Tucano Tours consolida su nueva plataforma tecnológica
Alejandro Duarte, director general de Tucano Tours, indicó a Réport cómo la empresa busca apoyar a los agentes de viajes minoristas mediante innovación tecnológica, centralizando la oferta de vuelos, hoteles y circuitos en una sola plataforma.
Nos acercamos al fin del año. ¿Qué balance hace de este 2025 para Tucano Tours?
Ha sido un año de mucho trabajo. Sabemos de las particularidades del mercado argentino, pero Tucano es una pyme muy arraigada, con 38 años de trayectoria. Estamos sólidos y contentos, apuntando netamente a los agentes de viajes. Funcionamos como un puente entre ellos y los proveedores, ya sean aerolíneas, hoteles, circuitos, paquetes o rentadoras de autos.
¿Qué desafíos enfrentan las agencias minoristas actualmente?
El mercado se ha diversificado mucho. Hoy generar una transacción implica buscar contenido en GDS tradicionales, portales, tour operadores o directamente con cadenas hoteleras, lo que encarece tiempo y costos. Tucano quiere consolidar toda la oferta en un solo lugar, reduciendo costos operativos y simplificando la administración.
Estamos creando una plataforma integral y segura donde las agencias podrán encontrar todas las ofertas de vuelos de Tucano, junto con los productos de nuestro tour operador. La idea es concentrar todo en un solo proveedor, facilitando la operación a nivel nacional.
¿Cómo apoyan a las agencias que aún trabajan con métodos tradicionales?
Nuestra impronta siempre será B2B, adaptándonos a todos los perfiles. Brindamos apoyo tanto en tecnología como en procesos tradicionales, para que las agencias puedan centrarse en la venta, marketing y distribución, mientras nosotros nos ocupamos de la operación detrás de escena.
¿Cuál es el objetivo final de esta transformación?
Queremos que las agencias minoristas se concentren en su negocio principal: vender y atender a sus clientes. Todo lo demás, desde la consolidación de oferta hasta la gestión tecnológica, lo provee Tucano, simplificando su operación y potenciando su eficiencia.
