Háblalo, la nueva app inclusiva de Iberia
Esta herramienta pretende “eliminar barreras en la comunicación” entre los clientes y la compañía.
Háblalo Iberia es la versión personalizada de la plataforma inclusiva que dispone de recursos para que las personas con dificultades para comunicarse puedan interactuar durante su experiencia de viaje con mayor autonomía. Esta app fue creada por la startup argentina Asteroid Technologies y se descarga gratuitamente en Play Store (Android) y Apple Store (iOS). No necesita conexión a internet para ser utilizada. Soluciona inconvenientes en la comunicación que surgen de problemas físicos, visuales, auditivos y cognitivos, aportando mejor movilidad, seguridad, autonomía y confort.
Para desarrollar la nueva herramienta, Iberia y Háblalo han interactuado con diversos usuarios para poder diseñar una versión y experiencia más accesible. Iberia es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta app.
Desde Iberia puntualizan que “en el mundo hay más de 500 millones de personas con algún tipo de obstáculo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayoría tienen al alcance de la mano. Esta aplicación les permite que su experiencia de viaje sea más autónoma, cómoda y funcional”.
Háblalo Iberia cuenta con un transcriptor que convierte el texto a voz y viceversa. Además, incluye un traductor en 8 idiomas. La app utiliza pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa. En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. Finalmente, integra una guía con el detalle de cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.
