OpenAI convierte ChatGPT en una plataforma de reservas de viajes con Expedia y Booking.com
Durante su conferencia anual de desarrolladores, OpenAI presentó esta nueva función, basada en un kit de desarrollo (Apps SDK), y confirmó sus primeras alianzas con las dos plataformas globales. En las próximas semanas, se sumarán Tripadvisor, Uber y TheFork, además de otras marcas como Spotify, Figma, Zillow, Coursera y Canva.
Con esta incorporación, los usuarios de ChatGPT podrán consultar información en tiempo real sobre vuelos y alojamientos, acceder a mapas interactivos y recibir recomendaciones personalizadas dentro de la misma conversación.
Ariane Gorin, CEO de Expedia Group, destacó que la compañía es “uno de los primeros socios del sector turístico con una aplicación integrada en ChatGPT”, y que el objetivo es “unir la fase de planificación con la de reserva, creando experiencias de viaje fluidas y personalizadas”.
Según Booking.com, la colaboración amplía la asociación existente con OpenAI y ofrece “una nueva forma de explorar la amplia selección de hoteles, apartamentos y alojamientos únicos” disponibles en su plataforma.
Los usuarios podrán escribir el nombre de la aplicación dentro del chat para acceder a su contenido o dejar que ChatGPT la sugiera automáticamente si detecta que es relevante para la conversación.
Tripadvisor también prepara el lanzamiento de su aplicación dentro de ChatGPT. Su responsable de datos e inteligencia artificial, Rahul Todkar, explicó que los viajeros podrán “recibir recomendaciones personalizadas y contextuales de hoteles” y que en las próximas semanas la integración se ampliará hacia “una experiencia completa de planificación y reservas, incluyendo actividades y excursiones”.
El sistema utiliza el Model Context Protocol (MCP), una tecnología de código abierto que permite a ChatGPT conectarse con herramientas y datos externos.
Por ahora, las nuevas funciones están disponibles para usuarios registrados fuera de la Unión Europea, en las versiones Free, Go, Plus y Pro del servicio.
El impacto en el sector de los viajes
La incursión de OpenAI en el turismo se produce en un contexto de creciente competencia entre las grandes tecnológicas. Su rival Perplexity lanzó recientemente su navegador y asistente “Comet”, también con participación de Expedia, que ofrece beneficios en su programa de fidelidad para incentivar las descargas.
Desde la irrupción de la inteligencia artificial generativa, las marcas de viajes buscan alianzas estratégicas con los principales operadores tecnológicos. En los últimos meses, empresas como Tripadvisor, Booking.com, Uber y Hipcamp ya habían colaborado con OpenAI en el desarrollo de “Operator”, otra herramienta experimental de planificación.
La incorporación de aplicaciones dentro de ChatGPT abre un nuevo capítulo para la industria de los viajes digitales. Al integrar planificación, comparación y reserva en un solo entorno conversacional, OpenAI busca transformar la forma en que los usuarios organizan sus viajes y, al mismo tiempo, ofrecer a las plataformas turísticas un canal directo hacia los más de 800 millones de usuarios de ChatGPT en todo el mundo.
