“Riu es una empresa que no está estática”

La apertura de tres hoteles durante 2022, el anuncio de la renovación de algunos hoteles en la región, la consolidación de sus hoteles solo para adultos y la expansión de las Riu Party en otros hoteles de la región hacen parte de las novedades de la compañía.

Todas estas acciones hacen de Riu Hotels & Resorts una empresa en constante movimiento y transformación, y marcan, a su vez, uno de sus principales diferenciales en el mercado. Gracias a ello, la compañía ha reportado un 2022 extraordinario con una facturación cercana a los 3.000 millones de euros y excelentes números en ocupación y satisfacción de los clientes.

Los buenos resultados de la compañía, tras años tan críticos como los de la pandemia, se han evidenciado en el cumplimiento de sus planes de expansión, que para el año pasado se consolidó en tres aperturas: Riu Baobab en Senegal (un nuevo destino), el Riu Latino en Costa Mujeres y Hotel Riu Palace Kukulkan en Cancún.

Según Senen Fornos, director general Comercial para Iberoamérica y España, “Riu es una empresa que no está estática. Cada año tenemos tres o cuatro aperturas de algo que hemos construido nosotros -garantizando la ubicación, el diseño y las instalaciones- y vamos alternando con reformas. Queremos darle la seguridad al cliente de que va a un hotel que está casi por estrenar”.

Este año, la apuesta de la compañía no está enfocada en la apertura de nuevos hoteles, aunque está programada la potente inauguración del Riu Plaza London Victoria en Londres, sino en la reforma de hoteles ya existentes. Entre ellos, el Riu Palace Macao de Punta Cana, que pasará por una remodelación completa y le incorporarán su nuevo servicio Elite Club con valores añadidos para los clientes. Asimismo, el directivo reveló que reformarán por completo su complejo en islas Mauricio y el Riu Caribe en Cancún.

De igual forma, la compañía continuará expandiendo sus Riu Party a más hoteles. “De nuestro laboratorio de innovación nacieron las Riu Party, que lanzamos en Los Cabos y luego extendimos a Punta Cana. Ahora las estamos expandiendo a más hoteles y queremos que estén en todos nuestros establecimientos. Este año empezamos con las Riu Party en el Riu Caribe y en el Riu Palace Costa mujeres”. Estas fiestas temáticas, que ya se pueden encontrar en 11 propiedades de la compañía, llevan el entretenimiento a otro nivel. Son fiestas temáticas con espectáculos y música en vivo en diseñado para ellas. Las fiestas cuentan con equipos de música de última generación y Riu contrata los mejores DJ o expertos en entretenimiento de la zona para garantizar la diversión de sus huéspedes.

Aunque las fiestas están dirigidas a un público adulto, la cadena hotelera, consciente de que las familias también quieren divertirse juntos, lanzó las RIU Get Together Party en donde los niños y jóvenes también podrán participar y divertirse y bailar juntos.

“Esto une mucho a la familia y hace que la satisfacción del cliente aumente. Gracias a estas fiestas, nuestros parques temáticos y servicios, estamos consiguiendo que un complejo sea mucho más que un hotel, sino que sea un mundo aparte y una constante vivencia de experiencias”, manifestó Fornos.