Palladium Hotel Group: expansión y nuevos horizontes en Argentina y América Latina

Carlos Ortega, Chief Development Officer de Palladium Hotel Group, compartió en exclusiva su visión sobre la expansión de la compañía en América Latina, especialmente en la Argentina. 

Con una clara apuesta por los destinos urbanos y vacacionales, Palladium busca consolidarse en nuevos mercados, destacando la importancia de las marcas Only You y Bless Collection Hotels en su estrategia. Rèport News conversó con Carlos Ortega, Chief Development Officer del grupo, sobre la declarada intención de Palladium de iniciar un proceso de expansión en América Latina.

¿Qué significa para Palladium Hotel Group el concepto de “intención y expansión”?

Para nosotros, ambos tienen un enfoque claro: se refiere a nuestra voluntad de continuar creciendo en mercados clave y a la incorporación de nuevas marcas que enriquecerán nuestra oferta. Como grupo, Palladium Hotel Group abarca una variedad de marcas, algunas enfocadas en el turismo vacacional, como los famosos resorts Grand Palladium, y otras centradas en el segmento urbano, como Only You y Bless. Esta expansión no solo tiene que ver con abrir nuevos hoteles, sino con aterrizar nuestras marcas en nuevos destinos, consolidar nuestra presencia y conectar con el público de diferentes países.

¿Por qué la Argentina se convirtió en un destino clave dentro de los planes de expansión de Palladium?

La Argentina es un mercado con un enorme potencial, especialmente debido a su posicionamiento como mercado emisor de turistas hacia destinos vacacionales y urbanos. Sin duda, Argentina es un destino fundamental en nuestra estrategia de crecimiento. Ya tenemos experiencia en mercados cercanos, como Brasil, donde la demanda de nuestros resorts es fuerte, y Argentina tiene un perfil de viajero similar, lo que nos hace ver grandes oportunidades aquí. A pesar de los altibajos económicos que pueda enfrentar el país, nuestra visión es a largo plazo, lo cual nos permite tomar decisiones con paciencia y compromiso. Hemos identificado destinos clave como Buenos Aires, Mendoza, Calafate y Bariloche, que representan oportunidades significativas tanto para el turismo urbano como vacacional.

¿Qué diferencia a Palladium en el mercado turístico argentino, que tradicionalmente asocia la marca con destinos vacacionales como el Caribe?

Es cierto que Palladium está muy bien posicionada en el Caribe, sobre todo en destinos como Brasil, México, República Dominicana y Jamaica, con nuestra marca Grand Palladium y el concepto de todo incluido. Sin embargo, uno de nuestros grandes retos y oportunidades es dar a conocer nuestro lado urbano. Muchas personas no nos conocen como un operador urbano de lujo. Marcas como Only You y Bless, que ya están presentes en ciudades clave como Madrid, son perfectas para el viajero argentino, tanto local como internacional. Por lo tanto, nuestro reto es ampliar esa imagen asociada al Caribe y posicionarnos también como un grupo hotelero referente en las ciudades más grandes y dinámicas de América Latina.

¿Por qué elegir marcas como Only You y Bless para desarrollar en Argentina y otras ciudades del Cono Sur?

La clave de nuestras marcas Only You y Bliss es que son muy versátiles. Only You es una marca pura y 100% urbana que se distingue por su diseño exclusivo, su gastronomía de alta calidad y su capacidad para integrar al cliente local con el hotel, no solo como huésped, sino como parte activa de la vida urbana. Es lo que se conoce como un ‘lifestyle hotel’. Por otro lado, Bless es una marca de lujo que tiene una propuesta híbrida, es decir, puede ser tanto vacacional como urbana. De hecho, ya tenemos Bless en Ibiza y en Madrid, y vemos que podría encajar perfectamente en destinos como Bariloche o Calafate, dos lugares con una fuerte demanda de turismo premium.

¿Qué otras ciudades de la región están en su radar además de Buenos Aires?

Además de Buenos Aires, hemos identificado otras ciudades clave como Mendoza, que es famosa por su vino y por atraer a turistas internacionales que buscan experiencias enoturísticas. También tenemos en mente destinos de la Patagonia, como Calafate y Bariloche, que no solo son conocidos a nivel nacional, sino que tienen un atractivo turístico internacional muy fuerte. A medida que crezca nuestra presencia, también miraremos destinos secundarios, como sucede en España, donde estamos desarrollando proyectos en ciudades como Málaga, Sevilla y Valencia, además de Madrid y Barcelona. Lo mismo queremos hacer en América Latina, expandiendo nuestra presencia a ciudades como Santiago de Chile, Lima y Bogotá.

¿Cuáles son los elementos diferenciadores de los hoteles Palladium en el mercado urbano de Argentina?

Lo que hace único a Palladium en el segmento urbano es nuestra capacidad de crear un entorno que no solo es ideal para el turista, sino también para el local. Nuestras marcas como Only You y Bless están diseñadas para integrarse a la ciudad, crear experiencias que van más allá del alojamiento. Por ejemplo, en Madrid, tenemos un hotel Only You que está completamente abierto a la ciudad, con una tienda de flores y una barbería dentro del mismo hotel, lo que hace que el huésped interactúe con el comercio local. Buscamos que el hotel no sea solo un lugar de paso, sino una parte activa de la vida urbana.

¿Cuál es el perfil del público objetivo para estas marcas?

Las marcas de Palladium en el segmento urbano están dirigidas principalmente a un público sofisticado que busca algo más que solo una habitación para dormir. Buscan una experiencia completa: desde la gastronomía hasta el entretenimiento y el diseño de los espacios. Bless está dirigida a un público de lujo, que valora la exclusividad, mientras que Only You es más accesible pero igualmente con un enfoque en el diseño y la experiencia. De todas maneras, tanto en el segmento urbano como vacacional, nos enfocamos en un público que valore el lujo y la calidad en cada aspecto de su estancia.

En cuanto a la expansión, ¿qué expectativas tienen para los próximos años?

Nuestro objetivo es continuar con la expansión de nuestras marcas de lujo, tanto urbanas como vacacionales. En el corto y medio plazo, esperamos consolidar nuestra presencia en ciudades clave de Argentina, y también en otros mercados estratégicos como Chile, Colombia y Perú. Tenemos planes para abrir el primer hotel Only You en Nueva York en 2027, lo que marca nuestra intención de globalizar aún más nuestras marcas. A nivel regional, creemos que los destinos del Cono Sur, como Buenos Aires, Mendoza, Santiago de Chile y Lima, representan el futuro del turismo de lujo en América Latina.

¿Cuál es el próximo paso en la expansión de Palladium en la Argentina?

En la Argentina, nuestro primer paso sería Buenos Aires, debido a su importancia como centro económico y cultural. Estamos en conversaciones con varios propietarios de terrenos y desarrolladores. También hemos identificado otras oportunidades en Mendoza y la Patagonia. El proceso es siempre largo, pero estamos convencidos de que una vez que logremos materializar la apertura de estos hoteles, veremos un gran crecimiento. Confiamos en que las marcas que traemos, como Only You y Bless, tienen un gran potencial para ser bien recibidas tanto por turistas internacionales como por el público local.