“Queremos llevar el liderazgo de Tucano al interior del país”

Con más de dos décadas de trayectoria en el sector turístico, Rubén Faber asumió recientemente el rol de Gerente Comercial Interior de Tucano Tours, con la misión de consolidar y expandir la presencia de la operadora en todo el país. En esta entrevista, comparte los objetivos, estrategias y desafíos de esta nueva etapa.

¿Cuándo se incorporó a Tucano Tours y cuál será su misión dentro de la empresa?

Ingresé a Tucano el 15 de mayo y desde entonces formo parte de esta gran familia. Estoy muy contento, porque después de dejar mi anterior trabajo, encontré en Tucano un espacio de coincidencia entre deseos, desafíos y visión. Asumí como Gerente Comercial Interior, con el objetivo de trasladar todo el prestigio de la empresa al interior del país.

¿En qué consiste específicamente esta nueva función?

Se trata de acercar Tucano al interior, establecer contacto directo con los clientes y generar nuevas oportunidades. No se trata de repartirse el mercado, sino de agrandarlo entre todos. En Argentina hay grandes operadores y consolidadores, y siempre hay lugar para crecer. Queremos no solo llevar el nombre de Tucano, sino también su liderazgo.

¿Está basado en Córdoba actualmente?

Sí, estoy radicado en Córdoba. Por ahora no hay una oficina formal allí, pero ese es un paso que analizaremos a medida que avance el proyecto. Iremos paso a paso, como lo ha hecho siempre Tucano. La idea es tener, en algunos años, entre seis y siete sucursales distribuidas en distintas regiones del país.

¿Cuáles son los principales focos en esta etapa inicial?

Mi tarea inicial es el contacto y la difusión. Ya comencé a hablar con muchos agentes del interior, con quienes tengo relación desde hace años. Muchos me conocen y saben que soy muy comprometido con el servicio. Tucano también está invirtiendo fuerte en tecnología, en nuevas plataformas y herramientas para mejorar tanto el área de consolidadora como la operadora. Mi desafío es llevar esa propuesta de manera integral.

¿Qué ventajas cree que tiene Tucano para ofrecer a los agentes del interior del país?

La conjunción entre tecnología y servicio personalizado. Tucano no solo está ampliando sus soluciones digitales, sino que cuenta con un equipo humano con mucha experiencia. Vamos a trabajar fuerte con la consolidación, que es el área más conocida de Tucano, pero también vamos a impulsar la operadora, que viene creciendo mucho. Queremos que el cliente encuentre en un solo lugar todo lo que necesita.

¿Cuál es su visión sobre el contexto actual del turismo en el interior?

El mercado está creciendo. Hay más conectividad aérea, nuevas rutas con Copa, Avianca y otras aerolíneas, lo que favorece enormemente al interior. Las salidas rurales y los cupos también están en alza. Hay espacio para la creatividad y para desarrollar productos adaptados a las necesidades regionales.

¿Tienen previsto realizar un evento de lanzamiento en Córdoba u otra ciudad?

Sí, está en los planes organizar un workshop o una presentación formal, pero primero queremos afianzar el vínculo con los clientes y generar una base sólida. No somos de las grandes fiestas, pero sí creemos en los encuentros productivos y en el contacto directo. Puede que haya un evento enfocado en aéreos o incluso algo más integral.

¿Cómo pueden contactarse con usted los agentes que aún no trabajan con Tucano?

Tengo el mismo número de siempre, el que está en mi tarjeta. Muchos ya me contactaron. Mi invitación es a escuchar. Sé que la mayoría de las agencias ya trabaja con proveedores de confianza, pero siempre digo que hay que dejar una puerta abierta. Creo firmemente en las relaciones duraderas y en construir juntos.

¿Podría contarnos brevemente sobre su trayectoria profesional?

Soy licenciado en Administración de Empresas y llegué al turismo en 2003. Desde entonces, pasé por cinco grandes empresas. He abierto sucursales, armado equipos, participado en más de 50 ferias internacionales y en innumerables workshops regionales. Conozco bien el NEA, el NOA, Cuyo, el Litoral, el Sur… Siempre me mantuve muy cerca de los proveedores y de los agentes de viajes.

¿Algún mensaje final para el sector?

Sí: que sigamos profesionalizándonos como colectivo. Este es un sector hermoso, que te atrapa, pero necesita que todos demos lo mejor para que crezca. Estoy convencido de que Tucano puede aportar mucho al desarrollo del turismo en el interior, y ese es el camino que ya comenzamos a recorrer.