“La Argentina continúa siendo nuestro mercado número uno”

Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts, dialogó con Rèport en el marco de FIT 2026 sobre las nuevas aperturas y renovaciones de la compañía en el Caribe, el crecimiento de Curaçao y San Vicente, y el desempeño del mercado argentino. También anticipó la estrategia de la marca para fortalecer su posicionamiento en la región.

La cadena llegó a FIT 2026 con un stand ampliado y con varias novedades vinculadas a la renovación y expansión de su portfolio, especialmente en Jamaica. Entre los principales anuncios se encuentran las reaperturas de Sandals South Coast, Sandals Montego Bay y Sandals Caribbean Key, además del crecimiento de la propuesta Beaches en distintos destinos del Caribe.

¿Qué novedades presenta Sandals & Beaches Resorts en esta edición de FIT?

Estamos muy contentos de estar nuevamente en FIT. Ya pasó un año desde la última edición y esta vez tenemos un stand un poco más grande, justamente para poder mostrar todo lo que estamos haciendo. Tenemos una expansión y muchas novedades para contar. Entre ellas, la reapertura de Sandals Montego Bay, Sandals Caribbean Key y Sandals South Coast, que volverán a recibir huéspedes entre noviembre y diciembre de este año. Estamos súper emocionados con estos tres resorts, porque se encuentran en Jamaica, que es donde comenzó nuestra historia. Son propiedades que fueron transformadas y reimaginadas, con nuevos diseños, conceptos gastronómicos, habitaciones y distintas experiencias. Acabamos de regresar de la feria Japex, en Jamaica, y realmente vemos a la isla más fuerte y más bella que nunca. Estamos preparándonos para estas reaperturas.

¿Cuándo estarán disponibles nuevamente?

Sandals South Coast abrirá el 18 de noviembre, mientras que Sandals Montego Bay y Sandals Caribbean Key, que anteriormente era Royal Caribbean, reabrirán sus puertas en diciembre. Son tres proyectos muy importantes para nosotros.

¿Cómo está evolucionando el mercado argentino?

Estamos viendo un crecimiento increíble de la Argentina. Los números han marcado una evolución muy importante de un año a otro y su país continúa siendo nuestro mercado número uno en la región. Además, estamos viendo nuevas oportunidades de conectividad. Por ejemplo, las novedades de Aerolíneas Argentinas con destinos como Curaçao nos ponen muy contentos, porque curaçao está teniendo una enorme popularidad en Argentina. Es un destino muy cercano al público latinoamericano. Se habla español, y dentro del resort tenemos una combinación de culturas, desde las bicicletas que reflejan la cultura neerlandesa hasta propuestas gastronómicas con influencia latinoamericana. Tenemos, por ejemplo, Zuka, donde hacemos una fusión de platos de diferentes países de Latinoamérica, y hasta contamos con menús en español en nuestros restaurantes.

Creo que es un destino muy cercano al viajero latino y los argentinos están demostrando un crecimiento gigantesco.

¿Ese crecimiento se da tanto en Sandals como en Beaches?

Sí, en ambas marcas. De hecho, Beaches Turks & Caicos es el resort que más se vende en la región y Argentina siempre está liderando.

También habían anticipado novedades vinculadas con San Vicente. ¿Cómo avanza ese proyecto?

Como parte de los proyectos de crecimiento y expansión de la marca tenemos previsto un Beaches en San Vicente y las Granadinas, otro Beaches en Barbados y otro Beaches en Jamaica. En este momento estamos viendo incluso más aperturas de Beaches que de Sandals.

¿Cómo describiría la evolución de la marca durante los últimos años?

Yo comencé mi historia en Sandals en 2009. Han pasado 17 años como si fueran un abrir y cerrar de ojos. Pero también siento que la marca ha crecido y se ha expandido muchísimo. Hoy vemos resorts como Sandals Dunn’s River, que representa una especie de evolución 2.0 de la marca. Se nota la modernización, los nuevos conceptos y los nuevos restaurantes. En San Vicente y las Granadinas tuvimos la oportunidad de conocer Bucan, un restaurante que refleja la cultura gastronómica de la isla. Es una filosofía similar a la que tenemos con Bucan en Santa Lucía.

También están los over-the-water bungalows, que comenzaron en Jamaica y que ahora evolucionaron hacia propuestas de dos niveles, además de experiencias de traslado en bote. Conocer Sandals de cerca es acercarse al Caribe, vivir una experiencia única y crear memorias que quedan para toda la vida.

¿Qué lugar ocupa la experiencia del pasajero dentro de la propuesta actual?

Es fundamental. Tenemos resorts ubicados en algunas de las playas más reconocidas del mundo y estamos presentes en islas como Antigua, Barbados y Santa Lucía, que se destacan por su belleza y su naturaleza. Pero la experiencia no es solamente la playa. Es todo lo que sucede alrededor: la gastronomía, las actividades, el servicio y las posibilidades que tiene cada huésped.

¿Qué impronta dejaron las dos marcas en FIT 2026?

Vinimos con el deseo de fortalecer Sandals & Beaches Resorts, contar más acerca de la experiencia y explicar cuáles son las inclusiones que ofrecemos. Desde los traslados hasta las bebidas premium, la gastronomía y los deportes acuáticos y terrestres, incluyendo buceo y golf. También queremos acercarnos al cliente y entender sus gustos y preferencias. Hay personas que priorizan la gastronomía por encima de la playa y otras que buscan principalmente actividades. FIT es una oportunidad para afianzar nuestras alianzas con destinos, aerolíneas, agencias de viajes y operadores, que son grandes aliados y embajadores de la marca.

¿Qué perspectivas comerciales tienen para el próximo verano argentino?

Hay un buen nivel de ventas. La Argentina continúa posicionada como el mercado número uno de la región. Al igual que Paraguay y Uruguay, son mercados que año tras año nos sorprenden con sus resultados. Tradicionalmente, el viajero latinoamericano tenía una tendencia a comprar muy sobre la fecha. Sin embargo, hoy tenemos muchos clientes que se preparan con anticipación y empiezan a buscar opciones para viajar al Caribe y conocer nuestros resorts. Nosotros estamos acá para recibirlos, contarles acerca de la experiencia e invitarlos. Siempre decimos que ver es creer.

¿Qué mensaje le daría al viajero argentino?

Que se acerque, que nos conozca y que descubra la experiencia Sandals & Beaches. Siempre decimos que todo lo que hace falta es amor, porque el resto ya está incluido. Y también quiero destacar la importancia de nuestros aliados de la industria y de los medios de comunicación. Son fundamentales para nosotros porque nos permiten acercarnos a toda Latinoamérica y transmitir las novedades de la marca. FIT es un escenario en el que volvemos a encontrarnos con colegas y socios de toda la región. Es una oportunidad para seguir apostando por Latinoamérica y por el crecimiento de Sandals & Beaches Resorts.