Hoteles Solaris presentó su oferta en Cancún y Los Cabos

La cadena mexicana realizó una presentación para operadores y agentes de Buenos Aires, Córdoba y Rosario. El encuentro permitió acercar al trade argentino las novedades de la compañía, con foco en servicio personalizado, producto all inclusive, entretenimiento, gastronomía, wellness y oportunidades comerciales.

Hoteles Solaris reforzó su presencia en el mercado argentino con una presentación realizada la semana pasada en distintas plazas del país La gira concluyó el viernes en Buenos Aires. Los encuentros, organizados junto a Promovêre (la agencia que representa a la cadena en la Argentina y Latinoamérica), tuvo como objetivo capacitar a operadores y agentes de viajes sobre la oferta hotelera de la compañía en Cancún y Los Cabos.

La actividad contó con la presencia de Cristell López, gerente de Tour Operación de Hoteles Solaris, y Diego Giribaldi, director general de la cadena, quienes viajaron especialmente a la Argentina para compartir información de primera mano sobre el producto, las novedades operativas y las acciones previstas para el canal.

“Es la primera vez que venimos de visita y la verdad estamos muy contentos por toda la buena atención que hemos recibido. Haber capacitado a más de 90 agentes en esta visita fue algo súper importante para nosotros”, señaló Cristell López durante el encuentro.

La gira marcó un nuevo paso en el trabajo que Hoteles Solaris viene desarrollando junto a Promovêre desde hace aproximadamente un año. Según explicó Diego Giribaldi, el vínculo surgió en Fitur Madrid, cuando la cadena buscaba fortalecer su representación en un mercado que considera estratégico. “Teníamos mucho interés en el mercado argentino, porque en mi carrera hotelera tuve una excelente experiencia durante casi 30 años conociéndolo. Coincidimos con Promovere y hoy estamos viendo excelentes resultados”, afirmó.

Una cadena mexicana con foco en servicio personalizado

Hoteles Solaris cuenta con más de 30 años de trayectoria en hotelería all inclusive en Cancún y más de 20 años de presencia en Los Cabos. La compañía opera tres hoteles en Cancún —dos familiares y uno solo adultos— y dos propiedades en Los Cabos. También posee un hotel histórico en Tehuacán, cerca de Puebla, y trabaja en un futuro proyecto en Nuevo Vallarta.

Diego Giribaldi remarcó que una de las principales fortalezas de Solaris es su escala. Aunque sus hoteles tienen entre 200 y 400 habitaciones, se diferencian de los grandes complejos de más de mil cuartos que hoy dominan parte del mercado. “Somos una empresa todavía pequeña comparada con las grandes cadenas hoteleras. Eso nos permite dar una atención personalizada tanto al huésped como a nuestros partners comerciales”, explicó. Según el directivo, esa cercanía se refleja en los índices de satisfacción de los huéspedes. “Competimos con monstruos. Somos un pececito pequeño en un océano, pero muy bonito”.

Cristell López coincidió en que el valor central de la cadena está en el servicio. “Tenemos paquetes muy atractivos y un producto completo. Al ser hoteles no tan grandes, el servicio es más personalizado. Los meseros están en la pileta, en el buffet, atentos todo el tiempo. Aunque haya autoservicio, el cliente siempre recibe atención”, destacó.

Cancún: playa y entretenimiento sin sargazo

En Cancún, Solaris opera hoteles ubicados en una zona privilegiada, cerca del aeropuerto, del centro comercial La Isla, de las discotecas y de otros puntos clave de la zona hotelera. Las propiedades se encuentran entre la laguna y el mar Caribe, lo que permite habitaciones con vista al mar o a la laguna.

Uno de los puntos subrayados durante la presentación fue la baja incidencia del sargazo en la zona donde se ubican los hoteles. “Hoy es un tema muy importante para el pasajero. En nuestra ubicación prácticamente no tenemos sargazo por las corrientes y por la protección natural de Isla Mujeres”, explicó Diego Giribaldi.

El directivo adelantó incluso que la cadena trabaja en la instalación de una cámara en vivo para que agentes y pasajeros puedan ver el estado de la playa en tiempo real. “No tenemos nada que esconder. Si un día está mal, se verá. Pero queremos que puedan consultar las condiciones reales de nuestras playas”, afirmó.

