La salud mental en las empresas de viajes
Crear un “entorno abierto” en el que las personas puedan hablar sobre sus ansiedades y preocupaciones es fundamental para ayudar a los empleados y colaboradores que atraviesan un momento difícil a raíz de la crisis de Covid-19.
Tres importantes compañías de viajes inglesas, se unieron para socializar lo que han hecho y continúan haciendo durante la pandemia para contribuir con la salud mental de su personal. En una primera sesión llamada “Apoyar al personal y desarrollar la resiliencia” se puso de presente la importancia de mostrar “amabilidad” a los colegas y “cuidarse unos a otros”.
Al respecto, Rachel O’Reilly, directora de comunicaciones del Reino Unido en Kuoni, señaló: “Es importante ser amable; la salud mental es invisible, por eso es uno de los principales desafíos, ya que mucha gente permanecerá en silencio (…) Hablar es realmente importante, así como fomentar un entorno abierto donde las personas se sientan capaces de pedir apoyo a sus colegas. No todo el mundo se sentirá cómodo compartiendo, no obstante lo aconsejable es impulsar una cultura de comunicación e intercambio, preguntando si la gente está bien, por ejemplo”.
Por su parte, Danielle Grant, directora de RR.HH. en Royal Caribbean UK, dijo que la compañía de cruceros tenía como objetivo derribar las barreras en torno a la salud mental. “La educación y la concienciación son importantes. Estamos en un proceso de romper barreras y cambiar la conversación y poder decir que está bien hablar sobre salud mental, compartir tus historias”, dijo Grant. Y agregó: “Es necesario encontrar formas en una organización para iniciar esa conversación; no cuesta nada, pero puede marcar una gran diferencia”.
Otro de los temas abordados es el apoyo a los trabajadores preocupados por el regreso a las oficinas después de meses de trabajar en casa. Sobre este punto, Laura Herbert, directora de Personal y Talento de Travel Counselors, destacó que todo el equipo de su compañía tiene acceso a un consejero con el que pueden hablar sobre cualquier problema.
“Es importante permanecer unidos como comunidad (…) Reconocemos que es un momento muy desafiante para nuestra gente. Se trata de personalizar y comprender las necesidades de cada individuo”, apuntó.
El evento virtual de también incluyó una presentación del Center for Crisis Psychology, en donde se describieron las presiones que el Covid-19 ha ejercido sobre la industria y se dieron consejos para proteger la salud mental y un panel de discusión con profesionales de la industria que han creado grupos de apoyo para garantizar que nadie está sufriendo solo en estos tiempos difíciles.
