“En alta gama, lo que se comercializa es una experiencia integral de destino”

Karina Perticone, directora ejecutiva de Visit Buenos Aires, explica cómo la ciudad trabaja su posicionamiento en el segmento de lujo a partir de una estrategia público-privada, membresías en redes internacionales y presencia en ferias especializadas.

¿Qué estrategia está desarrollando Visit Buenos Aires para posicionar a la ciudad como destino de alta gama y cuáles son los atributos o experiencias que consideran diferenciales frente a otros grandes destinos urbanos de la región y del mundo?

Nuestra estrategia parte de una convicción: Buenos Aires no necesita copiar el modelo de otros destinos; necesita poner en valor, con mayor precisión, aquello que la hace única.

El Plan Estratégico de Visit Buenos Aires 2026-2030 define a la alta gama como un segmento prioritario y transversal. Para este segmento, al igual que para MICE, desarrollamos una estrategia y una imagen diferenciadas. El objetivo es captar a un viajero de alto impacto, dispuesto a realizar un gasto mayor durante su estadía que el turista vacacional, y utilizar ese posicionamiento para fortalecer el carácter aspiracional del destino y generar un efecto positivo sobre toda la cadena turística y el desarrollo socioeconómico local.

Buenos Aires tiene atributos muy competitivos: la mayor oferta hotelera cinco estrellas de la Argentina, una gastronomía hoy reconocida entre las más destacadas de América Latina, una vida cultural extraordinaria, patrimonio, diseño, tango, arte, arquitectura, barrios con identidad y una agenda urbana activa durante todo el año.

Pero el diferencial no está solo en la cantidad de propuestas, sino en la posibilidad de vivirlas de manera personalizada: una apertura privada, una mesa especial, un recorrido con un experto, un acceso cultural singular o una experiencia diseñada alrededor de los intereses de cada viajero.

Además, Buenos Aires tiene una ventaja estratégica como puerta de entrada y articulador de viajes de alto valor por la Argentina y la región. Puede combinarse con Patagonia, Mendoza, Iguazú, el Norte, Uruguay e incluso con itinerarios hacia la Antártida. En un mercado que valora estadías más largas, viajes fuera de temporada y recorridos multidestino, la ciudad tiene condiciones para ser mucho más que una escala: puede ser el punto que organiza y da sentido a toda la experiencia.

Para llevar esa propuesta al mercado desplegamos una estrategia concreta: presencia propia en los principales encuentros del segmento —Virtuoso Travel Week, ILTM North America, ILTM Latin America, ILTM Cannes, LE Miami, Emotions y los foros y encuentros de Virtuoso—, acciones en mercados lejanos y campañas de comunicación específicas.

El nuevo lujo busca cultura, gastronomía, tiempo, privacidad, bienestar y una conexión real con el lugar. Buenos Aires reúne todos esos elementos con una identidad que no se puede replicar. Nuestro desafío es convertir esa fortaleza en productos comercializables, elevar la visibilidad de quienes los ofrecen y garantizar una experiencia de destino coherente de principio a fin. Allí está la gran oportunidad para crecer no solo en cantidad de visitantes, sino también en valor, reputación e impacto para la ciudad.

¿Cuáles son hoy los principales mercados emisores para el turismo de lujo hacia Buenos Aires?

Estados Unidos sigue siendo un mercado prioritario por su escala, su concentración de patrimonio y su afinidad con los viajes culturales, gastronómicos y personalizados. Norteamérica reúne actualmente el 40,3 % de la población mundial de ultra alto patrimonio y, durante el primer semestre de 2026, las llegadas desde Estados Unidos a Buenos Aires crecieron un 23 % frente al mismo período del año anterior.

Brasil, por su cercanía, conectividad y liderazgo histórico entre los mercados de la ciudad, continúa siendo central, especialmente para escapadas premium, gastronomía, compras, cultura y eventos. México, Alemania y Reino Unido muestran también un incremento importante en el gasto por viaje de sus ciudadanos, por lo que son mercados de valor incluidos dentro de nuestro Master Plan.

Al mismo tiempo, vemos una oportunidad muy clara en la diversificación. China creció 56 % en llegadas durante el primer semestre, mientras que las ventas de Virtuoso en Greater China aumentaron 34,4 %, el mayor incremento entre las regiones analizadas. Japón también mostró un crecimiento de 31 %. Son señales muy relevantes porque Asia es hoy uno de los grandes motores de expansión de la riqueza global y del turismo premium.

En América Latina también observamos un desempeño muy dinámico: Colombia creció 29 %, Perú 28 % y Chile 24 %. Son mercados que combinan proximidad, conectividad, conocimiento de la ciudad y una demanda capaz de incorporar experiencias de mayor valor.

La oportunidad está en adaptar la promoción y la comercialización a cada mercado, trabajar con asesores especializados y fortalecer productos que puedan reservarse con anticipación, personalizarse y combinarse con otros destinos. En paralelo, el plan prevé explorar oportunidades de lujo en India, Singapur, Australia y China, acompañando la nueva geografía mundial de la riqueza.

El dato más alentador es que Buenos Aires recibió 18 % más turistas internacionales en el primer semestre de 2026, más del doble del promedio nacional, que fue del 8 %. No podemos afirmar que todo ese crecimiento corresponda al lujo, pero sí vemos una convergencia positiva entre los mercados que más crecen hacia la ciudad y aquellos que están ganando protagonismo en el turismo internacional de alto valor.

¿Cómo están gestionando las membresías y la participación de empresas vinculadas al turismo de alta gama? ¿Qué requisitos buscan y qué beneficios genera para los miembros formar parte de esta estrategia conjunta?

En este punto es importante distinguir dos niveles de trabajo. Por un lado, en Visit Buenos Aires gestionamos membresías institucionales en redes que nos dan acceso directo al trade turístico internacional. En el segmento leisure formamos parte de organizaciones como Signature Travel Network, USTOA, IGLTA, LATA, Braztoa, WTTC y WTCF; y, específicamente para lujo, contamos además con la membresía de Virtuoso.

Formar parte de estas redes le permite a Buenos Aires, como destino turístico internacional, acceder a asesores y compradores especializados y sostener una comunicación segmentada con audiencias de alto valor.

Por otro lado, promovemos la participación del sector privado de la ciudad en las acciones de promoción dirigidas a este segmento y contempladas en nuestro calendario internacional. Allí buscamos empresas con una propuesta realmente preparada para el viajero de alta gama: excelencia y confiabilidad en el servicio, capacidad de personalización, conocimiento del destino y experiencias auténticas que puedan integrarse a una narrativa común de Buenos Aires.

No alcanza con autodefinirse como lujo. La propuesta tiene que ser comercializable y responder a los estándares que exige este segmento.

El beneficio para los miembros es muy concreto: acceso a espacios que individualmente serían difíciles de alcanzar, presencia en ferias y encuentros especializados, contacto con buyers y advisors, generación de leads, visibilidad en campañas y posibilidad de presentar producto.

Nuestro Master Plan contempla, entre otras herramientas, la participación en Virtuoso Travel Week y los foros de Virtuoso, distintas ediciones de ILTM y Emotions, LE Miami y Festuris Espacio Luxo, además de acciones específicas de comunicación.

En definitiva, la membresía no es un fin en sí mismo: es una plataforma para que la ciudad y sus experiencias lleguen mejor al canal especializado. En alta gama, lo que se comercializa es una experiencia integral de destino; por eso la cooperación público-privada es la que nos permite construir un relato consistente, elevar la calidad y transformar posicionamiento en negocios.