“Queremos demostrar que todo lo que hicimos en el interior también lo podemos hacer en Buenos Aires”

En el marco de FIT 2026, Juan Toselli International Tours volvió a reunir a clientes y socios comerciales en su tradicional encuentro posterior a la jornada profesional de la feria. Andrés Baraldi y Guillermo Toselli analizaron el crecimiento de la compañía en Buenos Aires, la evolución del mercado, la próxima convención en Oporto y las novedades de producto para la temporada.

El lunes 28 de septiembre, después de la primera jornada exclusiva para profesionales de FIT 2026, Juan Toselli International Tours realizó su tradicional encuentro con clientes y socios comerciales en Malloy’s Costanera, en Punta Carrasco. La convocatoria, que ya se convirtió en una cita habitual del calendario de la feria, reunió a profesionales de Buenos Aires y distintas ciudades del interior del país. Durante el evento, Andrés Baraldi y Guillermo Toselli repasaron para Rèport el crecimiento de la compañía, la estrategia para consolidarse en el mercado porteño y algunas de las novedades que marcarán la próxima temporada.

Este encuentro ya se convirtió en un clásico de FIT. ¿Qué significa para ustedes mantenerlo?

Ya es un clásico. Estamos honrando este espacio de cercanía con nuestros clientes y, una vez más, reforzándolo. Nos acompaña mucha gente del interior: de Santa Fe, La Pampa, Córdoba, Paraná, Rosario, Mar del Plata y muchas otras ciudades. Lo que buscamos es generar un espacio de cercanía con nuestros clientes, compartir un momento distendido, conversar sobre cómo se vio el año y cómo viene el próximo. También queremos reforzar nuestra presencia en Buenos Aires, porque a nivel empresa estamos buscando estar más cerca de las agencias de Capital y Gran Buenos Aires y, de a poco, ganarnos un lugar como una alternativa fuerte dentro de la operación de esta plaza.

Buenos Aires históricamente fue una plaza importante para Juan Toselli Intl Tours. ¿Cómo está hoy dentro de la estructura de la empresa?

Antes de la pandemia Buenos Aires estaba en el tercer lugar, detrás de Córdoba y Rosario. Después de la pandemia empezó a pelear el segundo lugar con Rosario. La sucursal creció mucho. Renovamos el equipo y toda la gente que está trabajando es muy profesional. También algunos vendedores que estaban en Córdoba vinieron a Buenos Aires, como si fueran jugadores que pasan a las Grandes Ligas. Eso jerarquizó la estructura y nos pone muy contentos, porque Buenos Aires es una plaza muy competitiva. Todo el mundo está acá, por lo que uno tiene que ser creativo para encontrar la manera de captar al cliente.

Nuestra forma de trabajar es la misma que en el interior. Queremos mostrar quiénes somos, cómo trabajamos y la experiencia que tenemos. Hace 46 años que estamos en el mercado y una de las cosas que más destacamos es el grupo humano: tenemos un equipo muy capacitado y profesional.

¿Podríamos resumir diciendo que su empresa tiene una posición muy consolidada en el interior y ahora están buscando ganar participación en Buenos Aires?

Sí. Queremos demostrar que todo lo que hicimos en el interior también lo podemos hacer acá. Tenemos nuestras herramientas y nuestra forma de trabajar, y creemos que tenemos con qué llegar a este mercado y tratar de traerlo para este lado.

Otra de las particularidades de la empresa son sus convenciones. ¿Qué preparan para la próxima edición?

Estamos desarrollando nuestra tercera convención, que en esta oportunidad será en Oporto, Portugal. Cuando hace tres años nos propusimos hacer la primera, era un gran desafío y también una gran responsabilidad. Éramos una empresa de 43 años y teníamos que hacer algo diferencial que generara un impacto positivo.

Tuvimos una muy buena aceptación y acompañamiento, tanto de nuestros clientes como de nuestros partners. Después de dos ediciones, notamos que la convención también se convirtió en algo que las agencias quieren. Trabajan durante todo el año para ganarse ese espacio y lo ven como una oportunidad de networking y profesionalización.

Hace poco un cliente me dijo: “Me encanta el speaker que va a participar, pero si voy es por ustedes”. Que un cliente te diga que va a la convención por la empresa y por lo que se genera en ese espacio es, de alguna manera, recibir el diploma de lo que estamos tratando de construir.

La salida será el 29 de octubre hacia Oporto con Air Europa. Este año, además, vamos a llevar 50 agencias, frente a las 45 de la edición anterior. Al mismo tiempo, no queremos que sea algo masivo. Buscamos mantener ese espacio de cercanía y networking. En esta oportunidad, además, el cierre parcial de Aeroparque nos complicó un poco la operatoria, por lo que estamos centralizando las salidas desde Córdoba. Eso también implica un desafío: queremos que la gente de Buenos Aires conozca Córdoba y se anime a salir desde allí.

¿Qué novedades de producto están trabajando para la próxima temporada?

Desde hace algunos años nuestra apuesta también está puesta en Buenos Aires, además de los cupos que tradicionalmente tenemos en el interior. Ya tenemos disponible la oferta de verano, los cupos y las salidas grupales para el primer semestre. Y hay una novedad importante: las salidas de quinceañeras desde Buenos Aires. Es un producto muy reconocido de la empresa, pero hasta ahora estaba limitado a salidas desde Córdoba. Eso nos restringía para llegar al mercado porteño y también a pasajeros de Patagonia.

En febrero tendremos la primera salida desde Buenos Aires, que se sumará a la operación desde Córdoba. Si todo sale como esperamos, estaremos cerca de 200 quinceañeras. Es un producto tradicional de la empresa, pero que permanentemente se va reinventando.

¿También hubo cambios en su propuesta hacia Orlando?

Estamos haciendo una adaptación del producto. Si uno compara Orlando de hace diez años con el Orlando actual, hoy hay muchos más parques y propuestas. No tiene sentido mantener exactamente la misma cantidad de días cuando la oferta se amplió tanto. Por eso eliminamos Miami del programa y trabajamos exclusivamente Orlando, buscando adaptar la cantidad de días y la experiencia a la oferta actual.

¿La tecnología también forma parte de todas estas evoluciones que nos están contando de la empresa?

Por supuesto. Estamos trabajando en algunas novedades de desarrollo tecnológico. Son herramientas que apuntan tanto al proceso de venta como al servicio posventa, incorporando conceptos de inteligencia artificial y un asistente virtual.

La idea es utilizar la tecnología para mejorar procesos y acompañar el trabajo de los equipos, siempre con el foco puesto en el servicio.