, como after office y cenas. Además, ofrecemos tarifas especiales para agentes de viajes durante todo el año y contamos con un programa de incentivos llamado Oasis Connect, que permite a las agencias cargar sus ventas y recibir dinero directamente a través de una tarjeta de débito Mastercard. Sentimos que estamos muy bien posicionados y ya estamos vendiendo muy bien para el próximo año. Solo veo crecimiento de aquí en adelante.