Lares Assistance apuesta a las agencias

Hablamos con Emiliano Jiménez, director Comercial de la empresa, para analizas el crecimiento de la compañía durante 2026.

¿Cómo fue el desempeño de Lares Assistance durante estos meses de 2026 y cuáles fueron los principales motores de crecimiento?

El año 2026 representó un punto de inflexión para Lares Assistance. Durante el mes de marzo lanzamos oficialmente nuestro canal de agencias de viajes, una iniciativa estratégica que nos permitió ampliar significativamente nuestra presencia comercial y fortalecer nuestra red de distribución.

Este crecimiento estuvo impulsado por una propuesta de valor especialmente diseñada para el sector, que incluyó planes exclusivos, esquemas de comisiones competitivos, herramientas de gestión y una serie de beneficios orientados a potenciar la rentabilidad de nuestros socios comerciales.

Además, continuamos enfocándonos en la calidad del servicio. La innovación tecnológica y el acompañamiento permanente a nuestros clientes y agencias, factores que contribuyeron a consolidar la confianza en la marca y a incrementar el volumen de ventas durante el 2026.

¿Qué cambios observa en las necesidades de los viajeros argentinos y cómo adaptaron sus productos a esos nuevos perfiles de pasajeros?

Tras la pandemia, el viajero argentino se volvió mucho más consciente de la importancia de contar con una asistencia al viajero durante sus viajes. Aunque la mayoría de los países ya no exigen coberturas específicas por Covid-19, en Lares Assistance decidimos mantenerlas incluidas en todos nuestros productos como parte de nuestro compromiso con la protección del pasajero.

Al mismo tiempo, observamos un cambio muy interesante en los hábitos de viaje. Los argentinos comenzaron a explorar destinos menos tradicionales y a salir de los circuitos turísticos mas conocidos. Este nuevo perfil de viajero busca experiencias diferentes y llegar a lugares donde la infraestructura turística no siempre es la misma que en los destinos más populares.

Para adaptarnos a esta realidad, fortalecimos nuestra red global de prestadores y ampliamos nuestra capacidad de asistencia en mercados emergentes, garantizando acceso a hospitales, sanatorios y servicios de emergencia de calidad en cualquier parte del mundo.

¿Cuáles son hoy los principales diferenciales de Lares Assistance frente a otras empresas del sector?

Uno de los principales diferenciales de Lares Assistance en nuestra apuesta constante por la innovación tecnológica aplicada a las necesidades reales de nuestros socios comerciales. Desarrollamos un sistema de emisión ágil, intuitivo y optimizado para el trabajo diario de los agentes de viajes, simplificando procesos y mejorando la experiencia de uso.

Además, actualmente estamos desarrollando aplicaciones móviles tanto para pasajeros como para agencias de viajes. Estas herramientas permitirán acceder a emisiones, documentación e información relevante desde cualquier lugar en cualquier momento. 

Entendemos que la forma de trabajar cambió. Hoy los profesionales necesitan flexibilidad, movilidad y acceso inmediato a la información, sin depender exclusivamente de una oficina. Por eso, nuestro enfoque está puesto en brindar soluciones tecnológicas que acompañen la dinámica de trabajo actual, facilitando la gestión y permitiendo que los agentes puedan operar de manera eficiente desde donde se encuentren.

¿Qué papel ocupan las agencias de viajes dentro de la estrategia comercial de la compañía y qué herramientas les ofrecen para facilitar la venta?

Las agencias de viajes ocupan un lugar central dentro de la estrategia comercial de Lares Assistance. De hecho, muchos de nuestros productos, procesos y herramientas fueron diseñados pensando en sus necesidades y en la importancia que tienen como canal de asesoramiento y venta.

Nuestra filosofía es clara: creemos que las agencias son socios estratégicos y por eso buscamos proteger y potenciar su negocio. A diferencia de algunas empresas del sector que ofrecen las mismas tarifas o incluso precios más bajos al pasajero final, en Lares Assistance trabajamos para que la agencia tenga una ventaja competitiva real. Si bien también comercializamos nuestros productos de forma directa, las mejores condiciones están pensadas para quienes compran a través de una agencia de viajes.

Además, acompañamos a nuestros socios con planes exclusivos y esquemas de comisiones atractivos tanto para la agencia como para el vendedor. Nuestro objetivo es construir relaciones de largo plazo, para que la agencia encuentre en Lares Assistance un aliado que impulse su crecimiento y rentabilidad.

¿Qué destinos, tipos de viaje o segmentos están generando una mayor demanda de asistencia al viajero en la actualidad?

Si bien mencioné anteriormente el crecimiento de destinos menos tradicionales, considero importante destacar que hoy la asistencia al viajero debe estar preparada para acompañar cualquier tipo de viaje y perfil de pasajero.

En los últimos años hemos observado un aumento de jóvenes que deciden viajar al exterior para estudiar, trabajar o incluso radicarse temporalmente en otros países. Esta tendencia generó una mayor demanda de coberturas para estadías prolongadas y planes con mayores prestaciones. 

Por otra parte, creemos que la coyuntura económica actual posicionará a Brasil como uno de los destinos más elegidos por los argentinos durante la próxima temporada. Por ese motivo, ya estamos trabajando en el desarrollo de propuestas y planes específicos que permitan ofrecer una cobertura acorde a la creciente demanda de ese mercado.

¿Cuáles son los principales proyectos de Lares Assistance para los próximos meses en materia de expansión, nuevos productos, alianzas y posicionamiento regional?

En esta etapa, nuestro principal objetivo es consolidar y expandir la presencia de Lares Assistance en el mercado argentino. Estamos enfocados en fortalecer nuestras relaciones con agencias de viajes, desarrollar nuevas alianzas estratégicas y continuar mejorando nuestros productos y herramientas tecnológicas para brindar un mejor servicio tanto a nuestros socios comerciales como a los pasajeros. 

Si bien existen oportunidades de crecimiento en otros mercados, consideramos que el momento actual requiere concentrar nuestro esfuerzo en afianzar nuestra posición en Argentina y construir una base sólida para el futuro.

De cara al próximo año, evaluaremos avanzar en un proceso de expansión regional, con especial interés en distintos mercados de Latinoamérica. Sin embargo, nuestra prioridad hoy es seguir fortaleciendo nuestro compromiso con el mercado argentino, consolidando una propuesta de valor diferencial que nos permita crecer de manera sostenible y acompañar a nuestros clientes en cada etapa de ese desarrollo.