La Star Alliance le apunta a la biometría
Las aerolíneas Lufthansa y Swiss serán las primeras en implementar una solución de biometría desarrollada por Star Alliance para ofrecerles a los pasajeros una experiencia “sin contacto”.
La alianza aérea completó recientemente el desarrollo de su plataforma Star Alliance Biometrics, que permite la identificación e identidad biométrica interoperable de los clientes del programa de viajero frecuente de sus aerolíneas miembro. La idea es ofrecerles a los clientes un viaje perfecto, al tiempo que fortalecen su propuesta de valor de lealtad y, por supuesto, contribuyen a las medidas de salud y seguridad propias de la pandemia.
Tras completarse el desarrollo, Lufthansa (miembro fundador de Star Alliance) y Swiss serán las primeras en utilizar Star Alliance Biometrics para vuelos seleccionados a partir de noviembre. Para ello ya se está instalando una infraestructura específica en los aeropuertos de Frankfurt y Múnich, los dos lugares en donde se aplicará inicialmente el nuevo procedimiento.
Los miembros del Programa de viajero frecuente de Lufthansa y Swiss Miles & More que opten por la biometría podrán atravesar el acceso de seguridad y las puertas de embarque sin contacto. Acorde con el requisito de máscaras obligatorias, no es necesario quitársela para la verificación de identidad biométrica.
El servicio de Star Alliance Biometrics se basa en el software de plataforma de gestión de identidad y biométrica NEC I: Delight de NEC Corporation. El servicio está disponible sin costo para los clientes del programa Miles & More que hayan dado su consentimiento para compartir sus datos biométricos con las partes interesadas.
Con efecto inmediato, y con unos sencillos pasos en el dispositivo móvil, los clientes tendrán la opción de inscribirse en Star Alliance Biometrics, al que se accede a través de un enlace dentro de la aplicación de Lufthansa. Una vez inscritos se les pide tomarse una selfie, verificar su identidad con su pasaporte e inscribirse en las aerolíneas y aeropuertos donde desean utilizar el servicio.
Solo necesitan inscribirse una vez y luego pueden usar sus datos biométricos varias veces en los puntos de contacto biométricos de cualquier aeropuerto participante, siempre que viajen con una aerolínea miembro de Star Alliance que haya implementado Star Alliance Biometrics.
Los datos personales, como fotos y otros detalles de identificación, están cifrados y almacenados de forma segura dentro de la plataforma. Desde el principio, el sistema ha sido diseñado de acuerdo con las leyes de protección de datos haciendo uso de la última tecnología de reconocimiento facial. El almacenamiento de datos personales se mantiene al mínimo; por ejemplo, no se almacenan nombres de clientes.
