“La expansión y la fidelización son claves en nuestro crecimiento”
Durante la Feria Internacional de Turismo 2025, TKT.Travel presentó un stand propio por primera vez. Desde este espacio, Gustavo Sánchez, CEO de la compañía, dialogó con Rèport sobre los nuevos productos, la expansión territorial y las estrategias de fidelización que consolidan el crecimiento de la empresa.
Este año debutaron en la FIT con un stand propio. ¿Cómo evalúan la experiencia?
Sí, este año debutamos en la FIT con nuestro primer stand y estamos muy contentos. La repercusión ha sido excelente. Invitamos a muchas agencias durante el fin de semana y se van fascinadas con lo que están viendo. Hemos generado muchos contactos, clientes y potenciales clientes. Esperamos que los días restantes mantengan el mismo ritmo para cerrar una participación exitosa.
¿Qué productos presentaron en la feria?
Tenemos un portafolio muy amplio. Además de Fórmula 1, ofrecemos cupos a Brasil, Caribe, y destinos como Curazao, Aruba y Jamaica, además de Cuba y México. En Brasil tenemos una gama impresionante de opciones, de sur a norte, durante todo el año, y muchas salidas grupales.
También estamos lanzando un nuevo departamento de eventos, tanto deportivos como musicales, que surgió por la alta demanda de los clientes interesados en este tipo de experiencias.
¿A qué se refieren con este nuevo departamento de eventos?
A partir de ahora ofrecemos la posibilidad de acceder a cualquier evento deportivo o musical en el mundo. Contamos con profesionales especializados en esta área. Si un pasajero está en Londres y quiere asistir a un musical, puede contratarlo a través de TKT. Es un servicio global, tanto para grupos como para viajeros individuales.
¿Tienen previsto ampliar su presencia en el país?
Sí. En la FIT estuvimos anunciando la pronta inauguración de nuestras sucursales en Córdoba y Rosario. Ya tenemos los equipos formados y pronto comunicaremos las fechas de apertura. Actualmente, contamos con nuestra sede central en Buenos Aires y un equipo de 16 comerciales distribuidos en todo el país.
La empresa muestra un crecimiento sostenido. ¿A qué lo atribuyen?
El crecimiento tiene que ver con la confianza de las agencias de viajes. Llegamos con nuestros equipos a lugares donde a veces hay una o dos agencias, y esa cercanía genera fidelización. Hacemos caravanas con móviles propios, recorriendo provincias y localidades a las que pocos llegan. Esa presencia directa fortalece el vínculo y es algo que valoramos mucho.
TKT se caracteriza por capacitar a su red de agencias. ¿Cómo trabajan esa relación?
Hacemos capacitaciones casi todas las semanas, tanto en nuestras oficinas como en distintas provincias y ciudades del país, junto con proveedores y equipos de trabajo. Además, desde abril realizamos visitas presenciales a las agencias en todo el país. Nuestro equipo comercial viaja con móviles propios a provincias como Santa Fe, Neuquén, Salta, Jujuy, Tucumán y Córdoba. La idea es cerrar el año habiendo visitado cada provincia.
¿Qué objetivos tienen para el año próximo?
En la FIT nacen muchas de las apuestas del año siguiente. Estamos reforzando vínculos con proveedores habituales y sumando nuevos socios. También vamos a consolidar nuestros departamentos de producto: exóticos, salidas grupales y eventos deportivos y artísticos.
Como siempre, acompañamos al país y a nuestros clientes. Estamos analizando nuevos charters y experiencias deportivas para 2026, además de mantener nuestra presencia en Fórmula 1, donde este año movilizamos una gran cantidad de pasajeros a San Pablo.
¿Cómo definiría este momento de TKT.Travel?
Estamos en una etapa de expansión y consolidación. Crecemos en estructura, en personal y en alcance. Pero sobre todo crecemos gracias a la confianza de nuestros clientes y a la relación cercana con las agencias. Esa es nuestra base y nuestra mayor satisfacción.
