“La Argentina es uno de nuestros mercados de mayor crecimiento”

Entrevistamos al presidente de Exotic Tours and Travel, Mohammed Mossad, en Fitur. Analizó para Réport el desempeño del mercado argentino en 2025, que registró un crecimiento cercano al 30 %, detalló el impacto del nuevo Gran Museo Egipcio en la demanda y anticipó las claves de la estrategia para 2026, con foco en calidad, operaciones propias y fortalecimiento del vínculo con agencias de viajes. 

¿Qué balance hacen de 2025 para Argentina como mercado emisor y cuáles son las perspectivas para 2026?

Sin dudas, 2025 fue un año clave para nosotros. Venimos trabajando el mercado argentino desde hace muchos años y creo que finalmente empezamos a ver el fruto de ese esfuerzo sostenido. Fue un éxito total. Junto con el equipo de Soreps, que nos acompaña y apoya de manera muy profesional, logramos un crecimiento cercano al 30 % en Argentina, un resultado que nos deja muy satisfechos y con expectativas muy positivas para 2026, donde proyectamos seguir creciendo.

Ese crecimiento, ¿fue homogéneo en todos los destinos que operan?

En términos generales, el crecimiento promedio fue del 25 % en nuestros destinos receptivos, pero Argentina se destacó con un aumento del 30 %. Egipto fue uno de los grandes motores, impulsado especialmente por la apertura del nuevo Gran Museo Egipcio. Marruecos también tuvo un desempeño muy fuerte y Dubái continúa creciendo, aunque creemos que todavía tiene mucho más potencial del que hoy percibe el viajero, que muchas veces lo asocia solo al shopping cuando en realidad ofrece muchísimas experiencias culturales y atractivos.

En paralelo al crecimiento comercial, realizaron inversiones importantes en infraestructura.

Sí, en 2025 renovamos completamente nuestra flota de autobuses y vehículos, algo que hacemos de manera sistemática cada cinco años. Incorporamos unidades nuevas en Egipto, Dubái y Marruecos, y hoy contamos con autobuses propios también en Marruecos. Esto nos permite elevar el nivel del servicio, la limpieza y la experiencia general del pasajero. Además, los clientes ven siempre la misma marca operando en todos los destinos —El Cairo, Sharm El Sheikh, Luxor, Hurghada, los cruceros— lo que genera mayor confianza y seguridad.

Egipto vive un momento especial con el nuevo museo. ¿Cómo impactó en la demanda?

El Gran Museo Egipcio es, sin exagerar, la atracción de la década. Egipto necesitaba un museo de este nivel. Hoy alberga una parte fundamental de la colección de Tutankamón, con más de 12 salas, y es un espacio que puede visitarse durante varios días. Está muy cerca de las pirámides, lo que potencia aún más la experiencia. Desde su inauguración oficial, hace pocos meses, el impacto fue enorme: hubo días con hasta 60.000 visitantes. El gobierno implementó un sistema de horarios y un canal especial para agencias, lo que nos permite gestionar las reservas de manera ordenada para nuestros pasajeros.

¿Este buen desempeño los impulsa a abrir nuevos destinos o mercados?

Por ahora preferimos consolidar los destinos que ya operamos. Estamos presentes en Medio Oriente, África y Asia, con operaciones propias. Nuestro foco está en seguir fortaleciendo estos mercados y profundizar la relación de confianza que construimos con operadores mayoristas de todo el mundo.

Aprovecho el espacio que nos brindan para recordar que no tercerizamos servicios. Exotic Tours and Travel opera directamente. Soulreps no es un intermediario, sino nuestra representación comercial. El precio y el servicio siempre provienen de Exotic. Lo mismo ocurre en Brasil, Colombia y el resto de Latinoamérica, donde trabajamos con equipos comerciales propios.

¿Cómo están trabajando la capacitación del canal de agencias?

Iniciamos capacitaciones conjuntas en noviembre, con visitas a Córdoba y Rosario, y tenemos previstas nuevas acciones durante el año, incluyendo recorridas comerciales y encuentros con agencias. Esto ayuda a despejar dudas, fortalecer el vínculo y transmitir claramente nuestra propuesta de valor.

Además de continuar con las capacitaciones, vamos a lanzar un nuevo folleto que ya está dando muy buenos resultados y mantener una fuerte presencia en ferias como FIT. 

Para concluir nuestra charla, ¿qué mensaje le daría a los agentes de viajes de Argentina?

Que no busquen solo precio. La calidad, el nombre y la confianza son fundamentales. Cuando el cliente recibe un servicio de excelencia, vuelve y recomienda. Nosotros no vendemos viajes: realizamos sueños. Exotic es la puerta al mundo, y los invitamos a abrirla con nosotros.