“Nuestro pasajero viaja buscando Italia y vuelve con un grupo de amigos”

El encargado del Departamento de Grupales Acompañadas de Ola Mayorista de Turismo repasó la experiencia de la salida “Descubre Italia”, un circuito propio que recorrió el país  europeo de norte a sur.

Ola Mayorista de Turismo continúa fortaleciendo su producto de salidas grupales acompañadas. Una de las últimas experiencias fue “Descubre Italia”, un circuito exclusivo que reunió a casi 30 pasajeros argentinos y recorrió el país desde Milán hasta Nápoles, combinando grandes clásicos, paisajes costeros, gastronomía regional y momentos libres para que cada viajero pudiera conectar con su propia historia familiar. Hablamos con Sergio Gorosito, encargado del Departamento de Grupales Acompañadas de la empresa, para tener más detalles sobre este producto. Tras la buena recepción, la compañía ya trabaja en una nueva edición para 2027 y en una segunda propuesta centrada en Puglia y Sicilia.

¿Cómo fue la salida “Descubre Italia” en grandes líneas, y qué buscaba ofrecer al pasajero?

Fue una grupal que ya se concretó y que llamamos “Descubre Italia”. La idea fue hacer un circuito más completo de una Italia profunda, todo dentro del país, sin tocar otros destinos. Comenzó en Milán, en el norte, y terminó en Nápoles, en el sur. Salimos el 22 de mayo y regresamos alrededor del 7 de junio. Nos tocó algo de la ola de calor en Europa, pero los pasajeros lo vivieron muy bien. Veníamos de frío en Argentina, así que al principio hasta lo agradecieron.

El recorrido incluyó ciudades fundamentales de la cultura italiana, como Milán, Venecia, Florencia y Roma, pero también zonas como Cinque Terre, pueblos costeros, la Costa Amalfitana, Capri y Nápoles. Geográficamente, la salida permitió recorrer Italia de una punta a la otra y mostrar distintas regiones en un mismo viaje.

Buscamos ese mix entre la Italia clásica, histórica y cultural, y lugares que hoy tienen un auge muy fuerte, como la Costa Amalfitana, que paisajísticamente es fabulosa. Además, el clima acompañó y permitió disfrutar también del mar.

Es un viaje que atraviesa distintos paisajes y hasta distintos mares. Pasamos de una punta a la otra, del Tirreno al Adriático, y eso hace que la experiencia sea muy completa. Italia tiene regiones muy marcadas. En 15 días se conocen tres o cuatro zonas muy diferentes y el pasajero nota claramente esos cambios. Aunque todos hablen italiano, no es el mismo italiano ni la misma identidad regional en cada lugar. Eso le da un condimento muy lindo al tour.

¿La gastronomía tuvo un lugar importante en el viaje?

Sí, en Italia la comida es un tema fundamental, y para nosotros no es menor. La salida incluyó muchas comidas: en la mayoría de las ciudades los pasajeros tenían media pensión, además del desayuno, con almuerzos o cenas en lugares típicos y con comidas regionales. Eso le da un toque cultural muy fuerte al viaje. No se trata solo de sentarse a comer, sino de meterse en la vivencia italiana. La gastronomía es parte de la identidad del país y acompaña todo el recorrido.

También se incluyeron talleres o puntos gastronómicos específicos. La idea es que el pasajero no solo vea Italia, sino que la viva. En muchos casos, se conecta con recuerdos familiares, con relatos de abuelos o bisabuelos, con sabores que escuchó nombrar de chico. Eso hace que el viaje tenga una dimensión emocional muy fuerte.

¿Italia sigue teniendo ese componente de viaje a la tierra de los antepasados?

Totalmente. Muchos pasajeros tienen ascendencia italiana, y eso hace que el destino les toque de cerca. Viajan por la historia, por la cultura, por los paisajes, por el clima, por la Costa Amalfitana, pero también por ese arraigo, por esa sensación de pertenencia o por el deseo de conocer un poco más de uno mismo.

Por eso el nombre “Descubre Italia” tiene mucho sentido. Es descubrir la cultura, las regiones, los paisajes, pero también descubrir algo personal.

