“En Oasis ofrecemos tres destinos en uno”

Paco Carrera y Jesús Almaguer, de hoteles Oasis, conversaron con Rèport sobre los proyectos de la red en el Caribe y destacaron sus experiencias y beneficios para pasajeros y agentes.

Los destinos del Caribe siguen entre los favoritos de los viajeros latinoamericanos. En los hoteles Oasis conocen las preferencias de sus pasajeros y cómo crear experiencias inolvidables en Riviera Maya y Cancún. Paco Carrera y Jesús Almaguer, ejecutivos de la red hotelera, hablaron con Rèport News sobre los futuros proyectos y lo que ofrecen a los viajeros de la región.

¿Cuál es la oferta hotelera de Oasis en el Caribe?

Conscientes de la preferencia y las tendencias del mercado sudamericano hacia Riviera Maya, hemos retomado nuestro hotel en Tulum, el Grand Oasis Tulum, y The Sense Tulum. El Grand Oasis Tulum es un hotel enfocado para adultos viajando con niños o niños viajando con adultos, y The Sense es para adultos. Es un gran producto, porque está en el corazón de la Riviera Maya, a diez minutos de Tulum y de Xcaret, y a veinte minutos de Playa del Carmen. Lo más importante es que se trata de un hotel donde no hay que caminar largas distancias: estás justo sobre una playa impresionante que tiene a 200-250 metros el arrecife, lo cual provoca que haya una fauna marina interesante y atractiva. Ofrecemos experiencias en entretenimiento, gastronómicas, toda la cultura maya y el atractivo de Tulum.

¿Se puede combinar con Cancún?

Podemos ofrecer una combinación de estancias en Riviera Maya y en Cancún con el Grand Oasis Cancún, donde las experiencias que tenemos a disposición de nuestros huéspedes son gastronómicas, de entretenimiento y con actividades de todo tipo, gracias a nuestro operador de receptivo más de 350 actividades diarias por hacer a disposición de cada turista que nos visita. 

¿Cuáles son sus principales mercados, de dónde llegan principalmente sus pasajeros?

Básicamente de toda Sudamérica: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Uruguay, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Ecuador, Perú, de todos lados. Ahora prácticamente se ha equilibrado todo. El primer mercado era Brasil, pero lamentablemente el gobierno federal del país impuso una visa sin ninguna razón lógica, lo cual ha inhibido la producción de ese mercado. El segundo era Colombia y Argentina: había una “lucha” constante entre Colombia y Argentina. En cuanto a Bolivia, se ha significado un poco. Sin embargo, ahora básicamente estamos manteniendo los números globales, con más producción de países que hemos logrado incrementar para compensar la baja de Brasil y un poco la de Colombia. Esto se debe a falta de frecuencias o incrementos en los aéreos, un fenómeno que se da cuando solamente una o dos aerolíneas vuelan al destino. Ahora, con el incremento de la categoría de México en materia de aviación, esperamos que se generen más vuelos y más rutas y eso nos va a ayudar a incrementar la producción. En el caso de Brasil, como asociación de hoteles estamos solicitando y presionando al gobierno para que se implante la visa electrónica, porque en Brasil lo complicado es que solo hay tres consulados. Eso va a abrir muchas posibilidades. 

¿Qué acciones e incentivos con agentes de viajes en especial?

Estamos dando incentivos en noches, en reservas, obviamente a la producción, en efectivo, a través de tarjetas. Estamos siendo muy agresivos con eso, muy proactivos y siempre en comunicación con nuestros socios comerciales para estar dentro del mercado y por encima de los demás. Además nuestras representantes —como Cata y Alejandra en Argentina— hacen constantes capacitaciones. Enviamos gente de nuestros departamentos de bodas y grupos para que hagan las capacitaciones y las apoyen, y esto mismo lo hacemos en todos los mercados.

¿Por qué los eligen sus pasajeros?

Buscan experiencias. Nosotros ofrecemos, entre otras, experiencias gastronómicas, y dentro de la gastronomía hay un solo hotel que puede presumir de tener el mejor restaurante catalogado como número uno de comida mexicana en TripAdvisor. Es el Grand Oasis Cancún, con el restaurante Benazuza, y eso no cualquier all inclusive puede ofrecerlo. Asimismo el entretenimiento es de alta gama, procuramos siempre dar experiencias con niveles top.

¿Proyectos a futuro? ¿Qué hay en camino?

Estamos explorando expandirnos en República Dominicana. Estamos en conversaciones para un terreno en una zona llamada Miches, que está a una hora de Punta Cana, para el desarrollo de unos complejos de lujo. Estamos en conversaciones preliminares, es un proyecto a mediano plazo. Pero sí, nos gustaría expandir fuera del territorio mexicano: la base de clientes es prácticamente la misma, salvo el cliente mexicano, entonces la red de distribución que tenemos —especialmente en Latinoamérica— sería exactamente la misma y creo que nos aportaría un valor agregado y un adicional a la línea de producto que tenemos. En cuanto a fechas, si tuviéramos que empezar a construir un hotel a principios de 2024 no lo abriríamos antes de finales de 2025 o 2026.

¿Qué demanda tienen para bodas?

Mucha gente va a casarse a la Riviera Maya y Cancún, donde tenemos locaciones espectaculares, siempre frente a la playa. Tenemos una gran demanda, sobre todo de Uruguay, de Paraguay y de Bolivia para bodas, además obviamente de argentinos y mexicanos. Se les ofrece la despedida para la novia con sus amigas en el spa, una suite nupcial para que la novia se prepare, y un upgrade en la suite que van a ocupar los novios, además de tarifas especiales para los invitados y la ceremonia incluida dentro de ese paquete.

¿Qué los hace únicos? 

Primero nuestra gente, las experiencias que ofrecemos, nuestras ubicaciones. En Cancún, el hotel con el mayor espacio y la mayor playa en la zona hotelera es el Grand Oasis Cancún: tenemos más de 800 metros de playa, una piscina espectacular de las mismas dimensiones, amplios jardines y las experiencias de gastronomía y entretenimiento. Además algo muy importante, un valor añadido, es que ofrecemos tres destinos en uno: el Caribe, México y la cultura maya. No solo eso: nuestra gente es super atenta, le encanta atender a los latinos, y eso es muy atractivo para el turista latinoamericano.