Piamonte celebra sus 50 años con más salidas grupales y nuevos destinos
En una entrevista realizada durante FIT, Sebastián Romero y Gustavo Muñoz, responsables de Promoción de Piamonte, hablaron sobre el crecimiento de la operadora.
¿Luego de la FIT, cómo esperan terminar el año?
Estuvimos en la feria para seguir fidelizando a las agencias y a seguir mostrando lo que nos mueve, cumpliendo 50 años en la industria del turismo, que no es poco. Seguimos fidelizando con nuestros productos: el abanico de salidas grupales que ya tenemos confirmadas para lo que resta de este año y para el primer semestre del año que viene, con la novedad de que sumamos salidas grupales desde el interior.
Estamos saliendo de Córdoba y de Mendoza, y tenemos un proyecto para sumar Neuquén. Había un vuelo que salía por Santiago y se suspendió, así que estamos viendo cómo lo resolvemos con una compañía aérea de cabotaje para traer a los pasajeros. Tenemos también Salta, Tucumán y Rosario como proyecto, para seguir sumando salidas grupales. Creo que el punto más fuerte de este año fueron nuestras salidas grupales, y fueron las que mejor respuesta tuvieron.
¿Qué es lo que más busca el público del interior?
Las salidas grupales. Aparentemente, Europa es el destino, y las exóticas: China, Japón y Corea brillaron este año. También Perú, que se revitalizó. Siempre tuvimos una buena cantidad de pasajeros, pero este año se revitalizó: salieron todas las salidas completas y fue un buen momento con Perú.
¿Qué novedad quieren destacar?
Sumamos India después de mucho tiempo, ya confirmada con acompañante. En todas las salidas a China de este año, como el año pasado, ya estamos casi llenos, con acompañante garantizado. Además, estamos tratando de innovar con salidas grupales a Caribe, Estados Unidos y México, porque tanto las personas de Buenos Aires como las del interior del país por ahí también querrían ir acompañadas al Caribe. Es un proyecto a largo plazo.
¿En qué consiste el acompañante asegurado?
A partir de seis pasajeros hacemos el despacho con una persona de Piamonte, casi siempre con algún merchandising para que el pasajero se sienta más cómodo. Lo acompañamos durante todo el viaje: además del guía exclusivo en español, tenemos el acompañante de Piamonte, para cualquier inconveniente que suceda en destino o lo que necesiten, darles una mano y asistencia.
También hacemos una charla previa, a partir de seis pasajeros, donde conocen a quien los va a acompañar y se conocen entre ellos, y se forma un grupo. Después, tenemos un despacho en Ezeiza para acompañarlos. Las salidas están garantizadas a partir de dos pasajeros: la gran mayoría de nuestras salidas están garantizadas.
¿Cómo trabajan para evitar la estacionalidad?
Tenemos salidas todos los meses a todos los destinos del mundo. La gran mayoría empieza acompañada: hoy ya está todo el personal de Piamonte calificado para acompañar una salida. Seguimos mejorando y estandarizando procesos. Lo otro que suma a romper la estacionalidad es que nuestra página web permite buscar todo durante todo el año, todo lo que tenemos cargado, tanto online como offline. Y es precio final al pasajero, algo en lo que hacemos mucho hincapié: dentro del precio final están la comisión de la agencia, los gastos administrativos y el IVA. Así evitamos un riesgo o una cuenta extra que tenga que hacer la agencia.
