Feliz Viaje se expande con tecnología propia y omnicanalidad
La red de agencias de turismo nacida en Córdoba avanza en la presencia federal de su modelo de franquicias con una propuesta que combina herramientas genuinas, soporte centralizado y asesoramiento profesional. La compañía busca fortalecer su presencia en el mercado argentino a partir de un esquema orientado tanto a agencias existentes como a nuevos inversores y operadores locales.
En un contexto de transformación para el sector de las agencias de viajes, marcado por la digitalización, la competencia de precios y la demanda de atención personalizada, Feliz Viaje plantea un modelo que integra herramientas online con el respaldo de la atención humana. Según la firma, la propuesta apunta a demostrar que el canal digital y la agencia tradicional pueden complementarse dentro de una estrategia omnicanal. A diferencia de otros formatos de franquicia, Feliz Viaje sostiene su desarrollo sobre la operación de tres agencias propias. Esa estructura le permite evaluar en forma directa las tendencias de consumo, las herramientas comerciales y la respuesta del público antes de trasladar ese conocimiento a su red de franquiciados.
La compañía afirma que, desde el inicio del modelo, el 100 % de las agencias que se sumaron a la red continúan activas. Para la marca, este indicador refleja la continuidad del formato y su capacidad de adaptación en un contexto económico desafiante. Actualmente, Feliz Viaje cuenta con 20 puntos de venta y presencia en provincias como Córdoba, Buenos Aires, San Juan y Tucumán, entre otras plazas emisoras del país. Su estrategia busca ampliar la cobertura territorial y ofrecer a los operadores locales acceso a herramientas comerciales, acuerdos con proveedores y soporte de gestión.
Uno de los ejes del modelo es el desarrollo de plataformas propias de consolidación para hoteles, traslados, circuitos, aéreos y asistencia al viajero. A esto se suma una estructura de soporte centralizado que incluye acuerdos comerciales con proveedores globales, acciones de marketing digital y herramientas automatizadas de gestión. De acuerdo con la empresa, este esquema permite que el franquiciado reduzca carga operativa y concentre sus esfuerzos en la venta, la conversión y la experiencia del pasajero.
La propuesta de expansión contempla tres formatos de negocio. El primero es el modelo tradicional de nueva agencia, pensado para locales comerciales de alto tránsito, de alrededor de 20 metros cuadrados, con foco en visibilidad de marca, atención presencial y operación omnicanal.
El segundo formato está dirigido a agencias independientes ya constituidas que buscan reconvertirse. En este caso, la propuesta permite mantener la infraestructura actual y sumar los sistemas tecnológicos, la marca y la estructura comercial de Feliz Viaje, con una inversión inicial menor respecto de una apertura desde cero.
El tercer modelo es el Punto Digital, orientado a ciudades o localidades de menos de 30.000 habitantes. Esta alternativa permite operar de manera virtual, bajo modalidad home office, con una estructura reducida de costos fijos y representación de la marca en la zona.
Con esta estrategia, Feliz Viaje busca consolidar un modelo de franquicias flexible, apoyado en tecnología propia y en una red de atención profesional, para responder a las nuevas formas de compra del viajero argentino y acompañar el crecimiento de agencias locales en distintas regiones del país.
Por el momento, Feliz Viaje está implantado en Villa Allende (Casa Central), Rodríguez del Busto y Río Ceballo, en Córdoba. Sus franquicias se encuentran en las ciudades de Tucumán, La Plata, San Juan, Colonia Caroya, Pilar (Córdoba), Oliva, Villa María, Ciudad de Buenos Aires (en la Recoleta y en Tribunales), Morteros, Mendoza, Bahía Blanca, San Luis, General Arenales, Río Tercero, Rosario, Salta, General Villegas, Manantiales, Sunchales y Alta Córdoba.
