Cinco factores clave para los viajes de negocios

En el marco del convenio entre la AHT  y la AOCA (Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos, Eventos y Burós de Convenciones) se realizó el segundo encuentro del ciclo “Instituciones & Reuniones, la mirada institucional sobre el segmento de reuniones”.

El encuentro tuvo como foco uno de los segmentos más importantes en la industria turística: los viajes corporativos. Para llevar adelante la capacitación se convocaron a destacadas personalidades del mercado ‘corporate’, quienes dieron a conocer las necesidades de este nicho, sus expectativas y la relevancia y peso que tiene dentro del sector.

Entre los disertantes invitados estuvieron Horacio Cristaldo, fundador y actual presidente del Capítulo de Argentina de la GTBA y Travel Manager de Gestión Compartida (Grupo Clarín); Valeria Prats, asistente ejecutiva a cargo de Viajes y Eventos de TERADATA; Conrado Sainz, Corporate Travel Global Coordinator, Exiros – Grupo Techint; y Candela Fernández Wyngaard, Senior Manager, LATAM Operations e integrante de GBTA GLOBAL.

La charla estuvo presidida por el presidente de AOCA, Fernando Gorbarán y el presidente de la AHT, Roberto Amengual. Junto a ellos estuvieron Matías Sket y Mariano Barbeito, directores ejecutivos de ambas entidades, quienes fueron los moderadores e hicieron la apertura y presentación de los profesionales.

Algunas de las conclusiones en relación a los viajes ‘corporate’ y a las expectativas de los ejecutivos al momento de planificar sus actividades fueron:

• La importancia de los protocolos de seguridad e higiene que implementen los diversos proveedores comprometidos en la cadena de organización de los viajes. Y la comunicación de los mismos para transmitir seguridad al pasajero.

• La relevancia que tomó la situación de los ciudadanos varados en otros países, y que impulsó la concientización sobre la necesidad de contar con una cobertura de asistencia al viajero. Un servicio que previo al Covid 19 se consideraba complementario y que hoy es uno de los más solicitados al momento de pensar un viaje.

• La importancia de las nuevas tecnologías que provean al hombre de negocios de información detallada en todo momento, con el agregado de ser un servicio que previene el contacto y por ende baja los riesgos de contagio del virus.

• La relevancia y el rol significativo del agente de viajes frente a la OTAS, en un escenario de incertidumbre y nuevas reglan que exige ofrecer mayor contención al pasajero al momento de organizar un viaje.

• Por último se espera que el escenario actual refuerce el concepto del Bleisure (la combinación del viaje de negocios unido al viaje de placer) y que esto sea un incentivo para que los ejecutivos acompañados por sus familias, se encuentren más motivados para encarar sus viajes.