Las tendencias del viaje en 2030
Un estudio que analizo las principales proyecciones que modificarán el sector y el trabajo de sus actores durante los próximos cinco años. Se destaca que crecerán las reservas a través de redes sociales y los agentes basados en IA.
The Future Laboratory se asoció con Kayak para preparar y difundir un estudio sobre las tendencias de viaje de aquí a 2030. Ese período estará marcado por varios cambios y el más importante para los trabajadores del sector será la aparición de agentes basados en la IA. El mercado verá surgir una nueva generación de agentes de viajes 100 % virtuales cuya misión será de ayudar a los viajeros a reservar sus vacaciones, reprogramar un vuelo retrasado o simplemente inspirar a los más indecisos. “Los agentes virtuales llegarán a adivinar tus necesidades y organizarán tu viaje sin que ni siquiera tengas que pedírselo. Como verdaderos asistentes, le conocerán de memoria, desde sus barrios favoritos hasta su bebida preferida”, afirma Kayak en el comunicado que acompaña el estudio.
Los viajes entre ciudades y los multidestinos también serán cada vez más populares, al igual que los viajes de bienestar enfocados en programas de longevidad y las vacaciones espirituales.
Las redes sociales como canal de reserva
Las reservas por medio de esta vía van a crecer considerablemente a lo largo de los próximos cinco años. Comprar un pasaje u otro servicio por medio de alguna de las redes sociales se convertirá en una práctica habitual. “Las redes sociales se están convirtiendo en un mostrador moderno”, afirma Kayak.
Más inesperado, se estima que crecerán los viajes virtuales, con personal holográfico, visitas a habitaciones en 4D y viajes totalmente simulados a una Tierra clonada. Según el estudio, se necesitará poco hardware para acceder a estas experiencias, ya que nuestros teléfonos y dispositivos de realidad virtual deberían alcanzar. El estudio precisa: “No es de extrañar que el 35 % de los viajeros espere que las visitas con realidad aumentada se conviertan en la norma en los hoteles”.
El renacimiento de los programas de fidelización
El último punto llamativo subrayado por el trabajo realizado por The Future Laboratory es el resurgimiento de los programas de fidelización y su evolución, gracias sobre todo a las NFT. Las aerolíneas podrán ofrecer recompensas que puedan monetizarse de formas distintas a las millas actuales. Estas recompensas podrán llegar bajo la forma de dinero real o de experiencias.