La oferta en Cancún incluye hoteles familiares con parques acuáticos, restaurantes buffet y a la carta, cafeterías, snack bars, bares, gimnasios, spa, piscinas y teatros climatizados con espectáculos diarios. Cristell López remarcó que el producto está pensado para familias, niños, adolescentes, parejas y grupos de amigos.

Uno de los diferenciales operativos es el uso de cuartos de hospitalidad para huéspedes con llegadas tempranas o salidas tardías. Los pasajeros pueden dejar su equipaje, cambiarse, utilizar lockers, duchas, toallas y amenities, y comenzar a disfrutar del all inclusive desde el momento de llegada, sin pagar suplemento adicional.

También se destacó que las fiestas especiales, como Navidad y Año Nuevo, están incluidas en la tarifa. “No cobramos suplementos. Es un valor adicional que nos diferencia”, señaló Cristell López.

GR Solaris Caribe, la apuesta adults only

Dentro de la oferta de Cancún, GR Solaris Caribe fue presentado como el producto solo adultos de la cadena. La propiedad apunta a un segmento más orientado al descanso, wellness, aniversarios, lunas de miel y escapadas en pareja.

Según explicó Cristell López, el hotel ofrece una experiencia más tranquila y con un plus en alimentos y bebidas. Además, los huéspedes cuentan con acceso ilimitado a Royal Solaris Cancún, la propiedad vecina de perfil familiar y más orientada a entretenimiento, shows y fiestas. “Cuando se cansan un poquito del descanso, se pasan a la parte de la diversión”, resumió.

Diego Giribaldi agregó que GR Solaris Caribe tiene una historia particular: la propiedad había pertenecido originalmente a Cantinflas, aunque nunca llegó a abrirse bajo su gestión. Luego fue adquirida por Solaris, que terminó el proyecto con una estética inspirada en el Mediterráneo, con espacios que evocan a Grecia, terrazas, placitas y rincones frente al mar.

Los Cabos: una alternativa para el viajero que ya conoce el Caribe

Uno de los mensajes más fuertes para el trade argentino estuvo vinculado a Los Cabos. Para Diego Giribaldi, el destino representa una gran oportunidad para agencias que trabajan con pasajeros que ya conocen Cancún, Riviera Maya, República Dominicana o Cuba y buscan una experiencia diferente.

“Los Cabos es un destino completamente nuevo para muchos viajeros argentinos. Es un producto exclusivo, con hotelería de altísimo nivel y un segmento de lujo muy fuerte. Solaris ofrece la posibilidad de conocerlo a un precio muy accesible, prácticamente similar al de nuestros hoteles en Cancún”, señaló.

El directivo también destacó que Copa Airlines ofrece conexiones hacia Los Cabos con tarifas competitivas, lo que abre una oportunidad comercial interesante para la región.

Las propiedades de Solaris en Los Cabos están ubicadas en San José del Cabo, una zona más asociada al lujo, la tranquilidad y la hotelería de alto nivel, a diferencia de Cabo San Lucas, más vinculado a marina, cruceros y vida nocturna. Aunque las playas frente a los hoteles no son siempre aptas para baño por el oleaje, Diego Giribaldi remarcó que la región ofrece algunas de las mejores playas de México y del Caribe a corta distancia.

Entre las experiencias destacadas mencionó Playa Balandra, Cabo Pulmo, el buceo en zonas poco masivas, el avistaje de ballenas entre diciembre y marzo, la pesca deportiva, el golf y la posibilidad de recorrer la península en auto con seguridad.

“Lo recomiendo mucho para el turista que busca algo nuevo. Los escenarios son diferentes: desierto, montaña, cactus, mar y playas espectaculares. Es una experiencia completamente distinta al Caribe”, explicó.

Gastronomía, mixología y entretenimiento

La gastronomía fue otro eje de la presentación. Solaris puso en valor el trabajo de sus chefs, la competencia interna tipo MasterChef que realiza entre sus equipos y la búsqueda de nuevos talentos dentro de sus cocinas.

Diego Giribaldi destacó el rol del chef ejecutivo de GR Solaris Caribe y Royal Solaris Cancún, Xavi Garnica, con trayectoria internacional en Barcelona y experiencia vinculada a cocinas de alto nivel: “Donde uno nunca tiene que ahorrar es en contratar un buen chef. La gente quiere comer bien”.

