TKT Travel, un plus para diferenciarse

La empresa de servicios turísticos de larga trayectoria en el segmento, tiene como premisa el diseño de propuestas con agregados que llaman “aditivos” en las salidas grupales.

TKT Travel, una mayorista con 34 años de trayectoria, optó este año por mostrar su oferta de viajes en un escritorio del stand de Visit USA, en la reciente Feria de Turismo de América Latina. Es donde Rèport conversó con el gerente general de la empresa, Daniel Montero (a la vez ganador de un premio Martín Fierro por su programa de viajes en TV, Modo avión). 

¿Cuál es la característica principal que destaca a TKT?

Somos un operador multidestino, multiproducto, una mayorista en la que el agente de viajes es básicamente nuestra razón de ser: nos abocamos en función de ellos y sus necesidades. A partir de ello, tratamos de generar productos novedosos, que sean un poco diferentes a los commodities que normalmente vende la industria. Eso sería nuestro rasgo diferenciador.

¿Cuáles serían esos aportes novedosos?

Por ejemplo, tratamos de poner énfasis en aquellos viajes en los cuales en uno solo, el pasajero disfruta de dos.

¿Cómo es eso?

Por caso, estamos con una salida con cupo confirmado que es un Lima gastronómico más playa en Cancún. O aprovechamos la llegada de la aerolínea AraJet para combinar noches en diferentes ciudades de República Dominicana; entonces tenemos opciones donde ingresamos por Santo Domingo, volvemos por Punta Cana, y se hace un recorrido de tres o cuatro playas, que puede ser Samaná, Bayahíbe…Eso lo replicamos en las salidas grupales a Perú, a Costa Rica; estamos con algo muy interesante en la Ruta del Café que combina Honduras, que no es lo clásico porque normalmente uno piensa en Colombia para este producto. Y en este concepto de dos viajes en uno, lo combinamos con una estadía en alojamiento all inclusive, en una playa espectacular que ofrece esta isla. También tenemos salidas grupales a Europa, Tailandia, Dubai, Turquía.

¿Impulsan algún destino en particular?

No, son todas salidas grupales acompañadas que tienen como característica fundamental que garantizamos la habitación doble a compartir y que tienen lo que nosotros llamamos “aditivos” como por ejemplo si el agente de viajes compra en cupo a Punta Cana con las siete noches típicas en el destino, nosotros le damos el ingreso

al Katmandu Park, por ejemplo. Y así ese modelo de gestionar el producto lo adoptamos para todos los destinos donde operamos y tratamos de darle algún valor agregado más para que el agente de viaje también pueda diferenciarse con su clientela.

¿Cómo encaran la capacitación de los agentes de viaje?

Hacemos varias acciones permanentemente. Estamos haciendo algunas acciones específicas para las agencias que tienen Tour Vector, que nos parece un grupo de afinidad fantástico. También, desarrollamos capacitaciones para los agentes de viaje por parte de nuestro equipo; hemos tenido presencia a lo largo del año en todos los workshops del país y tenemos agendados los que restan este 2023.

¿Qué cambió a partir de la pandemia por covid?

La contratación de seguro del viajero. Esto ya es algo vital, que se tiene mucho más en cuenta que antes. En este aspecto, nosotros tenemos un acuerdo de exclusividad con Coris, que en esto de darle un plus al agente de viajes, nos aseguramos que el seguro de cancelación sea toda causa. O sea, volvemos todo el tiempo a lo que es nuestra premisa: diferenciarnos en el mercado con un plus.