Vietur relanza su ciclo de formación Eduvie
La primera fecha del año fue virtual y tuvo como invitado a Luis García, que presentó las últimas noticias de Europamundo y las mayores tendencias del turismo actual en Europa y el Mediano Oriente.
Alberto Crupnicoff, presidente de Vietur; Vanesa Crupnicoff, CEO de la empresa; y Jorge Luis Pérez, su gerente comercial, dieron la bienvenida a unos 60 agentes de viajes que se conectaron para la primera sesión virtual de un nuevo ciclo de formación Eduvie. La iniciativa fue lanzada hace más de 30 años, como lo recordó Alberto Crupnicoff, y es una plataforma de capacitación profesional, de coaching, de técnicas de venta y de difusión de contenidos de productos a disposición de los agentes de viaje.
Para el primer encuentro del año, Vietur invitó a Luis García, el fundador del turoperador español Europamundo Vacaciones. Al momento de iniciar la presentación, Vanesa Crupnicoff informó a los presentes que “Lucas Ozuna fue nombrado director para América de Europamundo. Durante los 15 años que venimos trabajando juntos, siempre nos demostró su profesionalidad y su conocimiento”. A continuación, Alberto Crupnicoff adelantó que el ciclo Eduvie adoptará un “sistema híbrido que combinará charlas virtuales con acciones presenciales que vamos a ir desarrollando a partir del mes próximo. Para inaugurar este ciclo 2023, nos enfocaremos sobre un punto que para nosotros es muy importante: evaluar la oferta del producto principal que cada uno de nosotros tenemos dentro de nuestra estructura de ventas, el circuito. Nuestra industria ha pasado por cambios muy importantes y nuestros productos deben acompañar esos procesos. De ahí nos surgió la idea de convocar a Luis, el mentor y creador de uno de los proyectos más exitosos de las últimas décadas en materia de circuitos”.
Luis García focalizó su charla sobre la evolución del mercado y los principales problemas que encuentra en la actualidad, para volver a volúmenes equiparables con los de antes de la pandemia. Varios factores influyen actualmente a nivel global y más especialmente en Europa que está en la punta de la frecuentación turística, como por ejemplo una inflación de 10 % sobre dos años, la falta de personal en las empresas turísticas, el encarecimiento de los boletos aéreos o la invasión Rusia en Ucrania y las amenazas que esto significa sobre la seguridad mundial. Destacó sin embargo las muy fuertes recuperaciones que se produjeron a lo largo de las últimas temporadas, con incrementos de hasta 60 % en facturación.
Entre otros variados puntos que abordó García durante su charla, comentó que las preocupaciones de los operadores europeos son la inflación y la falta de personal adecuado. Afirmó que “los circuitos de largas distancias son los que fueron más impactados por la pandemia. Los de corta distancia sufrieron menos y se recuperaron más rápidamente. Sin embargo, no se volverán a niveles prepandemia antes de 2024. Pero no todo es culpa de la pandemia. Existió la pandemia, pero existe una crisis económica. En 2022 vimos una recuperación clara, y desde principios de este año ya contamos con un crecimiento interanual de 69 %, algo brutal. Pero no es general del mercado. Es más bien particular a nuestra empresa, porque siempre hemos mantenido nuestra oferta, incluso cuando las fronteras estaban cerradas”.
Durante su análisis, el empresario español aportó algunos conceptos relativos a los mercados latinos. Dijo que “yo siempre pienso que la Argentina está en crisis, pero tuvo un crecimiento de 74 % frente al 2019. En México ha sido de 60 %, Perú de 90 % y Estados Unidos más del doble. Son crecimientos gigantescos. En América Latina, el turismo representaba el 10,4 % de la economía en 2019. Ahora es el 9,2 %. A nivel de cantidades de turistas y de empleos generados, el continente no ha recuperado sus plenas capacidades. Los problemas económicos y el costo de los pasajes, además, centraron el turismo internacional sobre países limítrofes, principalmente”.
“¿Qué va a pasar en los próximos meses? Prevemos un mes de mayo con un crecimiento más razonable, en torno al 15 %; y meses de junio y julio en torno a un 10 %. Siempre en relación con 2019. En cuanto a destinos, la fortaleza sigue siendo Europa, con Francia, España e Italia en la cabecera. Son destinos incluso que están saturadísimos, a pesar de que el tráfico intercontinental no se haya recuperado del todo, porque se viaja mucho dentro del continente mismo. Otras zonas dinámicas son el mundo árabe y Japón. China al contrario se está despertando muy despacio”.
Luis García también habló de la evolución de los clientes y se refirió a la pérdida de clientes de ciertas categorías etarias. “Los más jóvenes no suelen ser clientes de circuitos e incluso de agencias, principalmente cuando se trata de europeos que viajan por su continente. Sin embargo, cuando quieren ir a destinos exóticos como Kenya o la India, muchos vuelven hacia las agencias y al formato de circuito. Aquí tenemos un verdadero desafío para recuperar estos clientes”.
También se refirió al tema de la sustentabilidad, muy importante para Europamundo Vacaciones. Alertó que está todavía poco presente entre las preocupaciones de los viajeros argentinos, pero que es un movimiento que “ya ha llegado. Y aunque nadie o muy poquitos van a pagar un dólar de más porque una firma dice ser sustentable, cuando el precio es el mismo, los clientes confían más en una empresa que trabaja con valores de sustentabilidad”.
Al final de la presentación, Cinthia Sznaider, gerente de Productos de Vietur, presentó una promo que ofrece el mayorista hasta fin de mayo. Se aplica un 10 % de descuento sobre todas las ventas de una selección de circuitos en Europa, el Mediano Oriente y los Estados Unidos. Los vendedores pueden acceder a esta información por medio del portal de la empresa.