La cadena también trabaja fuerte en mixología. Según Cristell López, los bares ofrecen coctelería elaborada, tragos personalizados y productos de calidad, lejos de las bebidas estándar de colores que muchas veces se asocian al all inclusive masivo. “La experiencia de sentarte en un bar y que un mixólogo te prepare un trago especial para vos es exclusiva”, remarcó Giribaldi.

En entretenimiento, la compañía ofrece shows diarios, bares abiertos hasta la 1 de la mañana, DJ, fiestas temáticas, fiesta de espuma y actividades para todas las edades. En los hoteles familiares, una figura central es Panchito Solaris, la mascota oficial de la cadena, muy presente en actividades infantiles, shows y celebraciones.

MICE, bodas y nuevos paquetes

La cadena también ve oportunidades en el segmento de grupos, eventos y reuniones. En Cancún el cupo es más acotado, pero en Los Cabos la infraestructura permite operaciones de mayor escala. Diego Giribaldi indicó que el hotel GR Solaris Lighthouse cuenta con salones capaces de recibir hasta 1.200 personas y que recientemente fue sede de actividades vinculadas al Ironman de México.

La compañía también trabaja junto a Promovere en nuevos paquetes para bodas, aniversarios y celebraciones, con propuestas específicas para el mercado del Cono Sur. “Vienen sorpresas y paquetes nuevos muy competitivos”, adelantó Cristell López.

Sustentabilidad e inclusión

Durante la presentación también se abordaron acciones de sustentabilidad. Solaris obtuvo certificación Green Key en sus propiedades, como parte de un proceso para formalizar y ampliar prácticas que la cadena ya venía implementando.

Diego Giribaldi mencionó acciones vinculadas a reducción de plásticos, uso eficiente de agua y energía, optimización de procesos de lavandería y eliminación progresiva de botellas plásticas. “Llegamos a calcular que hace algunos años nuestros hoteles producían 12,5 toneladas de plástico al año solo en botellas de agua. Hoy, con sistemas de ósmosis y distribuidores de agua en los pasillos, logramos reducir ese impacto”, explicó. El directivo también subrayó que la inclusión es un compromiso asumido por la compañía desde hace tiempo y que forma parte de su cultura de servicio.

Promovêre: soporte para agentes y acciones comerciales

Desde Promovere, Andrea Tosi, gerente de promoción de la agencia, destacó el rol de la representación en el mercado local y regional. “Dentro de promovere.com.ar los agentes van a encontrar toda la información de Hoteles Solaris, con fact sheets, videos y material de apoyo. Además, estamos siempre activos para acompañarlos en la venta”, señaló.

Recordó además que Promovere representa a Solaris en Argentina y en toda Latinoamérica, y que el equipo comercial está disponible para responder consultas y asistir tanto a agencias como a operadores.

La ejecutiva adelantó que trabajan con tarifas para agentes, promociones junto a operadores aliados y acciones para pasajeros. Entre ellas, mencionó una tarifa exclusiva con niños gratuitos, disponible a través de operadores partners.

También confirmó que Solaris estará presente en la próxima edición de FIT, dentro del stand de Caribe Mexicano. “Queremos que los agentes tengan muy en cuenta las ubicaciones privilegiadas de los hoteles y la relación calidad, servicio y precio. Es un producto muy bueno tanto para Cancún como para Los Cabos”, afirmó.

Una apuesta renovada por el mercado argentino

Con esta visita, Hoteles Solaris busca profundizar su vínculo con el trade argentino y reforzar el conocimiento de una cadena que, si bien cuenta con larga trayectoria en México, apuesta ahora por ganar mayor visibilidad en el Cono Sur.

La gira por Córdoba, Rosario y Buenos Aires permitió capacitar a más de 90 agentes y acercar información directa sobre producto, ubicaciones, segmentos, diferenciales y oportunidades comerciales.

Para Solaris, el mercado argentino sigue siendo relevante por su conocimiento de Cancún, su afinidad con México y su potencial para descubrir nuevos destinos como Los Cabos. Para los agentes, la cadena propone un producto de escala más controlada, fuerte en servicio, con entretenimiento incluido, gastronomía cuidada, opciones familiares y adults only, y una relación precio-calidad que busca competir en un mercado cada vez más exigente.