Hotel Madero, 9 pisos y 9 categorías

Eliana de la Puerta, ejecutiva de Tour & Travel del Hotel Madero, a cargo de los contactos con operadores y agencias, destacó las características del hotel para el viajero corporativo y el viajero de ocio. 

¿Cómo describiría al hotel?

Es un muy buen producto, con 197 habitaciones, ubicado en el Dique 2 de Puerto Madero. Tenemos muy buen acceso a cinco minutos de la autopista, muy práctico para ir al aeropuerto de Ezeiza, motivo por el que muchos nos eligen. Es un hotel de nueve pisos y tenemos nueve categorías. La primera es la superior, con 116 habitaciones, ideales para el turismo corporativo, tour & travel, leisure. También para familias, ya que tenemos habitaciones que se pueden conectar, matrimoniales con camas twin, y en esta categoría se puede agregar hasta una cama extra. En cuanto a servicios, incluye desayuno, wi-fi y acceso al spa del noveno piso, donde también se encuentran el gimnasio y la piscina climatizada. En el mismo piso está el salón Montmartre, donde hacemos una rooftop party por mes, porque es un hotel con mucha vida. A este tipo de eventos invitamos a clientes y también gente de afuera que quiera venir a acompañarnos, además de los huéspedes del hotel. Algunas son temáticas, como la que se hizo recientemente de Halloween. También tenemos los jueves sesión de jazz.

¿Cómo se posicionan con las agencias, con los operadores? 

El hotel va a tener 20 años el año que viene, de modo que el contacto comercial con agencias ya es muy bueno. Hacemos muchas visitas a las agencias y a los operadores; también invitamos mucho a conocer el hotel, a que prueben el producto, que lo conozcan y vivan un poco. Lo mismo en los rooftops, siempre los invitamos para que prueben la gastronomía. También tenemos bastantes incentivos: noches de cortesía y  afters, por ejemplo. Asimismo hacemos site inspections del hotel. Recientemente hicimos uno con una capacitación online: nos reservamos uno de los salones del hotel, y una parte de los asistentes estuvo presencial y la otra mediante un webinar.

¿Cómo es el posicionamiento para MICE?

Muy bueno, tenemos todos los meses eventos grandes, sociales o corporativos, fiestas de casamiento y otro tipo de reuniones. El salón más grande tiene capacidad para unas 250 personas, de modo que allí se pueden hacer eventos importantes; también contamos con el salón Montmartre, con su muy cotizada vista desde el noveno piso.

¿De dónde vienen sus pasajeros?

De todos lados: de América Latina, de Estados Unidos y también de Europa. Pero hoy día sobre todo público estadounidense y latinoamericano. Es bueno que la gente sepa que Puerto Madero creció mucho, está lleno de restaurantes y bares. Además es el barrio más seguro y estamos muy cerca de lugares como la Casa Rosada o San Telmo.

¿Hay novedades para contar?

El hotel está en constante mejora, recientemente aprovechamos para modificar y hacer cambios de alfombra y empapelado en los pasillos, y se están colocando tablets en las habitaciones, que permitirán por ejemplo pedir room service o housekeeping. También se viene trabajando desde hace un tiempo con Hoteles Más Verdes, que son bastante estrictos con ciertas reglas, y estamos en la última etapa.