Grupo Lomas refuerza su presencia en el mercado argentino
Con una oferta que integra hotelería, transporte y experiencias, Grupo Lomas busca fortalecer nuevamente su presencia en Argentina.
Durante un encuentro organizado por Promovêre en Anselmo Hotel, Rèport dialogó con Vicente Madrigal Moheno, director comercial de Grupo Lomas, y Manuel Zenteno, director de Ventas, sobre la evolución de la compañía, su propuesta hotelera y la estrategia para fortalecer su presencia en el mercado argentino.
“Grupo Lomas es una plataforma turística del Caribe Mexicano con 45 años de historia”, definió Madrigal Moheno al referirse a una compañía que comenzó vinculada al transporte y que, con el paso del tiempo, incorporó hotelería, operación turística, experiencias, parques, transporte, grupos y eventos.
Actualmente, la división Lomas Hospitality reúne distintas propiedades en la Riviera Maya, con conceptos orientados a diferentes perfiles de viajeros. Para el ejecutivo, justamente esa diversidad es uno de los principales diferenciales de la propuesta.
Consultado por el hotel más particular o novedoso dentro de la colección, sostuvo que “todos tienen una particularidad”. Y agregó: “Cada uno de nuestros hoteles es tan diferente, que tenemos opciones para aquellos que van en pareja, familiares, grupos, convenciones, bodas, y mucho más”.
La colección incluye Generations Riviera Maya, orientado al segmento familiar; El Dorado Royale y El Dorado Casitas Royale, resorts adults only; El Dorado Maroma; El Dorado Seaside Suites; Palafitos Overwater Bungalows, con 31 bungalows sobre el agua; y Hidden Beach Resort, bajo un concepto naturista para adultos.
Una plataforma que integra servicios
Uno de los ejes de Grupo Lomas es la integración de diferentes servicios dentro de una misma propuesta. En ese marco se encuentra More Inclusive, un concepto que incorpora traslados al aeropuerto y acceso a parques y experiencias operadas por la compañía, entre otros servicios.
La idea es que el pasajero pueda resolver diferentes aspectos de su estadía a través de una misma estructura. La propuesta busca simplificar la experiencia desde la llegada al destino, integrando hotelería, transporte, entretenimiento y actividades.
La compañía también cuenta con Royal Retreat, una propuesta de mayor nivel de servicio que incorpora transporte privado, mayordomo, check-in privado, amenidades premium, menú de almohadas y experiencias gastronómicas personalizadas.
A esta estructura se suma Lomas MICE & Events, una de las novedades presentadas durante el encuentro. La nueva unidad apunta al segmento de reuniones, incentivos, congresos y eventos, y amplía el alcance de la compañía hacia grupos y convenciones.
Tecnología y servicio
La incorporación de tecnología también forma parte de la evolución del grupo. Sin embargo, Madrigal Moheno destacó que el desarrollo tecnológico debe convivir con el trabajo de los equipos que están en contacto directo con los pasajeros.
“Estamos muy avanzados en tecnología, pero para el grupo es muy importante que los colaboradores den el servicio a los visitantes, poniendo mucha dedicación a entrenar el personal y conservarlo”, explicó.
De esta manera, la compañía plantea la tecnología como una herramienta para acompañar la operación, pero mantiene el componente humano como parte central de la experiencia.
El trabajo frente al sargazo
Otro de los temas abordados durante la entrevista fue la presencia de sargazo en las costas del Caribe Mexicano y las medidas que implementa Grupo Lomas para contenerlo.
“El sargazo es una situación estacional que llega al Caribe Mexicano como también llega a todo el Caribe”, explicó el ejecutivo.
En el caso de Maroma Beach, la compañía instaló una barrera ecológica de 1.050 metros para contener el ingreso del sargazo a la playa. “Todos los días estamos ahí recolectando el sargazo. Nosotros nos dedicamos a tratar de contenerlo”, señaló.
La iniciativa forma parte de las acciones que Grupo Lomas lleva adelante en uno de los espacios que integra su propuesta de experiencias en la Riviera Maya.
El regreso al mercado argentino
La presencia en Argentina ocupa un lugar particular dentro de la estrategia comercial actual de Grupo Lomas. La compañía participará de FIT y desarrollará actividades junto a Promovere para retomar el contacto con el mercado.
“Para nosotros este evento es muy importante porque la empresa no ha estado presente durante muchos años en Argentina y por eso estamos haciendo este evento con Promovere, para hacer acuerdos comerciales hoy y durante los dos días que estaremos en la feria”, explicó Madrigal Moheno.
De esta manera, la participación en FIT se presenta como una oportunidad para volver a generar vínculos comerciales con el mercado argentino y dar a conocer la propuesta integral de Grupo Lomas, que combina hotelería, transporte, experiencias, entretenimiento y servicios para distintos segmentos de viajeros.
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