TicketYa y Chasma capacitaron junto a Lufthansa
El pasado jueves, las dos empresas invitaron a 20 agencias para conocer las últimas novedades del grupo aéreo alemán. La sesión tuvo lugar en los salones del Club Alemán, en el Microcentro porteño.
Los integrantes de 20 agencias de viajes participaron en el almuerzo-capacitación preparado por TicketYa y Chasma, junto a Lufthansa, en el Club Alemán de Buenos Aires. Martín De Mateo Schmidt, Account Executive de la compañía aérea para Argentina, Bolivia & Paraguay, hizo un repaso de las características particulares de la empresa y sus últimas novedades.
Destacó las diferentes clases de las cabinas: First (servicio personalizado de lujo), Business (ideal para personas de negocios con la capacidad y privacidad que un viajero de negocios necesita para que su vuelo sea óptimo), Premium Economy (con hasta un 50 % más de espacio que asegura confort y comodidad) y Economy (con asientos cómodos y ergonómicos, servicios de bebidas y comidas, juguetes para niños y entretenimiento a bordo).
Martín De Mateo Schmidt también presentó las novedades de la aerolínea Swiss, que forma parte del grupo Lufthansa y opera la ruta Buenos Aires – Zúrich, desde el mes de abril de 2022 (dos veces por semana con la misma configuración de clases que en Lufthansa).
El ejecutivo también repasó lo que representa el negocio NDC para el grupo Lufthansa. Fue uno de los primeros en alcanzar la Airline Retailing Maturity de IATA. También precisó que 1 de cada 3 boletos emitidos lo es en NDC y que el grupo cuenta con más de 5.500 socios NDC conectados a nivel mundial.
Las ofertas de NDC son distribuidas en 3 categorías:
– NDC ancillaries (servicios adicionales seleccionados y exclusivos),
– NDC products (fare brands exclusivos, product bundles y promociones) y
– NDC prices (con ventajas de precios exclusivos vs. el canal directo).
Por último, la reunión fue el motivo de presentar eXperts, el programa exclusivo de servicios e información para agentes de viaje. Invitó a los agentes que no lo hicieron todavía en registrarse de manera sencilla y totalmente gratuita.
A continuación, Gustavo Scianca, gerente comercial de TicketYa y Chasma, brindó un repaso de la herramienta de autogestión One Desk, con sus ventajas, módulos y las últimas novedades del sistema de gestión. Precisó que “es importante recordar que One Desk propone a los agentes diferentes módulos de gestión: aéreos (con el diferencial de poder analizar y elegir entre distintas tarifas en la misma pantalla), NDC (con el mayor contenido NDC), y hoteles (con más de 1 millón de camas integradas con los principales BedBanks y cadenas hoteleras).
El encuentro culminó con un distendido juego con el cual los asistentes pudieron ganar premios de la aerolínea.
