Llegó Uni, la super asistente virtual de Universal Assistance
Universal Assistance sumó un nuevo canal de atención para asistir a todos sus pasajeros, se trata de un “asistente virtual” o “chatbot”, que tiene como fin continuar brindando acompañamiento y atención personalizada a sus clientes.
El nuevo chatbot, llamado Uni, llegó para continuar mejorando la experiencia del usuario, logrando así una atención simple y eficiente, disponible durante las 24 horas, los 7 días de la semana. La nueva herramienta apuesta a la autogestión y acompaña a los pasajeros durante todo el Customer Journey.
“Para nosotros la llegada de Uni, forma parte de la estrategia de digitalización que la compañía viene desarrollando desde varios años, logrando así resolver en tiempo y forma las inquietudes y necesidades de los nuevos viajeros. Desde Universal Assistance entendemos que los viajeros en tiempos de pandemia necesitan más que un asistente de viaje, necesitan un super asistente, por ello creamos a Uni, un asistente virtual que pueden encontrarlo en nuestra App mobile y web.” Comenta Alfredo Fernandez Vega CEO Latam de Universal Assistance & Cover More
Desde Universal Asisstance continúan apostando por la innovación tecnológica para diferentes aspectos de su operación. Uni permite resolver consultas sobre venta de productos, solicitud de asistencia médica, perdida de equipaje, cancelación o interrupción de viaje, gestión online de reintegros, consultas sobre Covid-19 y reclamos.
