“Nuestra especialidad es diseñar programas adaptados a cada viajero”

El CEO de Hellenic Travel Network, Nicos Georgakopoulos, explica a Rèport cómo la compañía combina experiencia, tecnología y atención personalizada para operar circuitos.

¿Cómo nació Hellenic Travel Network y qué le llevó a crear una empresa especializada en turismo receptivo y circuitos por esta región del mundo?

Hellenic Travel Network es el resultado de la experiencia profesional tanto mía como de mi equipo. Nació como un proyecto basado en la innovación y el compromiso con la prestación de programas y servicios de alta calidad, poniendo especial énfasis en la atención a nuestros viajeros, de manera que la experiencia de viaje no sea simplemente satisfactoria, sino que supere sus expectativas.

Al mismo tiempo, buscamos ofrecer a nuestros colaboradores herramientas que faciliten su trabajo diario y agilicen los procesos de confirmación de reservas, superando incluso los desafíos derivados de las diferencias horarias. Esto se logra principalmente mediante la disponibilidad inmediata de nuestros productos y el uso de nuestra propia plataforma tecnológica, desarrollada íntegramente por nuestro departamento técnico y diseñada para garantizar la máxima eficiencia en cada etapa del proceso de reserva.

El Mediterráneo Oriental, la amplia región en la que operamos, cuenta con paisajes naturales únicos, una historia fascinante, una rica cultura y una extraordinaria gastronomía. Constituye un poderoso atractivo para cualquier viajero que desee combinar el descubrimiento y el aprendizaje con el descanso y el disfrute. Nuestra especialidad es diseñar programas adaptados a las necesidades y deseos de cada viajero.

¿Nos puede presentar su trayectoria profesional?

Después de más de 40 años en el sector turístico, habiendo sido no solo testigo sino también protagonista de su evolución, fundé una de las compañías de turismo receptivo más importantes del mercado y ejercí como presidente de la misma durante más de 25 años.

Esta experiencia me permitió dar el paso hacia la creación de Hellenic Travel Network, con el objetivo de superar el estancamiento y las limitadas perspectivas que a menudo se encuentran en el ámbito empresarial, y de seguir las verdaderas demandas del mercado turístico. A pesar de los desafíos de los últimos años, seguimos avanzando con el espíritu de evolución y superación que nos caracteriza.

¿Cuáles considera que han sido los principales hitos en la evolución de la compañía?; y ¿cuál fue el elemento diferenciador que buscó construir desde el principio?

Como mencioné anteriormente, HTN se caracteriza por la alta calidad de sus servicios, el cuidado diseño de sus programas, ya sean tradicionales o innovadores, y la gran importancia que concedemos a los detalles que facilitan la experiencia de viaje.

La amplia experiencia de nuestro equipo nos permite gestionar eficazmente situaciones imprevistas, minimizando cualquier impacto sobre nuestros pasajeros. Además, ofrecemos atención en el idioma nativo de nuestros clientes, principalmente en español, pero también en portugués, italiano, inglés, francés, alemán y otros idiomas.

Asimismo, hemos desarrollado herramientas y procedimientos que facilitan significativamente la operativa diaria de nuestros colaboradores. Nuestra capacidad para personalizar completamente los programas constituye uno de los aspectos más valorados por el mercado.

¿Qué lugar ocupa actualmente Grecia dentro de su programación y cómo se complementa con otros destinos muy buscados de la región como Turquía, Croacia, Italia y Egipto?

Grecia es nuestro destino principal. Conociendo profundamente el mercado latinoamericano, donde los viajeros suelen buscar experiencias que combinen varios países en un mismo viaje, hemos desarrollado programas que permiten descubrir distintos destinos con comodidad y altos estándares de servicio.

Aunque muchos viajeros optan por conocer exclusivamente Grecia o Turquía, también contamos con una sólida presencia en destinos como Croacia y Albania, que cada vez despiertan mayor interés entre los viajeros de Latinoamérica.

Para los amantes de la historia y la cultura, Italia, Grecia y Egipto siguen siendo destinos de referencia y gran atractivo.

La proximidad geográfica de estos países con Atenas, junto con nuestra capacidad de coordinar eficazmente la operación en múltiples destinos, nos permite ofrecer programas combinados de alta calidad.

Actualmente, las combinaciones más demandadas son, sin duda, Grecia y Turquía.

Hoy se observa una tendencia creciente a planificar los viajes con mayor anticipación. ¿Cómo impacta esto en el diseño y la comercialización de sus programas?

Ya estamos recibiendo un importante volumen de solicitudes para el primer semestre de 2027, lo que confirma claramente esta tendencia.

Al identificar esta evolución con suficiente anticipación, desarrollamos nuestra política de venta anticipada, permitiendo a los pasajeros reservar sus viajes del año siguiente con los precios vigentes del año en curso.

Creemos que esta práctica ha contribuido significativamente a transformar el mercado, ya que cada vez observamos más empresas adoptando iniciativas similares.

Asimismo, la flexibilidad y personalización de nuestros programas nos permite gestionar reservas que se van configurando gradualmente de un año para otro.

Permanecemos siempre atentos a las nuevas demandas de los viajeros, incorporando continuamente novedades que suelen ser muy bien recibidas por el mercado y que, en numerosas ocasiones, terminan siendo replicadas por la competencia.

HTN lanzó la preventa 2027 con tarifas de 2026. ¿Cuál es el objetivo de esta iniciativa?

El creciente interés por los viajes para 2027 nos llevó a mantener esta exitosa política de venta anticipada. No es la primera vez que la implementamos, aunque es cierto que nuestros colaboradores la solicitan cada vez con mayor antelación.

Las ventajas son evidentes, especialmente en un contexto marcado por el aumento constante de precios, la inflación y la incertidumbre económica. Los viajeros pueden asegurar sus tarifas y servicios con mucha anticipación, protegiéndose frente a futuros incrementos de costes.

Al mismo tiempo, seguimos gestionando con la misma eficacia las reservas de último momento.

Después de todos estos años de trayectoria, ¿qué desafíos y oportunidades ve para Hellenic Travel Network?

En los últimos años hemos afrontado importantes desafíos que nos han fortalecido y que han demostrado nuestra capacidad de adaptación incluso en las circunstancias más complejas. Nuestros valores y nuestro compromiso con colaboradores y pasajeros constituyen la base sólida sobre la que construimos nuestro futuro.

En cuanto a los desafíos futuros, Grecia, como miembro de la Unión Europea, así como los demás destinos con los que trabajamos, ofrecen un alto nivel de estabilidad y son elegidos con frecuencia como alternativas a otros destinos que presentan mayores niveles de incertidumbre.

Nuestra mayor oportunidad es seguir demostrando nuestro valor, fortaleciendo la confianza de nuestros colaboradores y ofreciendo a los viajeros experiencias memorables que permanecerán con ellos para siempre.