Mendel Viajes, una solución con IA para viajes corporativos y control de gastos

La fin tech Mendel presentó una herramienta que permite reservar vuelos, hoteles y transporte, aplicar políticas corporativas, automatizar aprobaciones y controlar gastos desde un único ecosistema financiero y operativo.

Mendel, la plataforma latinoamericana de gestión de gastos corporativos, amplía su ecosistema con el lanzamiento de Mendel Viajes, una solución impulsada por inteligencia artificial que busca simplificar la gestión de viajes empresariales y responder a una de las principales necesidades del segmento corporativo y MICE: integrar reservas, políticas, pagos y control financiero en una sola plataforma.

La herramienta permite a las empresas gestionar reservas de vuelos, hoteles y transporte, aplicar políticas de viaje personalizadas, automatizar flujos de aprobación y acceder a reportes de gastos en tiempo real. El diferencial, según destaca la compañía, es que no se trata de una agencia de viajes ni de un portal tradicional de reservas, sino de una solución financiera y operativa integrada de forma nativa con tarjetas corporativas, ERPs y sistemas contables.

“Mendel Viajes viene a cerrar el círculo de control para simplificar y optimizar la gestión financiera de gastos y viajes corporativos. Integramos todo en un mismo ecosistema”, explicó a Rèport Laura Madriñán, Head of Travel de Mendel.

La nueva unidad nace a partir de una problemática recurrente en el mundo corporativo: gran parte de los gastos de las empresas están vinculados a viajes, pero la gestión suele estar fragmentada. Reservas, políticas internas, comprobación de gastos, aprobaciones y conciliación financiera muchas veces funcionan en plataformas separadas, con procesos manuales y baja visibilidad para los equipos administrativos.

“Los viajes corporativos históricamente han estado muy fragmentados: las reservas por un lado, las políticas por otro y la comprobación del gasto por otro. Eso genera poca visibilidad y poco control. Con Mendel Viajes unificamos todo en una sola plataforma”, señaló Laura Madriñán.

La solución se suma a la propuesta original de Mendel, que comenzó con tarjetas corporativas Visa y una plataforma de gestión de gastos. Con esta nueva vertical, la compañía busca cubrir de punta a punta la operación de gastos y viajes corporativos, combinando infraestructura financiera, software e inteligencia artificial.

Para las empresas, el sistema permite configurar políticas de viaje, definir flujos de aprobación, controlar presupuestos y automatizar conciliaciones. Para los colaboradores, facilita la autogestión: el viajero puede ingresar a la plataforma, buscar vuelos, hoteles o autos, ver qué opciones cumplen con la política de su compañía y avanzar con la reserva, sujeta a las aprobaciones correspondientes.

Uno de los puntos que Mendel remarca es la convivencia con las agencias de viajes corporativas. La plataforma no busca reemplazar a esos actores, sino integrarse como una herramienta de eficiencia. Las agencias partners pueden acceder a las reservas, brindar soporte y continuar con la postventa, mientras que el proceso de cotización y reserva gana automatización.

“Nosotros potenciamos a las agencias. El colaborador puede autogestionar sus reservas a través de la plataforma y la agencia sigue entregando el servicio de postventa. Muchas agencias quieren ofrecer un mejor servicio a sus clientes, y Mendel Viajes les permite hacerlo con una solución más innovadora y tecnológica”, indicó la ejecutiva en su charla con nuestro medio.

El producto ya está operativo en Argentina, México y Chile, aunque la plataforma de viajes fue pensada con alcance regional. En Chile, Mendel acaba de desembarcar de la mano de Banco BICE, con respaldo de Visa y Pismo, en una estrategia que refuerza su posicionamiento como socio tecnológico y financiero para compañías con operaciones transnacionales.

La adaptación local aparece como otro valor agregado. En mercados como Argentina, donde la estructura impositiva y las regulaciones asociadas a viajes y pagos corporativos pueden ser especialmente complejas, la plataforma contempla particularidades de cada país para facilitar la operación y el control.

Mendel afirma que hoy acompaña a más de 1.000 clientes corporativos en América Latina, entre ellos empresas como Mercado Libre, FEMSA, KPMG y Sancor Salud. Según Madriñán, algunas compañías que ya trabajan con la plataforma registran niveles de optimización superiores al 90% en sus procesos de gestión de viajes y gastos.

La implementación también está contemplada dentro del servicio. La compañía cuenta con equipos de onboarding e implementación que acompañan a las empresas en la configuración inicial, la carga de políticas de viaje, los flujos de aprobación y la capacitación de usuarios. Además, dispone de equipos locales en México, Argentina y Chile, junto con soporte regional.

Para el segmento MICE, la propuesta se presenta como una herramienta especialmente útil para empresas que gestionan reuniones, viajes de incentivo, capacitaciones, eventos corporativos o desplazamientos frecuentes de equipos. La posibilidad de centralizar reservas, pagos, autorizaciones y reportes en tiempo real permite mejorar la planificación, reducir procesos manuales y dar mayor trazabilidad a cada gasto.

“Los viajes corporativos siguen siendo un proceso fragmentado para muchas empresas. Con Mendel Viajes buscamos simplificar toda la experiencia, integrando reservas, políticas corporativas y control financiero en una sola plataforma”, expresó Alejandro Zecler, founder de Mendel.

Con este lanzamiento, Mendel busca consolidar su expansión regional y reforzar una propuesta orientada a compañías que necesitan más control, eficiencia y visibilidad sobre sus gastos corporativos. En un mercado donde los viajes de negocios y el segmento MICE vuelven a ganar dinamismo, la apuesta de la compañía apunta a resolver una demanda concreta: que viajar, aprobar, pagar y rendir deje de ser un proceso disperso y pase a formar parte de un único ecosistema digital.