“Latinoamérica es un mercado clave para Disney Destinations”

En el marco de la WTM Latin America de San Pablo, entrevistamos a Alejandro Flores, Head of Sales and Trade Marketing para Disney Destinations Latinoamérica. 

Alejandro Flores nos detalló la estrategia del grupo para los mercados del continente, las novedades en los parques y cruceros, el vínculo con las agencias de viajes y las promociones diseñadas para facilitar el acceso de los viajeros a la magia de Disney.

¿Qué lugar tiene América Latina dentro de la estrategia global de Disney Destinations?

Latinoamérica es uno de los mercados internacionales más importantes para Disney Destinations. Hay una gran afinidad con el producto y una cercanía geográfica con nuestros destinos clave, como Walt Disney World en Florida, Disneyland Resort en California, y los Disney Cruise Line que recorren varias regiones. Por eso, nuestra presencia y esfuerzo en esta región son estratégicos.

¿Qué novedades están presentando este año en WTM Latin America 2025 y que deben tener en cuenta los viajeros latinoamericanos?

¡Muchas! Una de las más destacadas es Tiana’s Bayou Adventure, una atracción renovada en Magic Kingdom que tuvo gran éxito desde su lanzamiento. Este verano vamos a estrenar el desfile nocturno Disney Starlight, también en Magic Kingdom, y un nuevo show inspirado en La Sirenita.

Pero además vienen grandes apuestas a mediano plazo. Por ejemplo, estamos trabajando en áreas reimaginadas con temática de Monsters Inc, incluyendo la primera montaña rusa suspendida basada en esa historia. También habrá una nueva zona en Animal Kingdom, llamada Tropical Americas, con presencia de Encanto, Indiana Jones y más.

Y no puedo dejar de mencionar un proyecto muy esperado: una nueva área dedicada a los villanos, una experiencia que muchos fans han estado pidiendo. Todo esto se suma a las novedades que iremos lanzando gradualmente.

¿Qué cambios están observando en el perfil de los viajeros latinoamericanos que eligen Disney?

El segmento familiar sigue siendo nuestro corazón, pero cada vez vemos más adultos jóvenes viajando con amigos, y también parejas sin hijos que buscan disfrutar de la magia desde otra perspectiva. Otro grupo en crecimiento son los visitantes primerizos, lo cual es muy positivo porque implica nuevos públicos descubriendo la experiencia Disney por primera vez.

Sabemos que un viaje a Disney requiere planificación. ¿Qué promociones o facilidades están ofreciendo para que más familias puedan vivir esa experiencia sin resignar calidad?

Siempre buscamos generar ofertas adaptadas al mercado latinoamericano. Por ejemplo, ahora tenemos una promoción donde si comprás cuatro días de tickets, te regalamos dos días más. Si comprás seis, accedés a ocho, y así sucesivamente.

La idea es que las familias puedan disfrutar más días sin pagar más, recorrer con calma, vivir la experiencia completa y sacar el máximo provecho de su viaje.

¿Nos puede decir algo sobre la relación entre Disney y el canal de agencias de viajes en Latinoamérica?

Las agencias son nuestros embajadores en cada país. Por eso las capacitamos constantemente para que transmitan la magia de Disney a las familias de la región. Contamos con un equipo de entrenamiento dedicado, incluyendo entrenadores brasileños para atender ese mercado en su idioma.

Además, brindamos materiales audiovisuales, herramientas digitales y capacitaciones personalizadas para cada producto: Walt Disney World, Disneyland y Disney Cruise Line. Todo eso está centralizado en nuestra plataforma: disneyagentesdeviajes.com. Ahí pueden acceder a cursos, registrarse y obtener beneficios exclusivos al completar los módulos.

Invito a todos los agentes de viajes a que se registren en disneyagentesdeviajes.com, completen los cursos y nos sigan en nuestras redes sociales, especialmente en Disney Destinations Latam, para recibir actualizaciones, noticias y capacitaciones.

También les digo algo que siempre repetimos: conocer el producto es clave para venderlo bien. Cuanto más sepan sobre las novedades, experiencias y beneficios, más fácil será transmitir la magia a los clientes. ¡Gracias por acompañarnos!