A bordo de Costa, la asistencia es de Universal Assistance
Las dos compañías mantienen una alianza desde hace más de 15 años. Los servicios de UA forman parte de los servicios de los pasajeros de la naviera.
Desde hace varios años, Costa Cruceros y Universal Assistance colaboran mutuamente para ofrecer servicios exclusivos a los clientes, brindándoles la protección necesaria.
Leonardo Napal, Country Manager Argentina de Universal Assistance, declara: “Hace muchos años que trabajamos en conjunto para ofrecerle un servicio exclusivo a los pasajeros de Costa Cruceros y generar así una experiencia memorable. Nuestros equipos operativos se preparan cada temporada para alcanzar la excelencia operacional, priorizando la calidad de la atención médica a bordo y un servicio ágil y eficiente de reintegros”.
¿Qué ofrece la cobertura?
● Asistencia médica para los viajeros durante todo el recorrido del crucero: en casos de emergencias, la tripulación de Costa cuenta con comunicación directa con los equipos de Universal Assistance para agilizar los protocolos. Además, ante la necesidad de un desembarco médico, los viajeros pueden contar con cobertura de gastos de hotel para el acompañante y los tickets aéreos de regreso.
● Garantía de gastos de cancelación/interrupción con restricción de causas ampliada: a través de la misma, se pueden gestionar devoluciones de gastos aplicados a reservas canceladas, tanto para el viajero titular como para el acompañante del viaje.
● Compensación por pérdida o daño del equipaje en los embarques y desembarques.
● Costa Care Plus!: es posible extender y ampliar la cobertura de la reserva con este upgrade que ofrece ventajas como el aumento de los topes globales, de asistencia médica y del seguro de cancelación.
Estos beneficios no tienen límite de edad y adicionalmente, los upgrades pueden contratarse por el total de días de viajes, tanto previos como posteriores a la travesía en el crucero.
