“Queremos que Aruba sea el destino preferido del Caribe para los argentinos”
En el marco de la Rueda de Negocios de Aruba realizada ayer en los salones de Casa Lucía, Iván Calderón, Sales and Marketing Manager de la isla en Latinoamérica, compartió las estrategias que el destino está implementando para consolidarse como el destino preferido de los turistas latinoamericanos.
Entrevistamos a Iván Calderón, Sales and Marketing Manager de la Autoridad de Turismo de Aruba en Latinoamérica, durante la Rueda de Negocios de Aruba en Buenos Aires. Ese evento fue realizado para reforzar la oferta MICE de la isla. Iván Calderón acompañó a Jordan Schlipken Croes, director de la Autoridad de Turismo en Aruba para América Latina. Encabezaron una delegación compuesta por representantes de varias cadenas hoteleras y empresas prestadoras que vinieron a hacer conocer su oferta para el segmento MICE: También fortalecieron sus relaciones estratégicas con agencias de viajes y operadores turísticos argentinos.
¿Podría contarnos cuál es el objetivo principal de este encuentro y por qué han elegido este mercado?
Estamos muy contentos de estar en la Argentina, ya que este es el mercado número uno para Aruba en Latinoamérica. El objetivo puntual de este espacio es una rueda de negocios que hemos desarrollado para seguir fortaleciendo nuestro segmento MICE, enfocado específicamente en grupos e incentivos. Queremos ganar lugar en la consideración de aquellas grandes cuentas que aún no conocen la capacidad de la isla para movilizar grupos.
¿Qué oferta encuentran los profesionales que asistan a esta rueda de negocios en términos de infraestructura y servicios?
Hemos traído a representantes de siete hoteles, entre ellos Iberostar, Marriott o Hilton, para que muestren sus capacidades para recibir grupos. También contamos con prestadores de servicios como First Class para traslados y recibimiento en el aeropuerto, además de opciones de actividades recreativas como paseos en catamarán. La idea es que, si bien el público masivo ya elije Aruba, ahora queremos posicionar la isla como el próximo destino para viajes corporativos.
¿Qué puede esperar un organizador de eventos al elegir Aruba? ¿Existen incentivos específicos para el sector?
Nos adaptamos según el brief de cada cliente, ofreciendo desde actividades en la playa y team building hasta detalles personalizados en las habitaciones. Algo muy importante es nuestro programa de incentivos: al alcanzar ciertos montos o noches de hotel (room nights), otorgamos al vendedor un beneficio de entre US$ 3.000 y 5.000 para que lo pueda sumar como regalo propio a su cliente. Este valor no se reembolsa en efectivo, sino que se reinvierte en actividades o consumos para el mismo grupo dentro de la isla, funcionando como un gran valor agregado para el cliente final.
¿Qué tan importante es actualmente el segmento MICE para la estrategia de Aruba en la región?
Es una de nuestras grandes prioridades. En el mercado argentino venimos creciendo más de un 50 % y nuestra meta fue lograr más de 2.000 noches de hotel vinculadas a este segmento en 2025. Al ver esta gran oportunidad, queremos seguir aumentando la presencia de Aruba en este rubro.
¿Qué tipo de empresas están eligiendo la isla hoy en día para sus eventos y qué capacidad de respuesta tienen para grupos grandes?
Trabajamos con compañías de consumo masivo, multinacionales, aseguradoras, farmacéuticas y también con pequeñas y medianas empresas; nos adaptamos a todos. Sin embargo, es importante aclarar que no somos un destino masivo. Somos una isla pequeña, por lo que grupos de más de 1.000 o 1.500 personas ya superan nuestra capacidad operativa ideal. Preferimos enfocarnos en la calidad y personalización de la experiencia.
Para un vendedor que tiene un cliente potencial, ¿qué consejos le daría para cerrar la venta?
Primero, que Aruba tiene 360 días de sol, por lo que cualquier época del año es óptima. Segundo, que utilicen el incentivo económico del equipo de grupos como un gancho comercial activo. Y tercero, que nos hagan llegar un buen brief con los detalles de las necesidades del cliente; nosotros nos encargamos de encontrar la mejor opción dentro de la isla para atenderlos a la perfección.
Finalmente, tras este evento, ¿cómo continuará el trabajo de posicionamiento en el país?
Seguiremos con acciones tácticas de nuestros equipos locales, realizando visitas continuas a agencias y operadores, además de capacitaciones constantes para mostrar nuestra capacidad de oferta y captar nuevos clientes en el mercado.