Special Tours presentó sus novedades y su renovada estrategia tecnológica
El turoperador español realizó un encuentro para reforzar el vínculo con las agencias y los operadores y detallar las funciones de sus últimas herramientas tecnológicas. La jornada se llevó a cabo el pasado 24 de abril en Águila Pabellón, en la ciudad de Buenos Aires.
La invitación al evento ya anticipaba los dos grandes ejes de la presentación: por un lado, la actualización de la oferta comercial para 2026 y, por otro, la incorporación de soluciones pensadas para mejorar la experiencia del usuario y generar nuevas oportunidades de negocio. En ese marco, la compañía convocó a varios de sus socios como Freeway, Juan Toselli, Juliá Tours, Piamonte y Ola.
Durante la jornada, Aitor Canedo, director comercial de Special Tours para Latinoamérica, remarcó la importancia de este tipo de encuentros presenciales para fortalecer el vínculo con quienes comercializan el producto todos los días. “Estos encuentros son vitales, son importantísimos porque, además de afianzar relaciones, también se buscan negocios, se resuelven dudas”, señaló. Y agregó que la intención fue mostrar “todo lo que tenemos nuevo para esta temporada, los diferenciales que tenemos en el producto de Special Tours” para que los agentes puedan conocerlo de primera mano y ofrecerlo con mayor precisión.
La lógica del evento apuntó justamente a eso: convertir la jornada en una instancia de actualización comercial, capacitación y cercanía con el trade. En la visión de la compañía, el agente de viajes ocupa un lugar central en la decisión de compra y en la recomendación final al pasajero, por lo que contar con información clara, herramientas ágiles y una oferta bien segmentada resulta clave para potenciar las ventas.
En ese contexto, uno de los anuncios centrales fue la actualización de la plataforma web de Special Tours. Según explicó Aitor Canedo, la empresa decidió renovar la interfaz de su portal para dar un salto en usabilidad sin perder el valor que el mercado reconocía en su buscador tradicional. “La herramienta anterior era buenísima, todo el mercado la ama, pero ya teníamos ciertas limitaciones para actualizarla o mejorarla”, afirmó. La modificación se concentró en el frente visual y funcional del sitio, con una propuesta “mucho más visual, atractiva y entendible”.
El ejecutivo explicó que la nueva plataforma fue pensada para toda la cadena de usuarios: desde el pasajero que consulta un viaje hasta el agente, el operador y los equipos comerciales que trabajan con el sistema de manera cotidiana. “Lo que buscamos es una experiencia del usuario mucho más amigable”. Si bien admitió que todo cambio tecnológico suele generar una resistencia inicial entre quienes ya estaban habituados al sistema anterior, sostuvo que la recepción viene siendo positiva y que el proceso de mejora continuará con nuevas actualizaciones.
La apuesta tecnológica se combinó con una fuerte actualización de producto. En la presentación, Special Tours repasó su portfolio de circuitos regionales, programas empaquetados con aéreo y combinaciones temáticas, además de poner el foco en destinos de alta demanda y líneas que vienen ganando protagonismo dentro de su oferta. El objetivo, según se planteó durante el evento, es que el canal de ventas incorpore rápidamente esas novedades y pueda transformarlas en propuestas concretas para distintos perfiles de pasajero.
Entre las principales incorporaciones para 2026 sobresale una nueva línea de circuitos por Europa orientada a combinar destinos clásicos con otros menos tradicionales. Aitor Canedo explicó que la compañía profundizó en itinerarios que integran países como España, Francia e Italia con una mirada más amplia sobre Europa central, incluyendo un mayor desarrollo de Alemania. “En esa línea de esencias nos vamos a adentrar también en Alemania, por ejemplo, conociendo Frankfurt, conociendo Berlín, durmiendo y conociendo en profundidad ciudades”, detalló.
La compañía también ratificó su apuesta por los programas vinculados con Disneyland París, un producto que, según indicó el director comercial, mantiene una demanda sostenida y creciente. “Es el destino número uno más visitado de toda Europa. Lo ofrecemos en distintas combinaciones y circuitos, adaptados a diferentes tipos de viajeros”.
Otro de los ejes del encuentro fue la expansión de la oferta de grandes viajes y de las series propias de la compañía. En ese punto, Aitor Canedo remarcó el valor diferencial de la línea Súper, integrada por productos como Súper China, Súper Japón, Súper Sudáfrica y Súper Australia. Se trata, explicó, de circuitos diseñados íntegramente por Special Tours, con operación propia y una curaduría específica de la marca. “Son circuitos exclusivos para Special Tours, series propias de Special Tours, que se crean como tal y como nosotros queremos”, señaló, al diferenciar esta propuesta de los itinerarios armados sobre programación regular de receptivos externos.
La jornada también sirvió para reforzar Easy Line, una línea que viene ganando visibilidad en la comercialización. Según explicó el ejecutivo, esta familia de productos nació con la intención de simplificar el trabajo de los agentes frente a pasajeros que buscan una propuesta resuelta, con menor complejidad en el armado y un precio competitivo. Dentro de esa línea, Special Tours ofrece paquetes aéreo-terrestres con Turkish Airlines desde Ezeiza, combinando Estambul con otros destinos de alto interés. Entre las novedades mencionadas figuran Estambul y Egipto, Estambul y China Imperial o Estambul con Tailandia y Phuket. A eso se suman programas en Dubái y Turquía completa. La propuesta, de acuerdo con lo expuesto en el evento, apunta a ofrecer itinerarios cerrados, con salidas disponibles hasta diciembre y tarifas que buscan facilitar la conversión comercial. Aitor Canedo aseguró que el atractivo de Easy Line radica en esa combinación entre practicidad y precio. Según indicó, se trata de programas de 15 días con vuelos internacionales y circuito incluido “desde tan solo 2500 dólares”, lo que vuelve al producto especialmente competitivo dentro del mercado. En su lectura, esa ecuación explica la buena respuesta que la línea viene mostrando.
Más allá del detalle de cada lanzamiento, el encuentro fortaleció el trabajo conjunto con el trade, amplió la visibilidad de sus diferenciales y ganó eficiencia a partir de mejores herramientas. La elección de un formato presencial, apoyado además por socios relevantes del mercado argentino, reforzó esa intención de cercanía y construcción de negocio compartido.