¿El itinerario permite momentos libres para quienes quieren acercarse a pueblos vinculados con su historia familiar?

Sí, hay momentos libres y muchos pasajeros los aprovechan. Algunos ya lo tienen pensado desde antes, porque saben que estarán cerca de la zona de origen de su familia. Otros se animan durante el viaje. Ese margen es importante porque permite que la experiencia grupal también tenga momentos personales.

¿Qué aporta el formato de grupal acompañada a una salida como esta?

Muchas veces el pasajero viaja con una idea precisa, como por ejemplo conocer mejor la historia de su familia, ver ciertos lugares o recorrer Italia. Pero termina llevándose mucho más. Se forman grupos, aparecen momentos de diversión y se generan vínculos que no estaban previstos.

En esta salida hubo pasajeros que viajaron solos, parejas y pequeños grupos, y se terminó armando una dinámica muy linda. El viaje genera esa unidad, y muchos vuelven con nuevos amigos, programando encuentros o pensando en futuros viajes juntos.

¿Con qué operador trabajaron esta salida?

La hicimos con Verde Sicilia, un operador propio para el circuito de Italia. Fue una salida exclusiva de Ola, con casi 30 pasajeros. Ya estamos trabajando para repetirla el año que viene y también vamos a sumar otra salida fuerte enfocada en Puglia y Sicilia, dos zonas muy buscadas.

La asistencia al viajero fue con Assist Card, que es partner de Ola, y la aerolínea fue Iberia. Algo importante es que el circuito no tuvo traslados largos innecesarios: el vuelo llegó a Milán, el tour comenzó allí y terminó en Nápoles, desde donde los pasajeros tomaron el vuelo internacional de regreso. 

¿Cómo viene funcionando el departamento de grupales acompañadas de Ola?

Con estas salidas ya llevamos alrededor de 300 pasajeros viajando en grupales acompañadas en lo que va del año, y todavía estamos a mitad de año. Eso muestra que es un producto que se está buscando. Nuestro diferencial es que trabajamos la salida desde la previa, la diseñamos dentro de Ola y después también la acompañamos. El pasajero siente el respaldo de la marca, pero también el acompañamiento directo del equipo que pensó el producto.

¿Ese acompañamiento es un valor diferencial frente a otras salidas grupales del mercado?

Hay muchos operadores que hacen salidas grupales, pero nuestro diferencial es contar con un equipo dedicado exclusivamente a diseñar y acompañar estos viajes. Para nosotros es muy importante que lo que está escrito en el programa se viva y se cumpla.

La agencia que vende el producto sabe que su cliente va a tener una experiencia cuidada y que no va a volver diciendo que le faltó algo importante.

¿Qué nivel de hotelería tuvo la salida?

La hotelería fue de cuatro estrellas, e incluso hubo hoteles de cinco estrellas. Priorizamos buenas ubicaciones, en zonas céntricas, y un muy buen nivel de servicio. Además, varios hoteles tenían comidas incluidas y realmente fueron de primer nivel.

¿Ofrecen opción de doble a compartir para quienes viajan solos?

Sí, todas nuestras salidas grupales tienen opción de doble a compartir garantizada para personas que viajan solas. En esta salida hubo unas 10 o 12 personas que viajaron solas. Se fueron solas, pero volvieron con amigos, compañeros y, diría, casi con una familia.

¿Qué recuerdo o comentario de los pasajeros le quedó de esta experiencia?

Me quedó justamente eso: que muchos viajan buscando paisajes, cultura o historia familiar, y terminan trayéndose un grupo de amigos. Eso habla de la dinámica del viaje, del acompañamiento y también del propio grupo. La salida tuvo mucha alegría, no solo por Italia, sino por lo que se generó entre los pasajeros.

El hecho de que sea una salida exclusiva de Ola ayuda a construir esa dinámica. El grupo está siempre junto. No se mezcla con pasajeros de otros países ni se va dividiendo en distintos tramos. Son todos argentinos, comparten reuniones previas, empiezan a conocerse antes y después conviven durante todo el tour. Eso fortalece muchísimo el sentido de grupo y termina siendo parte esencial de la experiencia.