Interassist inauguró sus nuevas oficinas
José María Triviño Valdez, director ejecutivo y presidente titular, y María Sol Veiga, gerente comercial para la Argentina de Interassist, inauguraron el nuevo local que la empresa de asistencia al viajero abrió el pasado jueves 12 en Maipú 999, en el microcentro porteño.
Rèport News acompañó a los directivos en el acto de corte de cinta de la nueva sede y entrevistó a José María Triviño Valdez.
Eligieron un lugar muy céntrico en la Ciudad de Buenos Aires. ¿Qué van a representar estas nuevas oficinas para la empresa?
Este es un momento muy simbólico para nosotros. Volver a tener una oficina propia es algo que nos llena de orgullo. Durante la pandemia, tuvimos que dejar nuestra oficina inicial, lo que nos llevó a reestructurarnos y adaptarnos. En este último año y medio, inauguramos oficinas administrativas donde funcionan áreas clave como administración, auditoría, recursos humanos y sistemas. Sin embargo, sentíamos que faltaba un espacio visible, un lugar donde mostrarnos al mercado.
Hoy, con la inauguración de Maipú 999, logramos concretar esa visión. Aquí funcionará la estructura comercial, la dirección, marketing y toda la gestión de ventas. Además, tenemos una oficina contigua en Maipú 995 donde operará nuestro call center, encargado de coordinar los servicios que ofrecemos. Esta apertura simboliza el cierre de un año desafiante, pero también el inicio de una nueva etapa con expectativas renovadas.
La inauguración coincide con los 10 años de la compañía. ¿Cuántos empleados tiene actualmente Interassist y cuál es su presencia regional?
Actualmente, contamos con cerca de 90 empleados. Más allá del crecimiento en cantidad de colaboradores, lo más importante es que hemos logrado una organización interna sólida, con áreas bien definidas que permiten ordenar los circuitos de trabajo y acompañar nuestro crecimiento.
En los últimos años, la empresa ha experimentado un incremento significativo en el volumen de ventas. Sin embargo, como siempre digo, vender es excelente, pero sostener y administrar bien esas ventas es igual de crucial.
Estamos en proceso de expansión regional. María Sol Veiga, nuestra gerente comercial, no solo lidera el mercado argentino, sino también nuestra llegada a Uruguay y Paraguay. Allí replicaremos nuestro modelo de negocio, con figuras societarias propias que nos permitirán generar crecimiento económico y afianzar nuestra presencia en la región.
Con esta apertura, lanzan también una unidad de negocios complementaria, que llaman Intermerch. ¿Nos puede precisar lo que es?
Intermerch está dedicada a la comercialización de accesorios para viajes. Ofrecemos productos como cobertores de equipaje, cuellitos, antifaces, mantas térmicas y termos, entre otros. Esta unidad de negocio tiene un doble propósito: por un lado, acompañar a las agencias de viaje que buscan ofrecer detalles y regalos a sus clientes; y por otro, fidelizar y exhibir nuestra marca a través de estos productos. Es una manera innovadora de fortalecer nuestra relación con los socios y el mercado.
¿Qué mensajes quiere transmitir al mercado desde esta nueva sede?
Antes de dar más detalles, quisiera agradecer a los medios de comunicación como Rèport News que nos han acompañado todos estos años. Ellos son actores fundamentales para promocionar y difundir lo que hacemos, amplificando nuestra presencia en el mercado.
En segundo lugar, quiero compartir un reconocimiento especial a las agencias de viaje y clientes que confían en nosotros; desde aquellos que nos acompañaron desde el primer día hasta los nuevos que se fueron sumando en el camino. Trabajamos incansablemente para mejorar la posventa y brindar un seguimiento de calidad tanto a los clientes directos como a quienes comercializan nuestros servicios.
Por último, pero no menos importante, quiero destacar el compromiso de nuestro equipo de trabajo. Ellos son los protagonistas absolutos de este logro. Contamos con un equipo calificado y comprometido que hizo posible este proyecto. La apertura de estas oficinas es el resultado de años de esfuerzo y dedicación.
Nos acompaña también María Sol Veiga. ¿Cuál es su mensaje?
En primer lugar, quiero agradecer a todo el equipo comercial, tanto en Capital Federal y GBA como en las provincias. Su esfuerzo y dedicación han sido fundamentales para alcanzar los objetivos que nos planteamos. Hemos trabajado mucho en capacitación, renovación de recursos y fortalecimiento de nuestra estructura.
Hoy, el 20 % de nuestro equipo, aproximadamente, está dedicado exclusivamente a la generación de ventas y la atención al cliente. Esto demuestra la importancia que le damos a mantener un vínculo cercano con nuestros socios y clientes, asegurando siempre un servicio de calidad.
