Experiencias únicas con hoteles boutique y rentas vacacionales en Latinoamérica

Lizbeth Achecar, Sales & Marketing Director de Hospitality Management Solutions (HMS), nos compartió en FIT cómo la empresa aborda el mercado latinoamericano con su oferta de hoteles boutique y su plataforma HomeBeLike de rentas vacacionales con servicio hotelero. A través de su alianza estratégica con Solvera, HMS logra llegar a los operadores y agencias de viajes del mercado argentino y sudamericano, brindando experiencias personalizadas en destinos exclusivos de la región.

En esta entrevista, Lizbeth Achecar, Sales & Marketing Director de HMS, nos comparte los detalles de su expansión en Latinoamérica y cómo sus dos plataformas —una de hoteles boutique y la otra de rentas vacacionales con servicio hotelero— están ganando terreno en destinos exclusivos. También hablamos sobre la alianza estratégica con Solvera, que les permite expandir su presencia en el mercado argentino y sudamericano.

Cuéntenos un poco sobre HMS y sus dos plataformas.

Somos una empresa que administra, opera y comercializa hoteles boutique en varios destinos de Latinoamérica. Estamos en República Dominicana, Colombia, Panamá y seguimos expandiéndonos en la región. Tenemos dos marcas: Mint y una plataforma llamada HomeBeLike, que se centra en rentas vacacionales con servicio hotelero. Ofrecemos villas o apartamentos con servicios adicionales como recepción, reservas de restaurantes, y si se necesita, un chef o cualquier otro servicio personalizado. La idea es ofrecer una experiencia similar a la de un hotel, pero en un entorno más privado y exclusivo.

¿En qué destinos tienen presencia con Home by Like?

Estamos muy presentes en República Dominicana, donde somos el portal número uno de rentas vacacionales en Cap Cana. También tenemos presencia en Punta Cana, Santo Domingo y Samaná. Fuera de República Dominicana, estamos abriendo proyectos en Costa Rica, Panamá y Colombia.

¿Y cómo llegan a los operadores del mercado argentino con estas plataformas?

Tenemos una alianza muy importante con Solvera, nuestro representante en la Argentina y Sudamérica. Nos apoya en la promoción de nuestros productos. A través de ellos, organizamos formaciones y visitas a agencias de viajes para presentar nuestros hoteles boutique y nuestras propiedades de renta vacacional. agentes de viaje sobre cómo ofrecer estas experiencias tan especiales a los clientes.

Dado que nuestro producto es muy específico, es clave contar con una buena asesoría como la de Solvera para que las agencias puedan encontrar el cliente adecuado.

¿Cuáles son los perfiles de viajero más adecuados para las plataformas de HMS?

Tenemos varios públicos. Por ejemplo, tenemos un hotel en Guatapé que es ideal para parejas que buscan una experiencia romántica. Ofrecemos cenas flotantes en el embalse, y el hotel está rodeado de paisajes espectaculares. También tenemos un hotel en Samaná, que es perfecto para familias, con actividades como cine bajo las estrellas, canchas de tenis, y un kids club. Además, nos enfocamos en nichos de bienestar, como yoga y wellness, y ofrecemos experiencias totalmente personalizadas para los viajeros que buscan algo distinto a lo masivo.

¿Cómo ha reaccionado el público argentino a este tipo de propuestas?

Al principio, cuesta un poco, ya que el argentino tiende a preferir cadenas más conocidas. Pero una vez que prueban el servicio, empiezan a recomendarlo y se genera un efecto cadena. Lo importante es ofrecer un servicio de calidad, y las recomendaciones de boca a boca hacen mucho. También nos aseguramos de que nuestros clientes vivan experiencias únicas desde el momento de su llegada, como un servicio VIP en el aeropuerto. Cada uno de nuestros proyectos está diseñado para ofrecer algo único, como villas frente al mar o en zonas exclusivas de montaña.

¿Cómo encaja HomeBeLike en la oferta de rentas vacacionales con servicio hotelero?

Es una plataforma diferente a lo que ya conocen. Ofrecemos villas y apartamentos de lujo en destinos exclusivos. Funciona muy parecido a plataformas como Airbnb, pero con el valor añadido de un servicio hotelero detrás.. Los clientes pueden elegir fechas, filtrar por tipo de propiedad, y luego nuestro equipo se encarga de coordinar toda la experiencia en el destino, desde el transporte hasta las actividades especiales que el cliente desee.

Solvera también nos apoya en la promoción de HomeBeLike. Ellos se encargan de conectar con las agencias de viajes en el mercado argentino, ofreciéndoles tarifas diferenciadas para que puedan comercializar nuestras propiedades. La dinámica es la misma que con nuestros hoteles boutique: Solvera nos ayuda a acercar el producto a los operadores mayoristas y asegurarnos de que se ofrezca correctamente a los viajeros.

¿Cuál es el plan de expansión de HomeBeLike?

Vamos a seguir creciendo, especialmente en destinos de playa y de montaña. Ya estamos en República Dominicana, Colombia, Panamá y Costa Rica, y próximamente expandiremos nuestra presencia a nuevos mercados en Latinoamérica. El objetivo es combinar modelos hoteleros con modelos de alquiler de villas y apartamentos, ofreciendo a los clientes una gama más amplia de opciones para vivir experiencias únicas.

Para concluir, ¿qué mensaje le gustaría enviar al trade de nuestra región?

Los invitaría a que prueben algo diferente, algo único. Estamos trabajando mucho para ofrecer experiencias personalizadas, adaptadas a los intereses de cada viajero. En lugar de los destinos tradicionales, les invito a conocer lugares exclusivos, con un toque especial y un servicio a la medida de sus necesidades. La idea es que cada viaje sea una experiencia única, donde el cliente se sienta verdaderamente atendido y sorprendido.