“Estamos desarrollando una IA para mejorar la productividad de las agencias”

Pablo Niedermayer CEO & Fundador de la empresa de Travel Tech Consult-ar, habla de los compromisos de su empresa con la innovaciòn y las nuevas tecnologías para que los agentes de viajes puedan mejorar su operatividad diaria y su rentabilidad. 

¿Qué está haciendo la compañía para mejorar sus servicios en 2025?

Consult-ar ya tiene 21 años de experiencia en la industria del turismo. Estamos trabajando en diversas iniciativas estratégicas para fortalecer su posicionamiento en el primer semestre de 2025. La clave de este impulso radica en el fortalecimiento del servicio posventa con IA y en la consolidación de nuevas alianzas estratégicas, junto con incremento de oferta de productos en los diferentes módulos, principalmente en paquetes y circuitos.

Estamos apostando fuertemente a la mejora continua de nuestra atención al cliente, con la incorporación de cuatro nuevos colaboradores para reforzar nuestro Help Center. A través de nuestra wiki, base de conocimientos, el sistema de tickets y soporte vía WhatsApp y correo electrónico, buscamos ofrecer una experiencia ágil, eficiente y de alto valor para nuestros clientes.

¿Cómo están implementando tecnologías de vanguardia?

En cuanto a la innovación, estamos desarrollando una Inteligencia Artificial (IA) basada en ChatGPT, actualmente en fase de prueba piloto, con el objetivo de optimizar tanto el acceso a la información como el soporte técnico de sus plataformas.

Esta IA permitirá a las agencias de viajes y operadores turísticos recibir respuestas más

rápidas y precisas, mejorando la productividad y la experiencia general del cliente.

El próximo paso será integrarla a cada de las API´s de nuestros productos y fortalecer el vínculo del cliente en el B2C, es decir, al usuario final.

¿Qué novedades planean incorporar en los servicios y productos?

Nuestra empresa está en plena integración de nuevos proveedores de paquetes y circuitos turísticos, ampliando su oferta. Además, está trabajando en la remodelación de su módulo de formas de pago para ofrecer nuevas opciones de financiación con cuotas y promociones exclusivas en Argentina. Entre los métodos de pago que ya integran están PayPal, Pagos.net, Mercado Pago y Amadeus Payments, permitiendo mayor flexibilidad y

comodidad para los usuarios.

¿Cuál es el valor diferencial que aporta Consult-ar a las agencias de viajes?

El principal objetivo de la compañía es permitir que cada agencia de viajes tenga acceso a una plataforma web de alta calidad, que se distinga por su identidad propia, indexación orgánica y escalabilidad. Nos diferenciamos al no trabajar con soluciones de marca blanca, que ofrecen sitios rígidos y sin identidad. Nuestras plataformas están pensadas para generar valor real, ofreciendo herramientas que permiten a nuestros clientes destacarse en el mercado. Este enfoque nos permitió consolidar una base de más de 250 clientes satisfechos.

¿Qué productos ofrecen para las minoristas?

En Consult-ar ponemos a disposición de las agencias una solución 6 en 1, que incluye: Una web 100% autoadministrable y responsiva; un módulo de paquetes con más de 25 mayoristas integrados; un módulo de circuitos con los principales proveedores consolidadores de la Argentina; vidriera de eventos y deportes a través de un mayorista destacado; plataforma SEO-Friendly para una indexación orgánica efectiva; y plataforma de email marketing dentro de la misma web para la generación automatizada de e-news.

Esta solución integral está diseñada para atender las necesidades tanto de agencias de

viajes minoristas, además a nivel B2B, continuamos optimizando la comercialización de

productos como aéreos, autos, hoteles, actividades y asistencia al viajero, entre otros.

¿Cómo están expandiendo su presencia en el mercado?

Nuestra empresa no solo se enfoca en la innovación tecnológica, sino también en ampliar su red de alianzas estratégicas. Tenemos un importante cronograma de trabajo para estos próximos meses, con actividades previstas en ciudades como Posadas, Rosario, Córdoba, Santa Fe y Mar del Plata, donde compartiremos propuestas y soluciones para abrir nuevos horizontes de negocios para el turismo. Además, estamos apostando por fortalecer vínculos con entidades clave del sector.