Tower Travel realizó su primer Mes Experience
Se trata de una iniciativa que aporta capacitación a una totalidad de 130 agentes de viajes y abarca tres experiencias personalizadas back to back en México, Bayahibe, Europa y Medio Oriente.
Con la operación Mes Experience, Tower Travel realizó experiencias segmentadas a lo largo del mes de marzo. Fueron calibradas según los tipos de cliente y los objetivos anuales de la empresa.
La primera Tower Experience Black llevó a agentes a México, del 26 de febrero al 4 de marzo. El producto fue pensado para agencias orientadas a la venta de servicios de lujo o en búsqueda de desarrollarse en ese segmento. Tower prelanzó así su línea de productos Black de manera exclusiva. Los participantes fueron al mismo tiempo los primeros en conocer todos los beneficios de Tower Black y vivirlos en persona.
Desde la empresa señalan que “es un producto con diferenciales únicos en el mercado, que pudieron descubrir 45 agentes de viajes. Todos recibieron su caja Tower Black, la misma que recibirán sus pasajeros. Contiene productos de viaje de alta gama y está acompañada por el servicio de un asesor Black Prestige, disponible en todo momento previo y durante el viaje. Es un producto disponible desde el 1° de abril”.
El grupo que conoció este producto en primicia viajó con Copa vía Panamá hasta Cancún. Se alojaron en Secrets Playa Blanca donde se realizó la presentación de Tower Black, en Palladium Kantenah Family Selection y Valentín Imperial. Hubo inspecciones a varios hoteles de la región, como por ejemplo Atelier Playa Mujeres, Hilton Mar Caribe, TRS Costa Mujeres, Palmaia House of Aia, Secrets Moche y Secrets Tulum.
Los equipos de Tower Black agradecen particularmente Secrets y Jennifer Barnfather y su equipo. También subrayan las participaciones de Palladium Hotel Group y Universal Assistance.
Paz Romano, asesora Black Prestige, recuerda de su viaje a México que “además de vivenciar un viaje increíble y de gran aprendizaje, visitar hoteles y descubrir la belleza de los destinos, nos dedicamos a fortalecer las relaciones profesionales y personales con nuestros clientes. Pudimos conocernos mejor, intercambiar experiencias e historias, pensar formas de colaborar en futuros proyectos y acciones conjuntas”.
La segunda experiencia llegó a un grupo de agencias jóvenes del 5 al 12 de marzo hasta Samaná y Bayahibe, en República Dominicana. Este fam tour fue enfocado a empresas que están empezando o lo hicieron hace poco. En Tower Travel precisan que “buscamos mostrar que los destinos son más de lo tradicional. Invitamos a salir de Punta Cana y explorar la riqueza de República Dominicana. En este viaje nos enfocamos en trabajar en equipo. Quisimos que estos nuevos perfiles conozcan Tower Travel, un operador que busca que sus clientes sean sus partners. También generamos espacios y encuentros donde todos nos podamos nutrir de la riqueza de nuestro rubro, intercambiar ideas y crear negocios. Contamos con la presencia de Alfredo Barragan, capitán de la Expedición Atlantis, que dio una conferencia motivadora sobre superación personal, la importancia de estar informados, y el trabajo en equipo. Luego los agentes se dividieron en grupos y tuvieron que armar una balsa con sus propias manos y salir a navegar”.
Pilar Arrizabalaga, coordinadora digital de Tower Travel, recuerda que “fue un viaje único y especial. Si tuviese que resumirlo en una palabra, elegiría “aprendizaje”. Fue un viaje de mucho aprendizaje profesional, recorriendo distintos hoteles de Samaná y Bayahibe como el Iberostar Selection Hacienda Dominicus, Cayo Levantado Resort, Bahía Príncipe Grand El Portillo. Fortalecimos el vínculo con cada uno de nuestros clientes impulsando futuras acciones juntos. También fue un aprendizaje personal, aprendiendo a disfrutar cada momento, a ser verdaderamente consciente y agradecida de esa increíble oportunidad”.
Finalmente, la tercera experiencia, que se extendió del 12 al 23 de marzo, llevó a un grupo de agentes a Europa y Medio Oriente, con bases en Madrid y Egipto. Si bien la empresa fue muy asociada tradicionalmente en el mercado argentino por su preponderancia en el Caribe, cuenta desde hace tiempo con un completo portafolio de destinos, incluyendo Europa y Exóticos, como el Medio Oriente. Es por este motivo que la operación Black llevó un grupo de 50 agentes a Madrid y Egipto. Los integrantes conocieron Segovia, visitaron las oficinas de Special Tours, realizaron actividades en Madrid, y se trasladaron al norte de África para realizar un crucero por el Nilo y visitar El Cairo.
La jefa de Ventas Europa y Exóticos, Victoria Bischof, comenta que fue “una experiencia enriquecedora, tanto para nuestros clientes como para nosotros ya que genera intercambios de ideas, propuestas y sugerencias para seguir creciendo juntos. Podemos notar la amplia oferta del mercado y las necesidades de cada uno de nuestros partners, que debemos saber diferenciar para obtener los mejores resultados. Es muy importante poder vivenciar la experiencia del servicio que brindamos para luego poder transmitirla de una manera distinta.”
Finalmente, el gerente comercial de Experience Tower Black, Sebastian Uehara, sintetiza que estos productos ya forman “un sello propio de la empresa, una identidad de marca. Las agencias pueden conocer el costado Back de la organización, en forma distendida. Entendemos que es la mejor manera de hacer negocios”.
