Para RIU, ningún hotel puede sobrevivir y desarrollar su negocio solo con venta directa

“El hecho de que los hoteles inicien una política de venta directa, dejando atrás a las agencias es considerado un error para RIU Hotels”, declaró a la prensa española, su director de Contratación y Marketing para España, México y Latam de RIU, Senén Fornos.

“Yo creo que ningún hotel puede sobrevivir y desarrollar su negocio solo con la venta directa y las ventas a través de ambos canales pueden convivir de manera conjunta y complementarse, solo hay que establecer claramente las reglas de juego para todos los actores para que las agencias puedan aportar el valor añadido que se espera de ellas“, agregó.

Evaluando la situación actual de la actividad, Fornos indico que, pese a que se veían brotes verdes tras el descenso de contagios, “con la segunda oleada, volvemos a pasar por un momento crítico, ya que solo el 50% de nuestros hoteles están operando, con bajas ocupaciones y pocos clientes. No obstante, mantenemos la operación para que agencias y touroperadores puedan seguir trabajando. Es cierto que la demanda es muy baja pero nosotros somos responsables de que exista oferta que pueda atraer esa demanda“.

Respecto a un posible escenario de recuperación, Senén Fornos opinó que “poner fechas a la recuperación es un ejercicio tan difícil como inútil ya que si algo hemos aprendido en esta crisis es que las cosas pueden cambiar de un día al otro”. “Ahora mismo, nadie puede poner una fecha y todo dependerá, según dicen los expertos, de la llegada, fabricación y distribución de la vacuna. El verano (europeo) de 2021 será el punto de inflexión de la curva hacia la recuperación total”, finalizó.