“Aruba es un destino premium con un nivel de satisfacción garantizado”

Jordan Schlipken Croes, director de la Autoridad de Turismo de Aruba para América Latina, explica por qué este destino caribeño no deja de crecer en el mercado argentino y qué deben saber los agentes de viaje para venderlo de forma más efectiva.

La isla de Aruba realizó el jueves pasado una ronda de negocios en las instalaciones de Croque Madame, en el Palacio Paz. Asistieron unos 60 operadores que pudieron tener reuniones cara a cara con expositores. El evento fue organizado por Solvera, la empresa representante del destino en el mercado argentino. 

Los expositores presentes en este workshop fueron: Secrets Baby Beach Aruba, Joia Aruba by Iberostar, Barcelo Aruba, Riu Hotels & Resorts, The Mill Resorts, Hilton Aruba Beach and Casino, Embassy Suites by Hilton, Holiday Inn Resort, IHG Hotel Aruba,  First Class Experience Aruba, Marriott Resort Aruba Stellaris Casino, Divi Hotels, Peace Land Boutique Resort y The Palm Tours Aruba.

Durante esa jornada, Jordan Schlipken Croes respondió a las preguntas de Rèport News. 

¿Cuál es el objetivo principal de esta misión comercial en Buenos Aires?

Vinimos a la Argentina porque es un mercado estratégico. Hace apenas dos o tres años era el cuarto más importante para Aruba en Latinoamérica, y hoy ya es el segundo, muy cerca del primero que es Colombia, con apenas mil pasajeros de diferencia. Ese crecimiento sostenido motivó esta misión. Queremos entender cómo evoluciona el mercado y qué más podemos hacer para seguir creciendo hacia 2025.

Además de la Autoridad de Turismo, nos acompañan hoteleros, DMCs y empresas con inversiones en la isla, como las nuevas propiedades de Andaz, Iberostar y Secrets, este último inaugurado recientemente.

¿Qué tipo de viajero elige Aruba y qué perfil deberían buscar los agentes?

Es importante entender que Aruba no es un destino para todos. Lo decimos con claridad: es un destino premium pero accesible. Puede costar entre un 30% y 40% más que otros del Caribe tradicional, pero tiene ventajas diferenciales que justifican esa inversión.

Por ejemplo, estamos fuera del cinturón de huracanes, así que no hay temporada de riesgo. Tampoco tenemos sargazo, un problema creciente en otros destinos. Y algo que valoran mucho en Latinoamérica: la seguridad. En Aruba podés caminar tranquilo a cualquier hora y en cualquier lugar, lo que no tiene precio cuando se viaja con familia, en pareja o solo.

¿Qué capacidad hotelera tiene hoy Aruba y cuál es el plan a futuro?

Actualmente contamos con unas 13.500 habitaciones. Comparado con otros destinos del Caribe, no es tanto. Y es intencional: no queremos turismo masivo. Por eso, las nuevas propiedades que se suman son hoteles de 200 a 230 habitaciones, lo que respeta la esencia de Aruba y su modelo de turismo sustentable.

¿Qué deben tener en cuenta los agentes al vender el destino?

Les recomendamos transmitir que Aruba no es solo un all inclusive en el hotel, sino un all inclusive en la isla. Es perfectamente válido vender hoteles con desayuno y dejar que el pasajero explore, porque Aruba es segura y tiene mucho por descubrir.

Además, invitamos a promover dos aspectos clave:

– la gastronomía, que es de altísimo nivel, variada y con propuestas para todos los presupuestos, desde restaurantes de lujo hasta locales junto al mar.

– la naturaleza, en especial el Parque Nacional Arikok, que representa el 23 % de la isla. Es una zona de contrastes, con paisaje rústico, perfecto para caminatas, ciclismo de montaña o recorridos en vehículo. Hay mucho más que playas, aunque también las tenemos —y son reconocidas por TripAdvisor como de las mejores del Caribe.

¿Qué rol juega la conectividad en este crecimiento?

Es clave. En los últimos años, trabajamos fuerte en mejorar la conectividad desde Sudamérica. Hoy Latam Airlines conecta muy bien con Argentina y recientemente Gol Airlines abrió un vuelo desde São Paulo a Aruba. Eso permite que un argentino viaje desde Aeroparque, haga escala en Guarulhos y siga directo a Aruba. Esa mejora facilita y estimula la llegada de más pasajeros desde el Cono Sur.

¿Esta visita es parte de una gira regional?

Sí, esta misión forma parte de una gira por América del Sur, enfocada en Chile, Argentina y Brasil, que son los tres mercados donde más queremos crecer. Estuvimos en Santiago, pasamos por Buenos Aires y seguimos hacia San Pablo.

¿Qué mensaje final le gustaría dejar a los agentes de viaje?

Que vender Aruba es vender tranquilidad y satisfacción garantizada. Es un producto que cumple lo que promete. Aruba no falla. Si un pasajero busca una experiencia memorable, con buen clima, seguridad, excelente gastronomía y playas inmejorables, Aruba es una apuesta segura. Lo más probable es que ese cliente no sólo vuelva feliz, sino que repita.