Tu Agencia de Viajes reunió al trade porteño
El encuentro convocó a unos 350 profesionales junto con más de 60 expositores. Inteligencia artificial, economía, ventas, hotelería y relación entre mayoristas y minoristas fueron algunos de los ejes.
La comunidad Tu Agencia de Viajes realizó ayer, lunes 10 de agosto, la tercera edición de su Convención, una jornada orientada al canal profesional que volvió a reunir en Buenos Aires a agencias, operadores, cadenas hoteleras, aerolíneas, asistencias al viajero, organismos de turismo y otros proveedores de la actividad. El encuentro se desarrolló de 9 a 18:00 hs en el Hilton Buenos Aires, en Puerto Madero, y convocó a más de 350 agencias de viajes, además de 61 empresas expositoras. Sumando asistentes, representantes de compañías y participantes, la concurrencia total se acercó a las 450 personas, señaló a Rèport Mariano Medina, socio gerente de Tu Agencia de Viajes, durante la jornada.
El directivo destacó además que la convocatoria no estuvo marcada únicamente por el volumen de público, sino por el perfil profesional de los participantes y el nivel general de los contenidos. “Uno intenta poner en agenda los temas que están en tendencia: inteligencia artificial, liderazgo, ventas, habilidades blandas, economía y actualidad. También quisimos animarnos a un panel de minoristas y mayoristas, que no siempre es fácil porque son temas donde puede haber diferencias, pero hay que romper con ciertos paradigmas”, explicó.
Uno de los principales contenidos de la Convención estuvo centrado en el impacto de la tecnología sobre el trabajo cotidiano de las agencias. Florencia Simoniello tuvo a su cargo una presentación dedicada a la inteligencia artificial aplicada al trabajo del agente de viajes. La propuesta incluyó demostraciones en vivo sobre el uso de distintas herramientas y aplicaciones turísticas para realizar cotizaciones y resolver tareas habituales. El eje buscó trasladar la conversación sobre inteligencia artificial desde un plano conceptual hacia situaciones concretas del canal profesional, en un momento en que agencias y operadores incorporan cada vez más soluciones digitales para acelerar cotizaciones, gestionar información, producir contenidos y acompañar al pasajero.
Para Mariano Medina, la incorporación de esta temática marca también una evolución respecto de las ediciones anteriores. “La parte tecnológica es una diferencia importante, pero también está el aprendizaje general: en lo económico, en la organización, en el equipo, en la relación con los expositores y en todas las devoluciones que fuimos recibiendo. Hoy estamos más armados a nivel estructura y llegamos al evento con más experiencia”, señaló.
Economía, actualidad y herramientas comerciales
La agenda incluyó también una conferencia de Claudio Zuchovicki sobre economía, actualidad e inversiones, pensada para aportar herramientas de análisis en un contexto en el que las decisiones de consumo, los costos y las posibilidades de financiamiento tienen un impacto directo sobre la comercialización turística. Por su parte, Pablo Vallarino abordó habilidades blandas, ventas, liderazgo y herramientas vinculadas con publicidad y posicionamiento en Google y Meta. De esta manera, la programación buscó combinar contenidos específicamente turísticos con temas de gestión que afectan al funcionamiento cotidiano de las empresas, desde la captación y fidelización del cliente hasta la conducción de equipos y las nuevas formas de comunicación comercial.
Otro de los espacios centrales estuvo dedicado al vínculo entre agencias minoristas y operadores. El formato reunió sobre el escenario a representantes de tres agencias y tres mayoristas para analizar procesos de venta, formas de comunicación, necesidades de ambas partes y distintas problemáticas que aparecen diariamente en la intermediación. “Nos parecía importante hacer este debate como nunca se había hecho, justamente para poner sobre la mesa temas que a veces generan cierta incomodidad. También incorporamos un panel hotelero en el que la gente pudiera preguntar directamente y participar. Creo que esa apertura ayuda a que el público se vaya conforme”, sostuvo Mariano Medina.
La relación entre mayoristas y minoristas continúa siendo uno de los temas centrales del turismo argentino, especialmente ante el avance de nuevas plataformas, las reservas online, la automatización y las mayores exigencias de velocidad de respuesta por parte del consumidor.
Las cadenas hoteleras analizaron tendencias y ventas
El segmento hotelero tuvo su propio espacio dentro de la Convención, con un panel integrado por representantes de importantes compañías. Participaron Héctor Álvarez, director para Latinoamérica de Iberostar; Gustavo Mesa, gerente Comercial para Latinoamérica de Bahia Principe; Romina Juarez, gerente de Cuentas Travel & MICE de Costão do Santinho; Elena Boente, de EB Marketing y exvicepresidenta de la Cámara Argentina de Turismo y Fehgra; y María Julia Cozzi, en representación de Howard Johnson. El panel estuvo orientado a analizar tendencias, políticas comerciales y de ventas, marketing y otros aspectos que las agencias deben considerar al momento de comercializar hotelería. La dinámica buscó además que los agentes pudieran plantear consultas directamente a los representantes de las cadenas, generando un intercambio sobre producto, comercialización y nuevas expectativas del pasajero.
En paralelo con las conferencias y paneles, la Convención mantuvo su tradicional workshop, donde las agencias pudieron tomar contacto directo con operadores, hoteles, aerolíneas, compañías de asistencia al viajero, entes de turismo, navieras y otras empresas del sector.
Uno de los cambios organizativos de esta edición fue mantener separados los momentos de auditorio y workshop. Mariano Medina explicó pra los lectores de Rèport que la decisión buscó evitar que los participantes tuvieran que elegir entre escuchar una conferencia o recorrer los stands: “Si se hace el workshop al mismo tiempo que las charlas, se quejan los del auditorio y se quejan los expositores. De esta forma el día se hace un poco más largo, pero todos pueden aprovechar cada instancia”.
La actividad se complementó con juegos, sorteos y espacios informales de networking durante el desayuno, el almuerzo y el coffee break. El cierre incluyó una degustación de vinos de Bodega Familia Blanco.
En conclusión de su charla con Réport, Mariano Medina reconoció que la tercera Convención encuentra a la compañía en un contexto desafiante para la industria. “Estamos complicados, como gran parte del sector turismo, especialmente en lo relacionado con publicidad y otras fuentes de ingresos. Pero tratamos de darle circulación a la empresa y este tipo de convenciones también sirven para mantenernos presentes y seguir generando conversación alrededor de la marca. El objetivo es continuar perfeccionando un formato que consideran exitoso. Estamos trabajando para el rubro turístico e intentamos cubrir las falencias o los baches que existen en el sector de la mejor manera posible, eligiendo speakers y paneles que creemos que realmente pueden sumar valor”.
Entre los próximos pasos, Tu Agencia de Viajes analiza llevar la Convención a otras ciudades del país. “La idea de hacer algo en el interior sigue vigente. Puede ser el año que viene o el siguiente, pero esperamos tener novedades. Córdoba y Tandil son dos posibilidades que estamos mirando”, anticipó el directivo. Antes de eso, la próxima gran acción de la comunidad será su participación en FIT, donde Tu Agencia de Viajes prevé contar con presencia física dentro del espacio de un operador turístico que todavía se encuentra en definición.
La edición 2026 incorporó además una dimensión solidaria. El acceso al evento se vinculó con una donación de alimentos destinada a Casa Ronald McDonald Argentina, organización que acompaña a familias con niños que atraviesan tratamientos médicos. De esta manera, la Convención combinó capacitación, negocios y networking con una acción destinada a colaborar con los programas de la entidad.
