Un operador integral dedicado al 100 % a la Florida para los agentes latinos
En esta charla con Sergio Quiroga, Managing Partner de Highstar Travel Group, repasamos las fortalezas de esta empresa, que se consolidó como un referente en la turoperación en el Sunshine State.
Con más de 15 años de operación ininterrumpida en Florida, Highstar Travel Group se consolida como un operador receptivo con base en Orlando y Miami. Su stand en la IPW 2025 de Chicago fue visitado la semana pasada por las numerosas delegaciones de operadores latinos, al ser un referente en el mercado. Conversamos con Sergio Quiroga -pero también con Nelson Martin y Teresa Avetta (respectivamente Managing partner y Head of Reservations & Operations), sobre sus áreas de crecimiento, su conexión con los mercados latinoamericanos y sus próximos desafíos.
¿Cómo está hoy posicionado Highstar Travel Group en el mercado y qué servicios ofrecen?
Estamos cumpliendo 15 años de operación, desde 2011. Nos consolidamos como un operador receptivo con servicios propios: transporte, oficinas en Orlando y Miami, y presencia constante. Además de eso, venimos creciendo en hotelería a nivel global. Empezamos con herramientas como NEMO y hoy estamos conectados con Travelgate, lo que nos da acceso a múltiples bancos de camas. También cerramos un acuerdo con Travel Compositor para ser proveedores dentro de su plataforma.
¿Qué alianzas destacaría actualmente?
Trabajamos muy fuerte con Universal Orlando, tanto en hotelería como en tickets. También vendemos entradas para Disney, SeaWorld, y otros parques, pero buscamos que nos reconozcan más allá de Disney. Queremos que nos vean como un operador integral en Orlando, no solo como “los de Disney”.
¿En qué mercados están más activos actualmente?
Nuestros principales mercados son México, ls Argentina y España. En este último, estamos brindando servicios para operaciones charter desde Madrid a Orlando, y apoyando activamente el regreso de Iberia con vuelos a partir de octubre. Van a ser cuatro frecuencias semanales y estamos muy contentos de colaborar ofreciendo tarifas competitivas y servicios para quienes lleguen en ese vuelo.
¿Cómo es su vínculo con los agentes y operadores?
Trabajamos principalmente con operadores mayoristas. Hay agencias grandes que se manejan casi como operadores, y estamos en contacto con ellas, pero nuestro enfoque es B2B. Evitamos la venta directa al minorista para no interferir con nuestros clientes. Sin embargo, siempre estamos abiertos a explorar nuevas oportunidades y alianzas.
¿Solo operan en Florida, cierto?
Sí, creemos que cada operador debe especializarse en su región. Conocemos Florida en profundidad y ofrecemos todos los servicios que el pasajero pueda necesitar: desde Kennedy Space Center hasta el alojamiento y traslados. Preferimos no diversificarnos hacia otros destinos como Nueva York o Las Vegas, porque nuestro valor está en el conocimiento local.
¿Tienen presencia en ferias o eventos del sector en nuestro continente?
Sí, participamos activamente. Vamos a estar en la FIT en Buenos Aires este año. Y aprovecharemos la ocasión para visitar a nuestros clientes y compartiendo con toda la industria. También planeamos viajes a Perú y México próximamente. Para nosotros es fundamental mantenernos cerca de nuestros socios y seguir construyendo relaciones.
¿Qué balance hacen de su participación en IPW 2025?
Nos fue mucho mejor de lo esperado. Generalmente, hacemos 40 entrevistas; esta vez compramos 30 adicionales y cerramos unas 60 reuniones. Tuvimos la oportunidad de entablar nuevos contactos y reencontrarnos con viejos colegas. No trabajamos tanto nuevos mercados, sino nuevos clientes en mercados donde ya tenemos presencia. Pero a modo de balance, fue una feria excelente para nosotros.
¿Algún mensaje final para los agentes y mayoristas de América Latina?
Esta industria tiene momentos buenos y malos. Todo cambia. Por eso, el mensaje es: hay que moverse, aprovechar las oportunidades y seguir adelante. Los momentos son tan buenos o tan malos como uno decida enfrentarlos.
