Viva by Wyndham All Inclusive Resorts reunió en Carmelo a operadores de Argentina y Uruguay
La cadena organizó un encuentro de dos días en Casa Chic y Carmelo Resort & Spa, con la participación de un grupo selecto de operadores mayoristas de ambos mercados.
Viva Resorts by Wyndham reunió el 30 de septiembre y el 1° de octubre en Carmelo, Uruguay, a un selecto grupo de operadores mayoristas de Argentina y Uruguay para compartir resultados, presentar novedades y fortalecer el vínculo con sus principales socios comerciales de la región. El encuentro, organizado por Envision, combinó presentaciones comerciales, gastronomía, entretenimiento y espacios de camaradería en distintos escenarios de Carmelo. La propuesta incluyó actividades en Casa Chic, Carmelo Resort & Spa, Puerto Buena Vista y Bodega Buena Vista, y tuvo como eje la relación que Viva by Wyndham mantiene con el canal profesional de ambos mercados.
La delegación de la cadena estuvo encabezada por Amanda Santana, vicepresidenta ejecutiva de Ventas & Marketing de Viva Resorts by Wyndham, quien tuvo además un rol central como anfitriona durante toda la jornada. La acompañaron Rafael Blanco, uno de los fundadores de la marca y vicepresidente ejecutivo; José Blanco, director de Desarrollo; Erika Sordo, directora corporativa de Marketing y Relaciones Públicas; y parte del equipo comercial regional. También participaron Cristian Bonilla, vicepresidente de Operaciones de Latinoamérica y el Caribe de Wyndham Hotels & Resorts; Gustavo Viesca, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica, quien se sumó posteriormente al encuentro; y Christian Rodríguez, gerente regional de Copa Airlines para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. Rèport Travel Media fue el único medio de prensa presente durante el evento.
Dos días de experiencias y encuentros
La actividad comenzó el miércoles 30 de septiembre con la recepción del grupo en Casa Chic, seguida de un almuerzo de tres pasos en un espacio frente al río. Allí, Viviana Cuomo, gerente regional de Ventas para Sudamérica de Viva Resorts by Wyndham, dio las palabras de bienvenida. “Para mí es un enorme orgullo que puedan estar aquí tanto Argentina como Uruguay, nuestras cuentas queridas, y realmente me siento muy feliz de trabajar con todos ustedes”, expresó. También remarcó el vínculo construido durante años con los profesionales de ambos mercados y aseguró que Viva continuará acompañando a sus socios comerciales “en las buenas y en las malas”.
Después del almuerzo y del check-in, los invitados dispusieron de la tarde libre para disfrutar de las instalaciones. El grupo estuvo distribuido entre Casa Chic y Carmelo Resort & Spa. Al caer el sol, el punto de encuentro fue Puerto Buena Vista. Allí comenzó la actividad comercial con un cóctel y una presentación de la cadena, seguida de una cena y un espectáculo.
Amanda Santana fue la encargada de abrir formalmente el encuentro y de presentar a la delegación de Viva by Wyndham y a los invitados especiales. En sus palabras destacó la presencia de operadores con los que la compañía trabaja desde hace años, pero también la incorporación de nuevas caras. “Estoy feliz de estar aquí con ustedes. Tantas caras, amigos de muchos años y nuevas caras también. Eso me gusta, porque es una industria que siempre va evolucionando”, señaló.
La ejecutiva agradeció especialmente a los operadores por haber reservado un espacio en sus agendas para participar del encuentro y remarcó la importancia que tienen Argentina y Uruguay para Viva by Wyndham.
Miches, un destino que ya tiene identidad propia
Uno de los principales ejes de la presentación fue el desempeño de Viva Miches by Wyndham, establecimiento que contribuyó a poner en el mapa turístico internacional a un destino que hasta hace pocos años tenía una presencia limitada en la oferta de República Dominicana. Amanda Santana recordó que cuando Viva by Wyndham decidió apostar por Miches se trataba de “un paraíso escondido” y destacó la confianza de los operadores que comenzaron a comercializarlo aun cuando se trataba de un destino nuevo para el mercado. Los resultados, según los datos compartidos durante el encuentro, fueron significativos: Miches registra un crecimiento cercano al 150 %, mientras que la Argentina ya representa casi el 30 % de las estadías y se convirtió en su principal mercado. Uruguay, por su parte, creció más de un 100 % y ya se acerca al top 10 de mercados emisores.
“Ya hoy en día Miches tiene su identidad propia. Se conoce por su naturaleza espectacular, una playa preciosa y, sobre todo, cada vez que un cliente regresa a su casa feliz y recomendando este nuevo destino de la República Dominicana”, destacó la vicepresidente.
