Más cupos, financiación y tecnología en 2027 con TicketYa & Chasma
Summer Day reunió este 2 de septiembre en el Novotel Buenos Aires a proveedores y agentes de viajes para presentar la programación de verano de la mayorista.
TicketYa & Chasma realizó este miércoles 2 de septiembre una nueva edición de Summer Day, el encuentro profesional con el que dieron apertura a la temporada alta 2027. La jornada, desarrollada en el Novotel Buenos Aires, combinó networking con proveedores y agencias, presentación de productos y novedades tecnológicas para el trade. Santiago Sotelino explicó en una charla con Rèport que el encuentro forma parte de una serie de eventos propios que comenzó el año pasado con NDC Day, centrado en acercar esta tecnología a los agentes de viajes, y continuó con dos ediciones de Cruise Day, realizadas en Tucumán y Córdoba. “Ahora llegamos a Buenos Aires con Summer Day, con el objetivo de presentar la oferta de la temporada alta de verano, nuestros paquetes propios a Brasil y Caribe, los cupos de cruceros y todas las novedades de OneDesk”, señaló.
La programación representa la tercera temporada de paquetes propios de la compañía y comienza con más de 3.000 lugares, una capacidad que podrá ampliarse de acuerdo con la demanda. Uno de los diferenciales, según Santiago Sotelino, es la federalización de las salidas. Los paquetes parten de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Salta hacia destinos consolidados de Brasil y el Caribe. Las propuestas tienen, en general, una duración de siete noches e incluyen aéreo confirmado, servicios terrestres, traslados y asistencia al viajero.
A ese esquema se suma un elemento que está ganando protagonismo en la comercialización: la financiación. Según explicó Santiago Sotelino, la cantidad de cuotas depende de la anticipación con que se realice la compra y actualmente existen productos de temporada disponibles en cinco pagos sin interés. “En otras temporadas se publicaba financiado, pero no necesariamente se vendía financiado. Hoy estamos vendiendo casi el 80% de estos productos de esa manera”, destacó. Para el ejecutivo, la combinación entre relación precio-calidad, margen para la agencia, facilidad operativa y financiación convirtió al producto en una herramienta especialmente competitiva para el próximo verano.
Más allá de las novedades comerciales, el ejecutivo puso el foco en una transformación que considera determinante para el negocio de las agencias: “El comportamiento del pasajero está cambiando. Hay un recambio generacional y esa demanda empieza a pasar por canales que antes no utilizaba”. El desafío, sostuvo, no responde solamente a la caída del consumo provocada por la coyuntura económica. Una parte del mercado se está desplazando hacia formas diferentes de buscar, consultar y comprar viajes.
También las agencias atraviesan un cambio generacional. Nuevos profesionales incorporan redes sociales, herramientas digitales y otras formas de relacionarse con sus clientes, sin depender necesariamente de la atención presencial tradicional. “Estamos en un período de transición que hay que entender y al que hay que adaptarse. Hay que estar atentos a cómo captar esa demanda que hoy circula por otros canales”, resumió Santiago Sotelino.
OneDesk suma nuevas herramientas
Ese cambio explica buena parte del desarrollo de OneDesk, la plataforma propia de gestión de TicketYa & Chasma. Mara Pueblas, líder de la herramienta dentro de la empresa, destacó que las nuevas funcionalidades se diseñan a partir de los pedidos concretos de las agencias. Una de las principales novedades permite actualizar las tarifas de una reserva aérea antes de emitir, una función que responde a la creciente velocidad con que las compañías aéreas modifican precios y condiciones. La plataforma incorporó además un módulo de actividades y actualmente concentra cinco grandes categorías: aéreos, hoteles, asistencia al viajero, autos y actividades.
A esto se suma una evolución del cotizador. La agencia puede guardar una propuesta enviada al cliente, regresar posteriormente, actualizar de manera automática las tarifas de todos los servicios y elegir cuáles desea reservar. “Puede seleccionar el aéreo, el hotel y la asistencia que quiere conservar y, en un solo clic, reservar todo”, explicó Mara Pueblas.
OneDesk fue concebido para atender perfiles muy distintos de agencias. Según la especialista, las generaciones más jóvenes tienden a buscar una operatoria completamente digital y autónoma, mientras otros profesionales siguen prefiriendo enviar un comprobante por mail o WhatsApp y contar con asistencia para completar el proceso. “Lo bueno es que está preparado para todo: desde quien quiere frenar a mitad del camino y que nosotros sigamos, hasta quien quiere hacerlo de principio a fin sin hablar con nadie”, señaló.
La herramienta funciona también desde dispositivos móviles y permite completar una operación fuera de la oficina. Pueblas recordó el caso de un agente que, durante un asado, terminó organizando un viaje grupal: tomó la reserva, recibió el pago y entregó los vouchers desde el mismo lugar.
Para TicketYa & Chasma, este tipo de situaciones refleja la aparición de ventas más inmediatas e impulsivas, que requieren herramientas capaces de convertir rápidamente una decisión en una reserva. Con Summer Day, la compañía buscó así abrir la temporada alta 2027 combinando dos frentes que considera complementarios: una oferta propia con cupos, financiación y salidas desde distintos puntos del país, y una plataforma tecnológica preparada para acompañar las nuevas formas de vender viajes.
