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Juan Toselli, 40 años en la montaña rusa

Como si fuera un paseo en una montaña rusa “con subidas y bajadas violentas, no previstas”, equipara Juan Toselli, presidente de Juan Toselli Intl Tours, las cuatro décadas de trabajo en el emisivo internacional. Aunque no es el mejor momento de celebrar un aniversario, la empresa familiar cordobesa se enorgullece de mirar hacia atrás y tener la satisfacción de haber concretado los sueños e ilusiones de miles de pasajeros de todo el país.

Fue exactamente un 20 de noviembre de 1980 cuando Juan Toselli inició oficialmente sus actividades como agencia de viajes, para convertirse después en el primer operador mayorista genuinamente cordobés, con sucursales propias en  Rosario, Buenos Aires, San Miguel de Tucumán, Mendoza y Neuquén. No es un tema menor, según explica su presidente, “hubo que sortear muchas barreras culturales” que no están presentes para empresas de la Capital Federal y si para las emprendimientos del interior.

Hoy, sin embargo, todo es asunto del pasado: “Hemos podido insertarnos en otras plazas logrando una excelente empatía con los agentes de viajes locales (…). Nuestras salidas grupales están conformadas por pasajeros de todo el país, lo que da cuenta de cómo hemos podido lograr la integración”, afirmó el presidente.

Un camino que, afirman desde la empresa, fue posible gracias a la pasión y compromiso de sus directivos y todo su staff por los viajes, por su nivel de profesionalismo en brindar un servicio de excelencia y personalizado. Y también, agrega el presidente, a una actitud conservadora: “La parte financiera ocupa el primer lugar de nuestras prioridades, simplemente porque jamás hemos contado con ayuda en este campo. Una mala decisión o un error no forzado puede significar el fin de nuestra empresa. Sobran ejemplos en el mercado para graficar esta situación”, manifestó.

Por otra parte, la expansión de Juan Toselli no hubiera sido posible sin la ayuda de las aerolíneas que apostaron a desarrollar los mercados del interior sin pasar por Ezeiza, lo que puso a la empresa en igualdad de condiciones frente a sus competidores de la Capital. “Fue un éxito desde donde se lo mire. Nos permitió diseñar paquetes a destinos de playa, inclusive de corta duración, por la manera en que se podía aprovechar el tiempo. También permitió a muchos extranjeros visitar los destinos de su preferencia, de manera rápida y directa”, recordó el presidente, quien comparó la situación actual que atraviesa el país con lo que ocurría hace 40 años en los inicios de la empresa: solo tenemos vuelos al exterior desde el aeropuerto de Ezeiza.

Un apoyo invaluable

Otro de los elementos que es motivo de orgullo para la empresa es la incorporación de los cuatro hijos del fundador en distintas áreas estratégicas, lo que permite darle continuidad familiar al proyecto y seguir construyendo muchas más experiencias únicas e inolvidables. Esto se suma, por supuesto, al excelente equipo humano que ha conformado la compañía en estas cuatro décadas y cuya experiencia y profesionalismo se hace evidente en la calidad del servicio prestado.

Un capítulo especial en esta historia empresarial familiar merece el programa estrella, ME (Magic Experience), que permitió llevar a más de 10.000 quinceañeras a los parques de Orlando. “Este es un programa diseñado por Silvina Toselli y elaborado de manera artesanal, donde está comprometida toda nuestra familia: aún los seguimos acompañando, como lo venimos haciendo desde hace 23 años. Cada quinceañera es tratada como una hija, integrando una gran familia donde los coordinadores (muy entrenados) juegan el rol de hermanos mayores”, afirmó el presidente. “El programa es de una calidad superlativa. Ha sido premiado por el Departamento de Turismo del Estado de Florida, y comunicado a nosotros a través de una carta de su Gobernador”, agregó.

Vértigo y de cara al futuro

Al igual que todo el sector, Juan Toselli debió encarar este año la caída más vertiginosa en este largo viaje de montaña rusa y “desafortunadamente todavía no se ve la luz al final del túnel”, reconoce el presidente. Según Toselli la demanda actual de viajes no alcanza ni siquiera a cubrir las frecuencias especiales que las aerolíneas empezaron a operar en septiembre.

“Seguimos todos expectantes, protegiendo a nuestro staff y atendiendo a las reprogramaciones de nuestros pasajeros (en algunos casos ya vamos por la cuarta), esperando que las publicitadas vacunas obtengan la autorización para poder ser distribuidas y aplicadas. No será la solución mágica, pero será el comienzo de la recuperación. Mientras tanto seguimos dependiendo de la ayuda estatal para poder mantener a nuestra plantilla laboral. No es la manera ideal de festejar un nuevo aniversario, pero es lo que nos tocó. Con la ayuda de Dios, confiamos en que pronto podamos volver a cierta normalidad”, concluyó el presidente.

Finalmente, la empresa anunció que a partir de esta fecha (20 de noviembre) Juan Toselli Intl Tours da inicio a la celebración de este aniversario a través de distintas acciones que se llevarán a cabo en los próximos meses, cubriendo gran parte del 2021, ajustándose a este contexto tan particular en un año muy especial para todos.

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