La cadena presentó además un video destinado a mostrar los principales atractivos del destino, desde sus playas y naturaleza hasta las experiencias gastronómicas y actividades como la visita a Montaña Redonda.
Puerto Plata y Cabarete, el otro foco de la presentación
El segundo gran eje de la presentación estuvo puesto en la costa norte de República Dominicana. Amanda Santana definió a Puerto Plata como “el destino más completo de la República Dominicana” y recordó que fue el primer destino turístico internacional de la isla. En su descripción destacó la combinación de historia, cultura, gastronomía y naturaleza, además de atractivos vinculados al ron y los puros. También puso el foco en Cabarete, ubicado a unos 30 minutos de Puerto Plata, como una alternativa especialmente atractiva para los viajeros interesados en deportes y actividades al aire libre. “Es la ciudad del viento. Es la cuna del kitesurf a nivel internacional”, explicó, al tiempo que destacó que los hoteles de la marca en Playa Dorada y Cabarete permiten combinar ambas propuestas.
En este punto, la ejecutiva agradeció especialmente a Copa Airlines por las nuevas conexiones hacia los aeropuertos de Puerto Plata y Santiago, que permiten mejorar la llegada de viajeros latinoamericanos a la región. “Gracias a Copa, cada día siguen creciendo las llegadas de latinos a este destino”, señaló.
La filosofía de Viva by Wyndham
Otro de los conceptos centrales del encuentro fue la denominada experiencia Viva, que la compañía busca mantener como denominador común en sus diferentes destinos. “Viva se conoce por recibir a sus huéspedes con una calidez y por estar en las playas más bellas del Caribe. Eso tiene que ser un must”, explicó Amanda Santana.
La propuesta se completa con entretenimiento, deportes, gastronomía y actividades de animación, un concepto que, según la ejecutiva, se adapta a cada destino pero mantiene una misma filosofía. La cadena repasó así su oferta en Bahamas, México, Samaná, Dominicus y los diferentes establecimientos de República Dominicana, con propuestas tanto para familias como para parejas y adultos. “Todas nuestras propiedades tienen la misma filosofía de Viva by Wyndham: ofrecer ese ambiente, esa calidad humana y todo con la facilidad de un paquete todo incluido a un precio interesante”, resumió.
A continuación, Rafael Blanco dedicó unas palabras a los invitados. Dijo: “Ustedes realmente son nuestros socios estratégicos en este mercado y nuestra compañía es dinámica y seguirá proveyendo productos de primera calidad y diversificados para que el trabajo y el esfuerzo que ustedes están haciendo hoy siga dando fruto por muchos años”
Un equipo comercial como vínculo con el canal
Amanda Santana puso luego en valor el trabajo del equipo comercial de Viva by Wyndham, que mantiene contacto permanente con las agencias y operadores de la Argentina y Uruguay. “Estos chicos son los que están con ustedes todos los días. Son los que les resuelven los problemas, que quieren otra habitación, que encontraron esto, que no iba, que tienen un cliente que quiere cambiarse”, señaló al presentar al equipo.
La ejecutiva destacó que los resultados alcanzados son consecuencia de la combinación entre el trabajo de los equipos de Viva by Wyndham, los operadores y los demás socios estratégicos. También agradeció el trabajo de Alina, responsable de relaciones públicas para Latinoamérica, y de Alejandro y Sofía, de Envision, agencia de publicidad y creatividad de la compañía.
Luego de las presentaciones comerciales, la noche continuó con un espectáculo del ilusionista y showman Jota, quien combinó magia, comedia, tecnología e interacción con los invitados. La actividad siguió con el traslado a Casa Chic, donde se ofreció una cena acompañada por música en vivo. Como cierre de la jornada, hubo un espacio para bailar y compartir tragos.
El jueves 1° de octubre, los invitados tuvieron la mañana libre para disfrutar de las instalaciones de los hoteles. Posteriormente, el grupo se trasladó a Bodega Buena Vista, donde compartió una picada y una degustación de vinos. Finalmente, a media tarde, los participantes emprendieron el regreso a Buenos Aires a bordo del barco de Buquebus, cerrando dos jornadas pensadas no solamente para presentar resultados y novedades, sino también para consolidar vínculos.
Con este encuentro, la cadena buscó reforzar una relación comercial que la compañía considera estratégica para sus operaciones en la región. Marcaron una agenda que combinó negocios y fidelización con una premisa que atravesó toda la experiencia: fortalecer los vínculos personales con los profesionales que comercializan la marca en la Argentina y Uruguay.
