“Fitur mostró un mercado mucho más grande y con un fuerte foco en tecnología”

Tras su regreso a la feria española después de más de una década, Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, analiza una feria marcada por el crecimiento, la profesionalización del negocio y el protagonismo de la tecnología. En esta conversación con Rèport, detalla además los objetivos de la empresa para 2026, el fortalecimiento del producto “tierra” y el impacto de la autogestión y la integración tecnológica en la relación con las agencias de viajes.

¿Qué balance hace de su regreso a Fitur después de varios años?

La verdad es que me encontré con una feria enorme. Hacía mucho que no venía (la última vez fue alrededor de 2008 o 2009) y el crecimiento es muy evidente: diría que entre un 30 % y un 40 % más grande. Me sorprendió especialmente el nivel de especialización, la cantidad de compañías hoteleras nuevas y, sobre todo, el volumen de gente. En un momento pregunté si había público general y me aclararon que eran todos profesionales. Eso habla del peso que tiene hoy Fitur como feria netamente B2B.

¿Con qué objetivos llegó Tucano Tours a esta edición de la feria?

Vinimos con un grupo bastante grande porque nuestra intención para 2026 es que la parte de “tierra” tenga un peso mucho más importante dentro de la facturación de Tucano. Históricamente somos muy fuertes en el aéreo y en la consolidación, pero queremos que los agentes nos vean claramente como un operador integral, no solo como un consolidador puro. En ese sentido, tuvimos reuniones muy positivas con hoteleros y operadores, muchos de los cuales ya nos conocían, y eso fue muy alentador.

Tucano es una empresa que se caracteriza por fuertes desarrollos tecnológicos. Sin duda estuvo visitando los sectores dedicados al cluster Travel Tech en la feria.

La feria tiene hoy pabellones enteros dedicados exclusivamente a tecnología, y eso refleja hacia dónde va la industria. Nosotros estuvimos trabajando acá con nuestro director de proyectos comerciales y project manager en reuniones para integrarnos mejor con distintos sistemas. Tucano tiene hoy un sistema híbrido, parte desarrollado internamente y parte apoyado en una plataforma de una empresa multinacional, y todo eso apunta a hacer más eficiente la operatoria.

Queremos que el porcentaje de “tierra” dentro de la facturación de Tucano crezca de manera muy significativa. Hoy trabajamos con unas 2.000 agencias registradas en nuestra web, de las cuales alrededor de 1.000 son fieles y unas 800 ya utilizan nuestro sistema de consolidación integrada, el SGI, con motores de autogestión y emisión automática. La idea es que esas agencias también incorporen la parte de paquetes, hoteles, traslados y servicios de manera tan simple como hoy venden un aéreo: apretando un botón.

La lógica es la autogestión total. Que el agente pueda cotizar y reservar un paquete, solo tierra, un hotel, un aéreo o hacer cross-selling de manera automática, sin tener que mandar mails ni esperar confirmaciones manuales. Queremos que el agente tenga al pasajero enfrente y pueda ofrecerle la mejor combinación posible en tiempo real.

Este proceso de transformación ya está en marcha. ¿Qué resultados están viendo?

Solo con el motor de hoteles, y con algunas campañas fuertes de comunicación, crecimos un 275 % en 2025. En 2024 no lo habíamos explotado como correspondía. Ahora imaginamos lo que puede pasar cuando se integren plenamente los paquetes con aéreo, los cupos y toda la operatoria completa. Por eso decimos que vamos decididamente hacia el crecimiento de la operadora.

Para concluir, ¿qué dejó Fitur 2026 para Tucano?

Nos deja la confirmación de que estamos en el camino correcto. El mercado es más profesional, más tecnológico y más integrado. Fitur fue un espacio clave para reafirmar nuestra estrategia y para seguir posicionando a Tucano como un actor completo dentro del negocio turístico.